Onderwerp: Mijn zoektocht naar een goed client betaal & facturatie systeem

Ik heb nog een opmerking over WHMCS;

Als je een aanpassing wil in de werking, zal je de developer aan moeten spreken (Matt heet hij), en dan komt hij met de aangepaste file aanproppen (ook encoded!).

Je kunt wel zelf rapporten en addons maken.

Tevens word het hierdoor onmogelijk om fatsoenlijk te debuggen als er ooit iets kapot gaat.

Weet niet precies wat je bedoeld of welke richting, maar je kunt debugging aan en uit zetten voor foutmeldingen.

Het factureren is typisch Americaans.

Het is een engels bedrijf?

Je hebt de optie tot pro forma facturen, maar als je dat niet wil hebben heb je pech, want credit facturen kennen ze er niet.

Je kunt zelf facturen aanmaken en dus ook bedragen crediteren?

Overigens is sinds de topicstart wel weer het een en ander veranderd aan WHMCS. Ik weet niet of Matt het alleen doet maar de ontwikkeling gaat zeker wel goed en snel.
WeFact ligt naar mijn idee een beetje stil maar geloof dat ze het weer willen gaan opstarten.

Oorspronkelijk geplaatst door Ernie B

Goed overzicht... geeft even iets meer inzicht voor de startende hoster.

Ik ben in de veronderstelling dat WHMCS geen administratie onderdeel heeft.. toch??
En dat heeft Wefact weer wel. Of heb ik het nou verkeerd?

Klopt, WHMCS is echt facturatie, klantenbeheer, support, etc.

"Tweede punt waar ik tegen aanliep (en dat verontruste mij het meeste), is dat ik de order procedure kon voltooien zonder ooit betaald te hebben. "

Dit klopt. dit is mij ook al 2x overkomen terwijl wefact mijn admin systeem onderhoud. ik doe er expres niets aan.

Oorspronkelijk geplaatst door QBell

Wefact
... (knip)...
Tweede punt waar ik tegen aanliep (en dat verontruste mij het meeste), is dat ik de order procedure kon voltooien zonder ooit betaald te hebben. Dit heb ik ook aangegeven bij wefact, maar hier vertelde ze dat dit gedrag 'by design' was. Hierop vroeg ik mij af wat er allemaal wel niet meer 'by design' was, waarop ik besloten heb om het misschien toch maar niet op het Nederlandse spul te vertrouwen... Opmerking: buiten het orderformulier, was de ‘out of the box experience’ hiervan bijzonder goed. Support reactie was snel (zelfs in het weekend).

Aan het uiterlijk hebben we vanaf de volgende update enigszins gewerkt (beschikbaar rond 22 december 2009). We weten dat dit niet onze sterkste kant is, maar allereerst willen we goede functionaliteiten aanbieden voordat we hier tijd aan gaan besteden .
Betreft je punt hierboven. In het bestelproces kan de klant de keuze worden geboden via welke methode hij de betaling wilt verrichten. Dit is verplicht. In geval van een iDeal of PayPal betaling kan deze te alle tijden worden afgebroken, door bijvoorbeeld de browser te sluiten of doordat de transactie niet lukt. Je wilt niet dat je dan geen bestelling in je systeem binnen krijgt. Maar nooit zal in WeFact dan de bestelling binnenkomen als zijnde betaalt! Je kunt de bestelling netjes (al dan niet automatisch) behandelen en vervolgens de klant opnieuw de factuur via verschillende wegen laten betalen.

Daarnaast is het bestelformulier niet gecodeerd en derhalve dus met PHP kennis aan te passen. Je staat vrij om dus extra controles toe te voegen.

