Onderwerp: Download emails worden gestopt.

Vraagje:

Mensen kunnen zaken van onze server downloaden. Na betaling sturen we dan een e-mail met daarin een downloadlink. Die ziet er ongeveer zo uit:

www.blabla.de/download/228567175/GH02038RF.JPG <http://www.bla bla.de/download/22567175/GH02038RF.JPG>

(link werkt niet, heb wat cijfertjes en lettertjes weggehaald)

Probleem, bij sommige klanten komt deze email niet aan. Hij wordt dan geblokkeerd door de ontvangende server. Erg vervelend.

Het domein komt niet voor op blacklists. Zouden bepaalde programma's zo'n mail kunnen blokkeren vanwege die link? Of is er een andere oorzaak denkbaar?

SPF-records,

staat er meer tekst in dan alleen de link?
Is er een real-name?

Een korte begeleidende tekst. Zo van hartelijk dank voor uw bestelling en wanneer u nu op onderstaande link klikt dan, enz.

Maar toch een vreemd probleem. Er worden immers zoveel e-mails met links verstuurd. De onze stuiten in een enkel geval dus op spamfilters, zo vermoed ik (gaat altijd over eigen servers van bedrijven).

Zijn er tips om dit, althans zoveel mogelijk, te voorkomen?

Hebben de links altijd jpg als extencie voor het bestand? Zo ja dan zou je kunnen overwegen om een link naar een PHP pagina te maken en te kijken of dat wel werkt.

Klinkt als een aardige suggestie.

Voor streng afgestelde filters zou .php wellicht een betere kans hebben dan 'jpg (?).

Meer suggesties meer dan welkom.

Zelfde als altijd:
- text records spf
- reverse dns
- geldig afzenderadres, dus niet iets als nobody@bladiebla.jedomeinnaam.tld
- correcte headers

Kijk ook eens of de ontvangende servers (bijv hotmail) bepaalde policies hanteren.

Je zou kunnen proberen of het helpt om de tekst wat langer te maken. Kijk ook een keer kritisch naar je tekst, zet bijvoorbeeld niet alles (of veel) in hoofdletters en vermijd foute woorden, content filtering gaat soms af op woorden die in je eigen taal (of dialect) geen negatieve betekenis hebben.
Kijk in je maillog om te zien of de e-mail door de ontvangende server wordt geaccepteerd, zo nee, met welke foutcode of melding deze wordt afgewezen.

Misschien kan je eens proberen te versturen zonder link, al was het alleen maar om te achterhalen of dat wel werkt.

Dit zijn eigenlijk stuk voor stuk zaken waar de ontwikkelaar van je software aan gedacht zou moeten hebben.. daar heb je immers ook al contact mee gehad over dit probleem.. toch?