Onderwerp: Ticketsysteem

Ik ben op zoek naar een ticketsysteem. Met welk TS hebben jullie goede ervaringen? Ik ben aant kijken geweest op OSTicket, maar kan geen volledige versie meer downloaden blijkt daar..

raad je aan te kijken op hotscripts.com , staat een heleboel freeware of onder gpl licensie, als je beetje handig bent kun je het aardig aanpassen naar je eigen wensen.

Ik ben zelf zeer tevreden met eSupport van Kayako.

Het voordeel daarvan is dat klanten zich niet hoeven te registreren om een nieuw ticket aan te maken. Dat is voor veel klanten waarschijnlijk lastig en niet handig voor ze.

Verder biedt het nog een mooie oplossing voor een FAQ-database, een aankondigingen systeem en nog wat dingetjes.

Ik heb goede ervaring met het ticket systeem van Cerberus.

http://www.cerberusweb.com

Perldesk, werkt heerlijk.

http://www.perldesk.com

OSticket.nl ken het niet maar werkt wel.

EDIT Laat maar

iemand ervaring met RT?

eSupport van Kayako, www.kayako.com, kost een paar duiten maar dan heb je ook wat

Wij gebruiken OTRS, http://www.otrs.org/
Wel mod_perl gebruiken, anders is het niet vooruit te branden

Modernbill

Ik heb zelf hier erg goede ervaringen met eSupport van Kayako.

Ik blijf het zeggen, cerberus -> www.cerberusweb.com

We hebben er meerdere gebruikt maar dit werkt toch echt heel erg prettig.
In het begin schrikt de interface een beetje af maar dat went erg snel. Je wil daarna echt niets anders meer.

Origineel geplaatst door Domenico
Ik blijf het zeggen, cerberus -> www.cerberusweb.com

We hebben er meerdere gebruikt maar dit werkt toch echt heel erg prettig.
In het begin schrikt de interface een beetje af maar dat went erg snel. Je wil daarna echt niets anders meer.

Ben ik het helemaal mee eens.

hier ook cerberus