Beste lezers,
Elco Web Solutions gaat een helpdesk systeem ontwerpen voor de kleine en middelgrote hosting/webdesign bedrijven, met o.a. functies zoals;
En eventueel nog meer functies zoals klantbeheer, dit zouden addons zijn.- Mail van een pop3 server halen en voor werknemers beschikbaar stellen, mail worden eventueel omgevormd tot tickets.
- Online tickets
- Een live Chat systeem.
Ik heb besloten dit project te starten omdat de huidige helpdesk systemen redelijk duur zijn voor kleine en middelgrote systemen, en vaak maandelijks wordt gefactureerd.
Dit systeem gaan wij uiteraard zelf gebruiken, maar wij willen het ook als een degelijk en concurrentie bestandig product op de markt zetten. Vandaar de volgende vragen, om te peilen of er interesse zou zijn, en wat potentiele klanten (jullie dus ) voor suggesties hebben.
- Welke functies horen er volgens jullie in zo'n systeem te zitten, naast de reeds genoemde functies?
- In welke prijsklasse zou zo'n systeem het best vallen? (serieuze antwoorden a.u.b.). Wij willen overigens geen maandelijkse facturering, wij prefereren een eenmalige betaling voor een lifetime licentie. We hebben zelf al een prijs in gedachten, maar we willen een beetje peilen wat de klant redelijk vindt. Zelf zitten we rond de 200 euro voor een lifetime licentie te denken.
- Zou er uberhaupt interesse zijn voor een dergelijk systeem, mits goed uitgewerkt en goede prijs/kwaliteits verhouding?