Lijkt mij niet van belang totdat de TS zijn server heeft opgehaald.
Lijkt mij niet van belang totdat de TS zijn server heeft opgehaald.
Mee eens. Maar benieuwd zijn mag
Verzonden vanaf mijn iPhone
Skynet ICT B.V. - The cause of the problem is: the printer thinks its a router.
Vervelend verhaal. Komt helaas wel vaker voor. Doorgaans loopt het (met wat dubbele kosten) wel altijd goed af. Vroeger is ook eens een server van mij op een soortgelijke manier zomaar op een kantoor in Schiedam beland.
Ik opereer ook vanuit Eindhoven, maar ben deze hoster niet. Maar mocht ik ergens mee kunnen helpen, neem dan contact met mij op. Als je wil dan kan ik wellicht je machine voor je ophalen en naar je verzenden.
Dommel Hosting --- servers en colocatie in Eindhoven en Den Bosch
@cyberbootje : Dat klopt, maar helaas veranderd het betalen van die factuur de situatie volledig.
Als hij niet betaald had, had het nieuwe bedrijf niets, of toch minder, om op te staan. Buiten dat het contract verhuisd werd naar het nieuwe bedrijf, wat me enerzijds wel kan, lijkt me dat de TS hiervan moet kunnen afzien.
Door te betalen ging hij akkoord met het nieuwe bedrijf (of wordt het lastiger om hierin tegenin te gaan). Deze moeten uiteraard de service up houden aangezien er betaald is en dus een wederzijds akkoord is. Nu is de situatie dus verdraait van een contract dat zomaar verhuisde naar een nieuwe partij die het contract niet naleeft.
In mijn ervaring is het om in zulke gevallen best zo weinig mogelijk te communiceren wat je van plan bent of te dreigen. Ik had een gelijkaardig voorval met een bedrijf in Aalst, deze hebben zelf hun algemene voorwaarden op de website stiekem aangepast om hun gelijk te halen, en mijn specifiek geval uit te sluiten, ware het niet dat ik hiervan reeds een kopie had genomen.
Ipv te melden dat je de server kwam ophalen, kon de TS bv melden dat hij de HD wou upgraden. Eenmaal ter plekke kan je natuurlijk doen wat je wilt
Semonto - your Server Monitor Tool
Sorry maar dit is te kort door de bocht. Het oude contract was een overeenkomst met een eenmanszaak en hieraan zijn bepaalde termijnen verbonden, ook opzegging- of kennisgevingstermijnen. Net als dat een leverancier wijzigingen in overeenkomsten of voorwaarden tijdig moet aankondigen dient ook een overname van het contract tijdig vermeld te worden met hierbij een overzicht van de wijzigingen die het voor de klant met zich mee brengt. Met een EZ is het zo dat de klant hiervoor toestemming moet geven, de EZ word immers niet zelf verkocht maar alleen het contract (=de klant). Het is dus niet zo dat er automatische een nieuwe overeenkomst bestaat en dat de EZ niets meer met de klant te maken heeft.
Hiernaast is het gestelde termijn van twéé weken veel te krap, dit zal wettelijk nooit worden toegelaten. Er dient altijd een redelijke termijn in acht genomen te worden.
Voor wat betreft de betaling aan de nieuwe partij is dit onder dwang gedaan, zoals hierboven valt te lezen, en dus valt goed tegen te spreken dat dit is gedaan in het kader van een nieuwe overeenkomst. Er was simpelweg geen andere methode voor de klant.
Skynet ICT B.V. - The cause of the problem is: the printer thinks its a router.
Even een update:
Ik ben afgelopen maandag toch nog maar eens in de telefoon geklommen om te proberen het bedrijf in kwestie te bereiken. Dit keer namen ze wel de telefoon op en hebben we het over de gang van zaken kunnen hebben.
Zij waren er vanuit gegaan dat er geen zaken meer op de server draaide en dat deze dus offline kon. Het hele voorval zou dus een kwestie van een misverstand zijn.
Het blijft een beetje een apart verhaal dat je er zomaar vanuit gaat zonder enige aanleiding dat er geen services meer op een draaiende server zouden staan. Mocht je dit toch vermoeden dan lijkt mij dat je dit eerst even confirmeert met degene van wie de server is voordat je zomaar de stekker eruit trekt.
Om toch tot een oplossing te komen heb ik voorgesteld de server zo snel mogelijk weer terug online te brengen. Dit bleek geen optie omdat ze geen gelegenheid hadden naar Rotterdam te gaan om hem daar in het datacentrum te hangen.
Omdat dit voor mij niet acceptabel was heb ik voorgesteld dat ze in ieder geval de virtual machine waar de belangrijkste zaken op draaiden zoals de mailserver e.d. weer terug online zouden brengen. Hier hebben ze aan meegewerkt door deze van mijn server af te kopieren en naar hun eigen esx omgeving te verplaatsen.
Vandaag wordt de server in Eindhoven opgehaald en deze kan als alles goed gaat dinsdag terug online in het rack te Haarlem.
Er zijn op het moment van typen nog steeds een hoop services offline maar de belangrijkste draaien in ieder geval tijdelijk. Al met al ben ik zeker niet te spreken over de gang van zaken maar er is in ieder geval enige bereidwilligheid getoond door de hoster om het probleem op te lossen. Een probleem wat eigenlijk al nooit had mogen ontstaan.
Laatst gewijzigd door JasperV; 14/01/15 om 13:39.
ISPAM heeft hier ook over geschreven: http://www.ispam.nl/archives/45521/m...offline-halen/
Marin Heideman (DigiState B.V.)