Likes: 0
11/10/04 14:58
Hallo,
Ik maak gebruik van het os ticket systeem, ik heb echter het probleem dat als een klant een e-mail verstuurd naar info@kameel-hosting.nl dat de klant dan pas soms een uur later ofzo een bericht krijgt dat de e-mail in het ticketsysteem is opgenomen.
Hetzelfde geld voor de melding die bij ons binnen zou moeten komen dat er een nieuw ticket is aangemaakt.
Heeft iemand een idee hoe dit kan worden opgelost?
Het is te testen door een e-mail te sturen naar:
info@kameel-hosting.nl
11/10/04 15:04
cron job verkeerd ingesteld.
hoe heb je hem geinstalleerd?
heb je hem wel goed geinstalleerd want ik krijg nu een mailtje terug 8 minuten later met de melding:
Je e-mail / ticket is aangekomen.
Er is een ticket voor je geopend in ons systeem met nummer: 381323.
Het internetadres waar je de status van je ticket kunt volgen is:
http://www.kameel-hosting.nl/support...ng.nl&t=381323
maar dit is niet mijn melding
Laatst gewijzigd door brugcom; 11/10/04 om 15:18.
11/10/04 15:20
Op de normale simpele manier, config aangepast, uploaden, setup.php uitvoeren. Toen verder alles ingevuld e.d.
Maar ik heb niets veranderd aan de cron jobs, aangezien ik daar niet bij kan komen omdat deze website niet op onze eigen server draait.
Volgens mij is het nu zelfs zo dat die berichten pas naar m'n klanten / naar mezelf worden verzonden op het moment dat ik inlog op het ticket systeem en alles bekijk.
11/10/04 15:22
@ brugcom:
vreemd, dit is dus een testmailtje dat ik zelf had verstuurd.
Jouw ticket heeft id: 709734 en niet 381323
heel vreemd
11/10/04 15:25
volgens mij moet je al een cronjob instellen die je mailbox uitleest .
die word bij jou dus gedraaid wanneer je inlogd dat kan volgens mij ook kloppen.
ik zal vanavond wel effe kijken
naar de overige instellingen ik zit namelijk nu op het werk.
11/10/04 16:34
Wel niet zo netjes om de copyright notice van OSticket.com eruit te laten...
Copyright © 2003-2004 osTicket.com, All Rights Reserved.
http://www.etrack.org/demo/
in include/footer.php staat het volgende in de broncode:
<!-- // You can not remove or edit the following copyrights, doing so will void the license and any rights you have to use this script // -->
<a href="http://www.osticket.com" target="_blank"><img src="images/powered_by.gif" border="0" alt="osTicket STS v1.2
Copyright © 2003 osTicket.com"></a>
<!-- // End of copyright // -->
Laatst gewijzigd door Qubix; 11/10/04 om 16:36.
11/10/04 16:35
De enige mogelijkheid is dat de cronjob niet elke minuut draait, dat zou een helpdesk-systeem wel moeten hebben. Waarschijnlijk draait hij elk uur oid.
11/10/04 16:37
hij heeft nog geen cronjob ingesteld
volgens mij is het nu dat zodra hij inlogd dat dan het uitlezen gestart word.
11/10/04 19:24
@ Qubix, wij hebben een kleine donatie via paypal aan osticket.com gedaan in het verleden, in ruil daarvoor mochten de footer.php vervangen. Maar wel prima dat je het opmerkt hoor!
Hmm, had wel verwacht van de hostingprovider waar deze site bij draait dat ie de cron jobs wat vaker zou laten draaien, ff mailen, al gaat deze hele website over enkele weken ook verhuist worden
Maar het probleem met dat een zender een ontvangstbevestiging krijgt van niet zijn eigen mailtje maar van het mailtje van iemand anders blijf ik raar vinden
Maar misschien lost dat zichzelf ook wel op op het moment dat de cronjobs wat vaker draaien.
iig bedankt allemaal tot zo ver
11/10/04 19:44
Misschien is het beter om de mail te laten pipen door automail.pl. Dan ben je niet van die cronjobs afhankelijk.
11/10/04 21:00
Heb ik wel even aan gedacht, maar als het met het veranderen van de cronjobs kan worden opgelost doe ik het liever nog via POP3.
Als het toch niet wilt lukken (met name dan ook het probleem dat berichten bij de verkeerde mensen aankomen) ga ik het via de automail.pl doen.
Quote