Onderwerp: Nieuw Control Panel: Hoe inloggen?

Ik ben op dit moment bezig met het maken van mijn control panel. Nou twijfel ik alleen een beetje over de manier van inloggen.

Ik ben benieuwd naar jullie mening over het volgende systeem:

1. Je registreert een account op onze website, je kiest zelf je gebruikersnaam.
2. Wij sturen via post of fax (edit: of SMS) het wachtwoord, die kun je later zelf veranderen.
3. Als je inlogt kun je realtime producten bestellen.
4. Facturatie verloopt automatisch via een maandelijkse automatische incasso.

Voordelen:
+ Het scheelt ons een hoop administratie.
+ Klanten kunnen alles zelf doen!
+ De drempel ligt lager om nieuwe producten te bestellen.
+ Eén algemeen control panel voor alle producten.
+ [vul dit lijstje aan]

Nadelen:
- Je moet eerst een gebruikersnaam maken voordat je producten kunt bestellen.
- Wij moeten veel wachtwoorden opsturen, vaak voor niets!
- Het systeem is erg modern, mensen vertrouwen het misschien niet?
- [vul dit lijstje aan]

Wat vinden jullie van dit systeem?
Waarom zou je zelf (niet) met dit systeem willen werken?

Als je nog voor- of nadelen kunt bedenken dan hoor ik het erg graag!

Punt 2: per fax of post.

Waarom niet per e-mail? Gaat stukken sneller en is goedkoper. Voor de mensen die geen fax hebben, kan dus alleen het opsturen van de gegevens al 3 dgen duren.

Origineel geplaatst door Mr. Snooby
Punt 2: per fax of post.

Waarom niet per e-mail? Gaat stukken sneller en is goedkoper. Voor de mensen die geen fax hebben, kan dus alleen het opsturen van de gegevens al 3 dgen duren.

Goed punt, maar mij leek het niet zo'n goed idee om via e-mail te activeren vanwege de anonimiteit die e-mail heeft. Als wij het wachtwoord opsturen naar iemand thuis dan weten wij hun adres.

Ik vind dat inderdaad nog het grootste minpunt, dat de aanmelding via post gaat. Maar ik wil eigenlijk wel op de één of andere manier wat zekerheid hebben over de identiteit van de klant. Helemaal als alles automatisch gaat

wachtwoord via sms?

Origineel geplaatst door Pinocchi
wachtwoord via sms?

Ja indd dat is pas een goede,

Origineel geplaatst door Pinocchi
wachtwoord via sms?

Dat vind ik wel een goede oplossing ja

Particulieren hebben vaak wel een mobieltje, zakelijke contacten hebben vaak wel een fax (of allebei).

Bovendien is 13 cent voor een SMS een stuk voordeliger dan 39 cent voor een postzegel!

edit:
Na nog wat rond te hebben gevraagd, blijken mensen ook interesse te hebben voor het volgende systeem:

- Je registreert een account met je eigen username en password.
- Je kunt direct normaal inloggen en alles zien.
- Voordat je het account kunt gebruiken moet je het eerst activeren door middel van een formulier dat je moet opsturen.
- Je krijgt dan een bevestiging van ons en kunt je account volledig gebruiken.

Is dit misschien een beter systeem?

Origineel geplaatst door MediaCreations
Dat vind ik wel een goede oplossing ja

Particulieren hebben vaak wel een mobieltje, zakelijke contacten hebben vaak wel een fax (of allebei).

Bovendien is 13 cent voor een SMS een stuk voordeliger dan 39 cent voor een postzegel!

edit:
Na nog wat rond te hebben gevraagd, blijken mensen ook interesse te hebben voor het volgende systeem:

- Je registreert een account met je eigen username en password.
- Je kunt direct normaal inloggen en alles zien.
- Voordat je het account kunt gebruiken moet je het eerst activeren door middel van een formulier dat je moet opsturen.
- Je krijgt dan een bevestiging van ons en kunt je account volledig gebruiken.

