Onderwerp: call systeem

Ik ben opzoek naar een call systeem.
Klanten moeten de mogelijkheid hebben om berichten achter te laten en men moet per mail op de hoogte worden gehouden als een call van status veranderd of antwoord krijgen.
Kan iemand mij aangeven welke hier prima volstaan en uiteraard gratis zijn?

Ik wilde net met een voorstel komen tot dat ik las 'uiteraard' gratis.

Oorspronkelijk geplaatst door xabin

Ik wilde net met een voorstel komen tot dat ik las 'uiteraard' gratis.

wat zijn de kosten voor een niet gratis?

Wil het graag zelf hosten.

Je kan eens spelen met elastix en hun call center plugin maar denk niet dat dit 100% is wat je wenst.

Wat wel is, het is gratis en je kan het zelf hosten

wellicht moet ik het anders omschrijven. Het gaat enkel om tickets geen telefonie!
Dus men moet via een web interface berichten kunnen aanmaken en tracken.

Oorspronkelijk geplaatst door johan.smits

wellicht moet ik het anders omschrijven. Het gaat enkel om tickets geen telefonie!
Dus men moet via een web interface berichten kunnen aanmaken en tracken.

my bad, niet goed gelezen

Kijk eens naar TOPDesk

zijn er ook linux based systemen? TOPdesk ziet er goed uit, echter is het windows based.

Kijk eens naar OTRS/RequestTracker (RT)/eTicket.
Of ga voor Cerberus/Kayako (beide betaald).

Hallo Johan,

Grappig om jou hier te vinden. Ik geloof dat wij elkaar wel eens ontmoet hebben bij Fontys Hogescholen in Eindhoven.

Wij maken gebruik van Cerberus Helpdesk, voor 3 gebruikers gratis! En zelf hostbaar.

Ik kan je een blik geven in onze installbase, we doen er een kleine 800 berichten per dag mee voor 5 organisaties.

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Wij maken gebruik van Cerberus Helpdesk, voor 3 gebruikers gratis! En zelf hostbaar.

Heeft deze niet een limiet van 1 queue?

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Hallo Johan,

Grappig om jou hier te vinden. Ik geloof dat wij elkaar wel eens ontmoet hebben bij Fontys Hogescholen in Eindhoven.

Wij maken gebruik van Cerberus Helpdesk, voor 3 gebruikers gratis! En zelf hostbaar.

Ik kan je een blik geven in onze installbase, we doen er een kleine 800 berichten per dag mee voor 5 organisaties.

Als je naam bekend is zou ik je wellicht herinneren maar groenleer zegt me niet veel.

Oorspronkelijk geplaatst door PeterT

Heeft deze niet een limiet van 1 queue?

Nee hoor, er zijn standaard 3 queue's beschikbaar (of zoals men het noemt groepen), wanneer je je zelfs introduceert in de community (deze mogelijkheid krijg je na de installatie) kun je een community license krijgen. Dit houdt in dat je zelfs naar onbeperkt aantal groepen zou moeten gaan.

Maar wel nog steeds een 3 user limiet.
En voor 399 dollar heb je al een (lifetime) licentie (small business < 250K$ revenue) met minor upgrades.
En ze checken het niet zover ik weet (je omzet dus...).

P.s. Johan, ik denk trouwens dat ik je pa heb ontmoet. Leon Smits van LeftClick.
Is dat mogelijk... Ik zat toen (circa 3 jaar geleden) bij FIN in R5.

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Nee hoor, er zijn standaard 3 queue's beschikbaar (of zoals men het noemt groepen), wanneer je je zelfs introduceert in de community (deze mogelijkheid krijg je na de installatie) kun je een community license krijgen. Dit houdt in dat je zelfs naar onbeperkt aantal groepen zou moeten gaan.

Dat zal nieuw zijn met v4 dan, in v3 was het nog zo dat het gratis was om te gebruiken voor 3 users met 1 queue.
Mooi dat dat weer uitgebreid is, want in v2 was het ook zo

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Nee hoor, er zijn standaard 3 queue's beschikbaar (of zoals men het noemt groepen), wanneer je je zelfs introduceert in de community (deze mogelijkheid krijg je na de installatie) kun je een community license krijgen. Dit houdt in dat je zelfs naar onbeperkt aantal groepen zou moeten gaan.

Maar wel nog steeds een 3 user limiet.
En voor 399 dollar heb je al een (lifetime) licentie (small business < 250K$ revenue) met minor upgrades.
En ze checken het niet zover ik weet (je omzet dus...).

P.s. Johan, ik denk trouwens dat ik je pa heb ontmoet. Leon Smits van LeftClick.
Is dat mogelijk... Ik zat toen (circa 3 jaar geleden) bij FIN in R5.

Hoi dit kan. PM me je contact gegevens eens.
Wat doe je op dit moment?

Heb osticket gebruikt, eticket bevatte meer fouten dan een script van een student. OS ticket voldoet prima aan onze eisen en is binnen 5 min opgezet.

Dank je voor alle reacties.