Onderwerp: OsTicket en PLESK en QMAIL

Hallo,

Ik heb vandaag Osticket geinstalleerd op een sub-domein van plesk. Dit werkt nu allemaal, alleen de mails komen nog niet binnen bij osticket. De handleiding geeft voor mij niet voldoende informatie.

Ik wil support@domein automatisch in osticket binnen laten komen. Is dit iemand al gelukt? Hoe moet je dit doen?

thnx

Arjan

Mailpiping kan je instellen via de Qmail conf. bestanden. Dat moet dus via de command line.

Heeft Osticket een mailpipe nodig ? Misschien dat je wat beter uit kunt leggen hoe en wat, ik heb geen zin om zelf te gaan zoeken in een faq/handleiding van osticket omdat jij zo karig bent met informatie verstrekken.

Dit zegt de installatie handleiding :

Mail Handling Method:
You now need to setup your system to receive emails. Inorder to do this, you must follow the following instructions depending on how you want your system to receive emails.

ALIASES: Using aliases requires automail.pl (perl). If you choose to use this method, open automail.pl and make sure line 1 is pointing to the correct perl path. On about line 48 to 52, you will need to configure the path to sendmail and define your mysql settings.

Setting up aliases in cPanel Control Panel:
Look for Forwarding Maint. Where you can create a forward to support@your-domain.com and have all emails forwarded to this "|/home/your-username/public_html/path/to/cgi-bin/automail.pl"

Setting up aliases with qmail: Edit your .qmail-* for the domain you wish to use to forward. Add line to your dot-qmail |/path/to/cgi-bin/automail.pl

Setting up aliases for sendmail:
Modify your aliases file by adding support: root, |/path/to/automail.pl and run newaliases.

POP3: You must have a pop3 email account setup. This can be an external account aswell. Then you will need to log into admin and configure this under Categories. For further support in this or anything else, please refer to the Forums

Ik snap nu dus niet wat ik moet doen, ik heb via plesk een emailadres support@domein aangemaakt. Er komt wel mail binnen in die box maar nog niet in osticket. Ik zou ook niet weten waar de config files staan die ik moet hebben om qmail aan te passen.

Is dit genoeg informatie?

OSTicket heeft twee mogelijkheden:

Je kunt de mailbox laten poppen door OSTicket. Dan moet je dus een cron laten draaien. Dit staat echt in de readme (of misschien op het forum, dat weet ik niet meer; maar het staat ergens)

Je kunt de mail laten pipen naar OSTicket. Dat is dus dit:

Setting up aliases with qmail: Edit your .qmail-* for the domain you wish to use to forward. Add line to your dot-qmail |/path/to/cgi-bin/automail.pl

Hallo,

Ik heb geprobeerd naar meer informatie te zoeken in het osticket forum en via google. Maar ik heb niks kunnen vinden,

Wie heeft het wel werkend gekregen en hoe?
Het maakt niet uit of het via piping gaat of via pop3, wel heeft piping de voorang.

Grtz
Arjan

Waarschijnlijk in /var/qmail/mailnames/<domein>/info/.qmail

Als die info directory niet bestaat, probeer dan eens /var/qmail/mailnames/<domain>/.qmail-info

OsTicket nog niet gebruikt maar op deze manier zou dat wel moeten lukken...

Wij willen toch gaan voor de pop3 functie. Heeft iemand dit al aan de praat gekregen? Hoe moet je de cron job aanmaken?

Gr Arjan

Beste Arjan

Wij hebben exact hetzelfde als jij.
Plesk 7 reloaded en os ticket in een subdomein http://support.onsdomein.nl

Ten eerste configureer je osticket helemaal, vul de pop3 gegevens in van je support mailbox etc..
Als je dat gedaan hebt dan ga je in plesk naar de crontab manager daar maak je een nieuwe crontab aan en vul de volgende gegevens in:

(*/1 = elke minuut)
Minute: */1
Hour: *
Day of the Month: *
Mont: *
Day of the Week: *
Command:
/usr/local/psa/admin/bin/php /usr/local/psa/home/vhosts/<DOMEIN.NL>/subdomains/support/httpdocs/automail.php
(dit is 1 lijn met een spatie tussen de eerste en 2de regel hier in de topic)
vervang <DOMEIN.NL> met jou domeinnaam.

Op deze manier moet het werken.

Succes

Ik krijg nu een permission denied.
Als ik de regel als root uitvoer werkt ie wel.
Alleen de cron tab werkt niet.

Welke gebruiker moet ik rechten geven en hoe?

gr arjan

Via admin login in plesk een cronjob aanmaken in plesk dus niet via command lijn.