Is dit misschien een beter systeem?

Online formulier? Want als ik per post een formulier naar jullie moet gaan versturen doe ik dat echt niet.

Origineel geplaatst door Raptor


Online formulier? Want als ik per post een formulier naar jullie moet gaan versturen doe ik dat echt niet.

De drempel om eventjes te registreren wordt inderdaad wel wat vergroot dan. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat klanten wegblijven omdat de procedure te moeilijk is

Iemand nog ideeën? Anders houd ik het voorlopig om het systeem uit mijn startpost, inclusief SMS mogelijkheid.

Origineel geplaatst door Raptor


Online formulier? Want als ik per post een formulier naar jullie moet gaan versturen doe ik dat echt niet.

Klanten sturen hier een contract toe + copy van een legitimatie. Ontbreekt één van beide dan gaat het verhaal niet door. In het verleden te vaak gehad dat minderjarige een contract aangaan om die later te ontbinden wegens het feit dat ze minderjarig zijn.

Tevens heb je zo geen last van het feit dat je niet weet of de gegevens die men opgeeft wel kloppen.

Je moet ook een rekening houden dat sommige mensen voor de 'lol' registreren, je moet daarvoor ook een optie vrijhouden. B.v. Iemand registreerd, maar het blijkt een seniore te zijn. Jij denk: Er zal vast wel iets mis zijn gegaan, ik zal maar nog eens post of whatever sturen. Die senioor schrikt heel erg als ze steeds brieven krijgt met contracten en weet ik veel over webhosting....

Origineel geplaatst door Deimos
Klanten sturen hier een contract toe + copy van een legitimatie. Ontbreekt één van beide dan gaat het verhaal niet door. In het verleden te vaak gehad dat minderjarige een contract aangaan om die later te ontbinden wegens het feit dat ze minderjarig zijn.

Tevens heb je zo geen last van het feit dat je niet weet of de gegevens die men opgeeft wel kloppen.

Dat is eigenlijk wel de beste manier, maar ik ben een beetje bang dat zo de meeste klanten achterwege blijven. Zolang alles vooraf betaald word, kan er toch eigenlijk vrij weinig misgaan.

Ik kan nog geen betere oplossing bedenken dan wachtwoord sturen via post, fax of SMS. Nu nog even zoeken naar een geschikte FAX gateway (voor SMS gebruik ik Mollie maar denk ik).

Ik heb de gratis fax gateway van TPC.INT getest. Deze maakt blijkbaar gebruik van Demon Internet. Nu 5 minuutjes kwam de fax prima over bij mij!

Via deze dienst is het erg makkelijk te automatiseren, aangezien we alleen een e-mailtje hoeven te sturen. Wel krijgt de ontvanger een voorblad van Demon Internet waarop staat dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van de fax. Vinden jullie dat de professionaliteit van mijn bedrijf schaden? Of is deze dienst de perfecte uitkomst?

Het voorblad ziet er zo uit:

ik vind het er zelf niet heel professioneel overkomen met dat voorblad van Demon. Kun je eventueel zelf nog een los modem aan je pc hangen met daaraan een telefoonlijntje. Kun je gelijk ook faxen zelf ontvangen

Beste Thomas,

*** biedt diverse mogelijkheden voor het versturen van wachtwoorden via SMS. Dit zou je ook kunnen koppelen aan een betaal systeem als daar behoefte aan is.

Deimos edit: Spammen is niet toegestaan

Roel

Origineel geplaatst door Mr. Snooby
Punt 2: per fax of post.

Waarom niet per e-mail? Gaat stukken sneller en is goedkoper. Voor de mensen die geen fax hebben, kan dus alleen het opsturen van de gegevens al 3 dgen duren.

Als je de factuur dan direct per post meestuurd, dan kunnen ze nooit zeggen dat ze die niet hebben gehad. Tevens is e-mail vooralsnog niet rechtsgeldig.