Overigens beschikt WeFact vanaf het begin over de mogelijkheid om facturen van crediteuren in te boeken, maar ook het maken van creditfacturen voor uitgaande facturen die gecorrigeerd/gecrediteerd moeten worden.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Overigens is sinds de topicstart wel weer het een en ander veranderd aan WHMCS. Ik weet niet of Matt het alleen doet maar de ontwikkeling gaat zeker wel goed en snel.
WeFact ligt naar mijn idee een beetje stil maar geloof dat ze het weer willen gaan opstarten.

Ik denk dat er binnenkort een nieuwe review komt, omdat aan alle bekeken producten waarschijnlijk weer veel veranderd is.

Waar deze gedachten vandaag komt dat WeFact stil ligt is mij absoluut niet duidelijk!
Er wordt vandaag de dag nog steeds dagelijks door Jeroen en een medewerker gewerkt aan de producten. Vanaf de zomer tot aan nu is heel WeFact Hosting vernieuwd en draait nu bij enkele tientallen in BETA.
Ook in 2010 staan er veel nieuwe ontwikkelingen op de planning zoals een vernieuwd klantenpaneel, volwaardige API, meer ondersteunende betaalmethoden, taalfunctionaliteiten etc.

Maarten, kijk anders eens op onze blog (http://blog.wefact.nl) om de ontwikkelingen te bekijken en te volgen . Want stil liggen doen we zeer zeker niet.

Hallo ook ik zal even kort mijn ervaring toelichten

Ruim twee jaar geleden ben ik ook opzoek gegaan naar een goed facturatie systeem (niet eens perse administratie) en heb ook het lijstje van TS afgewerkt.

Toe we begonnen aan onze zoektocht naar een facturatie systeem stond wefact nog in de kinderschoenen en hebben we hier niet veel aandacht aan besteed.

Na alle overige opties uitvoerig getest te hebben was de winnende partij WHMCS, na uitvoerig testen hebben we de licentie besteld. Toen we begonnen met in invoeren van onze administratie liepen we al snel tegen een aantal beperkingen aan.

door de closed source konden we zelf nagenoeg niks aanpassen en hebben we matt een hoop custommade aanpassingen laten doen. Naar een halfjaar worstelen hebben we besloten te stoppen met WHMCS en ons oude administratiesysteem te blijven gebruiken.

Wefact
Vervolgens zijn we aan het testen geslagen met Wefact, wat een verademing was dat. na het installeren konden we direct aan de slag. factuur templates maken was een fluitje van een cent. alles zat waar je verwachte dat het zat en het werkte gemakkelijk en snel. Inmiddels werken wij 1,5 jaar naar tevredenheid met Wefact en kijken we uit naar de nieuwe versie.

Mijn voor/nadelen van beide pakketen:

WHMCS
+ Grafisch erg goed
+ Gemakkelijk bestelsysteem beheren
+ Beter ticketing systeem
+ Matt is bereid voor een schappelijk tarief aanpassingen te maken
- systeem is in het Engels, op dat moment was de nl vertaling erg slecht
- geen offertes
- vreemde mannier van hosting en domeinnamen factureren
- lastig zoeken naar debiteuren
- facturen aanpassen erg veel werk (phpfile met dompdf/fpdf aanpassen)

WEFACT
+ werkt 'Out of the box'
+ weinig poespas dus gemakkelijk in gebruik
+ PDF templates erg makkelijk aan te passen
+ Handige statistieken mbt. producten en omzet
+ correct nederlands
- Producten niet in categorieen bij het aanmaken van factuur
- grafisch niet echt super
- jaarlijks abonnement (dus terugkerende kosten)
- onbruikbaar ticketing systeem

Conclusie, we werken nu en zullen voorlopig blijven werken met Wefact. Wel ben ik opzoek naar een 'volwassender' backoffice pakket wat meer aansluit bij onze business ik ben nu bezig met openERP. een prachtig systeem maar die programmeurs scheppen er ook geen genoegen in een gebruiksvriendelijke layout te maken. En het is uiteraard niet volgens de nederlands boekhoudregels.

Just mij two cents..