Beste leden,
Ik ben benieuwd naar jullie mening over het volgende. Het is nogal een lang verhaal geworden maar ik hoop toch dat jullie er even de tijd voor hebben.
De afgelopen 4 jaar heb ik een contract gehad met een eenmanszaak om mijn eigen server in een datacentrum in Dronten te draaien. Deze 4 jaar zijn zonder problemen verlopen.
De hoster waar ik bij zat heeft besloten zijn zaak te verkopen en is 1 december overgenomen door een grotere partij. Hier heeft hij op 15 november een mail over gestuurd. Deze mail is bij mij binnen gekomen maar niet direct gelezen en daarna blijven liggen.
Toen ik 3 weken later een mailtje kreeg van een ander hosting bedrijf die me welkom heette realiseerde ik me ineens weer de mail die ik had binnen gekregen.
Ik ben toen direct in contact gegaan met mijn vorige hoster dat ik niet akkoord ging met de verhuizing aangezien ik geen klant wou worden van deze nieuwe partij. Deze verwees me echter door naar de nieuwe hoster met de mededeling dat hij er niets meer aan kon doen.
Bij de nieuwe partij heb ik 13 december een ticket geopend om aan te geven dat ik niet akkoord ging met de verhuizing en dat ik per einde van de maand de hosting wou beeindigen. Aangezien er al een deel dienstverlening had plaatsvonden leek me dit een nette oplossing.
Gezien het feit dat ik een contract had met een eenmanszaak leek mij hiermee de boel afgedaan. Deze contracten zijn persoonsgebonden en kunnen helemaal niet zonder goedkeuren worden overgedragen.
Echter kreeg ik een reactie terug van de hoster dat ik me moest houden aan het contract en dat de minimale opzegtermijn 1 maand was en ik dus per 31 Januari pas weg kon.
Ik heb nogmaals aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging en dat ik geen contract met hun partij had en dus wettelijk gezien ook niets met ze te maken had.
De reactie van de nieuwe hoster was dat ik mijn server niet uit het datacentrum mocht ophalen totdat er betaald was tot en met 31 januari.
Uiteraard terug gegaan naar mijn oude hoster maar die zegt niets meer voor me te kunnen doen.
Omdat ik geforceerd was te betalen omdat ik anders mijn server niet terug kon krijgen heb ik betaald tot en met 31 januari.
Het plan was om een andere colocatie te zoeken en de server voor 31 december te verhuizen. Door ziekte waar zelfs een ziekenhuis bezoek aan te pas kwam ben ik niet in staat geweest om dit voor 31 december te regelen. Aangezien er toch tot 31 januari betaald was leek me dit ook geen probleem omdat ik nog even de tijd had.
Nu hebben ze echter eergisteren de stekker uit de server gehaald omdat ze als hoster alle activiteit naar een ander datacentrum willen verplaatsen. Hierbij hebben ze ook mijn server eruit gehaald en deze zonder enige toestemming meegenomen naar hun kantoor. Ze weigeren nu de server terug online te brengen omdat ik had aangegeven van plan te zijn deze er voor 31 december uit te halen. Als ik hem terug wil hebben moet ik hem maar komen halen in Eindhoven waar hun kantoor zit. (Aan de andere kant van het land)
De situatie is nu als volgt:
- De server is offline gehaald terwijl er betaald is tot en met 31 Januari. (Alle facturen zijn netjes betaald en wij hebben ons aan de verplichtingen uit het 'niet bestaande' contact gehaald)
- De server is meegenomen zonder toestemming en wij hebben geen idee waar deze precies is.
- Op de mail wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet beantwoord.
Wat kan ik hiermee doen? Het voelt aan alsof mijn server door een onbekend persoon is gestolen op dit moment.