Onderwerp: WHMcs Billing software

De SIDN WHMCS module zou ook wel fijn zijn, heeft iemand die tot zijn beschikking?

Oorspronkelijk geplaatst door ®on

Hoezo helaas? Komt rechtstreeks uit mijn file en die werkt.

Heb je ook op .eu een whitelist nodig toevallig?

Oorspronkelijk geplaatst door MeyR

De SIDN WHMCS module zou ook wel fijn zijn, heeft iemand die tot zijn beschikking?

http://dwsmedia.nl/SIDN-module.pdf

Mocht je nog vragen hebben kan je mijn contacteren.

Oorspronkelijk geplaatst door ®on

Hoezo helaas? Komt rechtstreeks uit mijn file en die werkt.

Lijkt me stug dat het nog steeds werkt.
.eu is eerder deze maand verandert van "FREE" naar "AVAILABLE"

Verder geldt er een limiet van 15 whois opvragingen/minuut voor niet-registrars.

die whmcs is echt een heel mooi script
werk er al een 2-tal jaren mee ,
en heb het al voor tientallen mensen geinstalled.
<knip>

Ron edit: iets minder reclame en wat meer leestekens zou prettig zijn.

Wat ik het vervelende vind aan billingsystemen zoals WHCMS / AWBS / Clientexec is dat er bijna elke maand patches moeten geinstalleerd worden met alle gevolgen vandien... Heb een jaar met clientexec gewerkt en heb eens een slechte ervaring gehad na een upgrade.

Ik spendeer liever mijn tijd aan mijn klanten dan met het systeem te zitten knoeien elke maand... vandaar.

Worst case scenario: stel dat zo'n bedrijven zoals WHCMS falliet gaan of hun server is down dan werken de systemen niet meer... dit zint mij ook niet... ik will 100% controle over alles... maar dit is een illusie blijkbaar

Heb de Trial van WHCMS gedownload en vroeg mij af of het installeren van die patches vlot gaat en of iemand er al ook al problemen heeft mee gehad.

groetjes

Ik gebruik het ook al enige tijd

Update is zo gedaan en zonder problemen!

Hier ook zeker een tevreden WHMCS gebruiker, het bestellen is vooral de reden geweest om over te stappen op WHMCS. Nu ook iDEAL volledig geïntegreerd is gaat het bestellen echt super. Eerder gebruik gemaakt van Wefact, en ISP-Panel, maar WHMCS vind ik vele malen beter.

Ik al klant bij ... heb het ook, werkt perfect.

Groetjes..

Oorspronkelijk geplaatst door raeyos

Heb de Trial van WHCMS gedownload en vroeg mij af of het installeren van die patches vlot gaat en of iemand er al ook al problemen heeft mee gehad.

WHMCS is leuk als je een paar honderd domeinen hebt, immers de vele handmatige handelingen die je moet (controle omdat WHMCS dat niet doet) doen is dan nog wel te overzien. (ook de kosten door fuck ups door whmcs).

Upgraden bij WHMCS is een hel, het komt er in feite op neer dat je sneller klaar bent door het schoon te installeren en een procedure klaar hebt liggen met bestanden die je moet verwerken.

WHMCS ontwikkelaar had geen bedrijf, omdat je in Engeland onder de 50.000 pond omzet per jaar geen KvK en geen BTW nummer moet hebben. Hierdoor voorziet pas de laatste versies (ik meen sinds 4.0) een aantal noodzakelijke elmenten toegevoegd.

WHMCS is gemaakt met in gedachte "one size fits all" en daardoor totaal niet te schalen naar je eigen wensen. Hierbij niet doelend op layout/graphics/presentatie.

Tevens zijn ze heel subtiel door ook in unbranded versie verwijzingen te maken naar WHMCS. (check affiliate cookie, namen van images, in admin area helemaal niet er uit te slopen etc...)

WHMCS is closed source, op de 10 zaken die je aanbrengt weten ze maar vaak op 1 het antwoord (ze ontkennen issues default...) zaken die je niet kunt reproduceren, lossen ze dus ook niet voor je op.
Het enige wat ze wel telkens vragen om je admin login en eventueel ftp login.
Wij hebben meerdere keren meegemaakt dat ze met settings hebben gekloot en nadat ze klaar waren dit niet goed gezet hebben, als ook niet even medegedeeld.


Wij gebruiken het sinds 2007 en hebben destijds een lijst met 50 punten ingezonden, uiteraard met ontkenning dat het of issues zijn, danwel dat het tot functionaliteit van het product zou behoren. Tot onze verbazing zien wij met elke release steeds meer van onze input te zijn verwerkt, waarop we ze geattendeerd hebben dat het wel onze intellectuele eigendommen zijn.

