Likes: 0
06/10/09 23:26
Beste,
Ik ben al enige tijd op zoek naar een opensource ticketsysteem dat vooral volgende features bevat :
- Email piping
- Kan samenwerken met google mail account
Ik heb al verschillende ticketsystemen geprobeerd maar bij elk van hen werk piping niet goed met een google mail account. Dit is dus het grootste struikelblok omdat mijn mail via de google apps service wordt geregeld.
Iemand die een opensource ticket systeem heeft runnen met een google mail?
Groetjes,
Dries
06/10/09 23:36
Even om het een en ander duidelijk te krijgen. Met opensource doel je op gratis?
Linkedin: linkedin.com/in/randytenhave
06/10/09 23:39
Ja, hiermee bedoel ik inderdaad ook gratis.Oorspronkelijk geplaatst door Randy
06/10/09 23:57
Wij gebruiken OSticket maar denk ook niet dat die met Google werkt?
Marin Heideman (DigiState B.V.)
07/10/09 08:23
Neen, heb dit ook geprobeerd.
07/10/09 08:27
Welke heb je al uitgeprobeerd (overigens is open source per definitie vrij van licentiekosten, anders is het geen opensource!)
Er is bugzilla, trac en mantis.. Of ze plugins hebben om met bv de google mail api (of via pop) te praten, weet ik echter niet.. Ze ondersteunen allemaal wel tickets aanmaken via e-mail..
Mvgr,
Martin
07/10/09 08:59
Opensource kan best betaald zijn, op welke wijze ook (tegenwoordig vaak via bv lidmaatschap van een site). Het wil zeggen dat de code vrij beschikbaar is, in te zien, te wijzigen en je wijzigingen ook weer vrijelijk te leveren aan anderen.
07/10/09 09:13
Sorry, maar ik heb het over licentiekosten. Als je licentiekosten vraagt is het nooit open source. Je kan wel geld vragen voor het distribueren of bv voor het geven van garantie en ondersteuning (bv wat Redhat doet) of het creeren van meerwaarde (afhankelijk van de open source licentie zelf overigens)
Het is regel 1 van The Open Source Definition (http://www.opensource.org/docs/osd).
Sorry voor beetje offtopic, kunnen eventueel een andere thread starten voor discussies over open source..
Mvgr,
Martin
07/10/09 11:05
Misschien inderdaad iets voor een ander draadje. Ik reageerde op je opmerking ism de eerdere opmerkingen over gratis zijn.
De regel gaat over distributie. Ik kan iets maken open source, daar geld voor vragen aan jou. Maar jij mag er vervolgens mee doen wat je wilt en gebruiken.
Inderdaad wellicht geen licentiekosten, maar er kunnen andere kosten zijn... Ik dacht meer dat je doelde op dat het dus altijd gratis zou zijn...
07/10/09 15:55
Dag Dries,
Wij werken hier zelf met Cerberus Helpdesk software, deze kan tickets via een simpele pop3 ophalen, ik neem aan dat dit via google domains ook zal werken. wel heeft het een mailserver nodig op de host waarop je het installeert.
MvG,
Feniks
07/10/09 16:00
SmarterTrack van SmarterTools is misschien nog een optie. De gratis versie is tot 1 agent. Informatie: http://www.smartertools.com/SmarterT...Help-Desk.aspx
QiQQ.nl - Systeem, werkplek en netwerkbeheer - Managed hosting en colocatie.
07/10/09 16:00
Ik vermoed dat de meeste systemen wel een pop account kunnen ophalen. Google werkt dacht ik niet met POP.
Marin Heideman (DigiState B.V.)
08/10/09 09:49
Beste DigiState,
Nu ben ik geen expert op gmail maar ik dacht dat je een emailadres daar gewoon via pop3 kon benaderen? Wanneer dat het geval is kun je met dit pakket werken. Wel sient hij op een eigen server of hostingpakket die de het versturen van email via phpscripts ondersteund. Maar misschien zie ik iets over het hoofd.
MvG,
Feniks
08/10/09 11:23
Cerberus kan ook prima via IMAP(s) mail ophalen. En dat ondersteund Google wel weer volgens mij.
Linkedin: linkedin.com/in/randytenhave
08/10/09 13:47
Al eens gekeken naar support trio van activecampaign? Daar heb je een demo account van die je gratis kan gebruiken. http://www.activecampaign.com/supporttrio/
Quote