Zoals gesteld, voor een paar honderd domeinen is het een leuk product en we gaan het gratis aan resellers geven.

Voor onze eigen bedrijfsvoering zijn we onlangs begonnen met onze eigen systeem die we mogelijk ooit aan resellers ter beschikking stellen en heel misschien commercieel in de markt gaan zetten.

We vermoeden dat het probleem bij WHMCS structureel is omdat Matt hieraan ooit is begonnen omdat hij een klein reseller hoster was met een paar honderd domeinen, die een scripts heeft gemaakt die voor zijn doen handig was. Tenminste voorzover hij het niet in India heeft laten maken, want op heel veel vragen weet hij het antwoord niet, terwijl wij de source code niet kunnen zien.

Wat ons ook zeer verbaasd is hoeveel partijen tevreden zijn met WHMCS, aan de ene kant is dat positief, want het zegt veel over de concollega's aan de andere kant is het zorgwekkend. Een voorbeeld is langauge files, Matt voegt deze kwakkeloos toe, hierbij zijn zijn klanten de dupe geworden omdat reclame maakten voor een hosting bedrijf die language file aandroeg, vaak gebruikte veld is: "Client Area" waar dat een "Bedrijfs Client Area" staat, aangezien dat in een taal staat die je toch niet kunt lezen, raak je zonder dat je het door hebt mogelijk klanten er door kwijt.
Ook is de vertaling van zeer lage niveau, Nederlands, Frans en Spaans zijn onder niveau. Wij hebben destijds vertaal bureau gebruikt. Maar doordat elke nieuwe versie weer een rits nieuwe woorden kent...

Totslot documentatie, deze is erg summier, als je source code niet hebt kun je niet exact weten wat een bepaalde handeling/functie doet.

Als je bijvoorbeeld een order op pending hebt staan, zal deze daarop blijven staan totdat je hem accepteerd mocht in de tussen tijd (bij automatische betaling b.v.) de domein al geregistreerd zijn, dan zal er een renewal plaatsvinden.

Een ander goed voorbeeld is Expire Sync script, deze doet niets als je teveel domeinen in het systeem hebt staan.

Totslot nog een voorbeeld als een klant met veel domeinen ooit eens de houder van 1 domein gaat wijzigen dan veranderen ALLE domeinen die hij geregistreerd heeft mee. (dit hebben we al in 2008 aan Matt kenbaar gemaakt, test met 4.1, het gebeurd nog steeds.)

Zodra WHMCS je meer kost dan hoe je het voorheen hebt gedaan zul je vanzelf tot bezinking komen dat WHMCS niet geschikt is voor je.

Ik ken andere systemen niet, maar ls WHMCS als "beter" wordt beschouwd als andere systemen, is er kennelijk behoefte aan een systeem die vanuit de dagelijkse praktijk is voortgekomen.

Immers als je tickets krijgt (wat tijd en dus geld kost) die een systeem had kunnen voorkomen, zoals controle mechanisme op input (naw gegevens b.v., wat ontbreekt) of een domein die niet actief is geworden (systeem controleert daar ook niet op) of dat klanten geen whois kunnen doen (ivm teveel queries, systeem controleert hier ook niet op)..... dan maakt het systeem je blind, omdat je er niet op kunt vertrouwen. Je komt vaak achter dingen zodra klanten het je melden of over iets klagen. Gebruik van standaard whoisserver.php is niet aan te raden.

Trouwens ook zal je vroeg of laat tickets over tickets krijgen, doordat er geen quote of vorige tickets meegezonden worden per mail, ontvangen klanten wel een antwoord maar zijn ze vaak al vergeten waarover het gaat. (zeker als er langer dan een dag over heen gaat)

Totslot SIDN is (nog) niet EPP gebaseerd, waardoor huidige SIDN module je heel veel werk kost, helemaal als er iets mis gaat en er een afwijzing binnen komt (voorzover mail importer ALLE berichten pakt... want hij slaat er weleens 1 over.)

Wat je ook gaat krijgen dat je klanten verkeerde pdf ontvangen omdat Order of geen factuur heeft of een verkeerde factuur nummer aan order is gekoppeld. Matt zegt al sinds 2007 dat dit niet mogelijk is en wij hoopte met laatste 4 versie dat het verholpen is, maar toch zien we het bijna dagelijks.
Ook hebben we veel klanten die in een blanke pagina eindigen na het plaatsen van een order. Bij versie 3 kwam dat o.a. door Javascript die niet getest was met Firefox. Matt was toen een week zoet met het oplossen hiervan.

Wat ook grappig is dat als wij dingen melden bij Matt hij het oplost, hij dit wel verwerkt in huidige release zipfile, maar er geen melding van maakt.
Dus de zipfile op de datum van nieuwe release is niet gelijk aan de zipfile van een paar maanden later, echter is versie nummer wel gelijk.

Wij hebben hem erop gewezen dat indien hij subnummers (4.12, 4.13) gebruikt incombinatie met release notes waarbij alleen specifieke bestanden vervangen hoeven te worden hij voorkomt dat hij telkens losse bestanden via zijn ticket systeem hoeft te verstrekken, zodra klanten tegen eenzelfde probleem aanlopen.

Aangezien wij dus sinds begin 2007 met Matt te maken hebben gehad hebben wij niet het vertrouwen dat hij een hoogvlieger is die vroeg of laat zijn WHMCS professioneel zal laten worden, hij zit al enige tijd op zijn top (wat jammer is) en is traag van begrip (mogelijk omdat hij het niet zelf heeft geschreven).
Als WHMCS opensource was geweest hadden wij hem geholpen (zeker als het GPL was).

Wij hebben in drie gevallen Matt gewezen op vulnerabilities en/of spoofed whmcs.com domein.
Het was erg verbazend om te zien hoeveel mailtjes je moet beantwoorden en onderbouwen voordat hij begrijpt wat er gaande is. Meest recent (waar we oorzaak niet van weten) is dat mensen in staat zijn om in 4.1 orders op betaald te zetten buiten enige payment gateway (en dus betaling) om. Wederom werd issues ontkend en zou het niet mogelijk zijn. Als systeem twee van dat soort incidenten laat zien, is het geen toeval. Als Matt aan de hand van de door ons verstrekte http logs en zijn source code niet in staat is om te achterhalen hoe het is gebeurd, is dat een bevestiging dat het zelf ontwikkelen een goede keuze beslissing is geweest.

Ik hoop dat meerdere mensen zich in bovenstaande commentaar herkennen, want wij zien dat WHMCS de laatste jaar een enorme vlucht heeft genomen.
In onze http logs zien we dagelijks tientallen directe verzoeken naar specifieke WHMCS bestanden. Die niet van onze klanten afkomstig zijn of met functionaliteit van Client Area te maken hebben.

Overigens ook andere software die veel gebruikt word heeft zo zijn mankementen, denk aan CentOs, DirectAdmin of Cpanel.

Wij hebben sinds 2007 toezegging dat in cpanel 11 clustering mogelijk zal worden, tot onze verbazing kwamen ze met DNS clustering, het heeft vele mailtjes gekost om hen duidelijk te maken dat DNS "clustering" in feite een basis onderdeel is van enkele oplossing waarbij meerdere klanten over meerdere servers zitten. Maar goed dat is een heel ander verhaal.

Qua software development en innovatie moet je niet meer in het westen zijn vermoed ik.

ps: http://dev.whmcs.com/ werkt hier niet, vroeger kon je hier zien of ze bepaalde issues in nieuwe versie aan het adresseren waren.

Een lijst met ideeën jullie intellectuele eigendom? Dat lijkt me nogal onzin

Bepaalde zaken kan ik delen, waaronder dat het closed source is. Ik vind Matt ook niet echt altijd even professioneel, hij is niet klantvriendelijk en denkt niet met je mee helaas.

Maar wat moet je allemaal controleren dan in het systeem? Ik laat alles automatisch draaien en dat gaat prima?
Upgraden is toch ook niet moeilijk, backup maken, bestanden plaatsen, upgrade knop klikken en klaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Maar wat moet je allemaal controleren dan in het systeem? Ik laat alles automatisch draaien en dat gaat prima?
Upgraden is toch ook niet moeilijk, backup maken, bestanden plaatsen, upgrade knop klikken en klaar.

Weet ook niet waar die mee bezig is, als je alles goed instelt loopt het perfect.

Ik denk dat hij hier whmcs probeert af te maken en zich zelf in het zonnetje te zetten.

Nou, ik kan wel bevestigen dat WHMCS bij veel accounts wat 'vaag gedrag' kan vertonen.

WHMCS heeft zeker een aantal minpunten, maar dat is niet raar als je bedenkt dat het een product is dat gebruikt van een algemene deler. Wil je iets wat compleet past bij je bedrijfsvoering, dan zul je zelf iets moeten (laten) ontwikkelen. WHMCS is the best from the rest.

Minpunten zijn mi. oa. ontbreken van creditfacturen, en reselltarieven (vaste bedragen) op diensten.