Onderwerp: Ze betalen niet!

Bedankt. zal ik doen. Ik heb ook gehoord dat het mensen afschrikt een brief door incasso te laten sturen. of zelf dat je hun inlicht. met naam en alles er bij. Mijn vader kent een goed incassobureau die hij zelf ook gebruikt voor zijn bedrijf. Die wil voor mij vast wel zon brief opstellen. die mensen komen hier wel vaker:P Maargoed. bedankt. en 1,50 is idd weinig. alleen als het gaat om 2 jaar... en vooral in het begin is zelfs 1,50 voor mij belangrijk. alle kosten moeten er weer uit he:P

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

...

Zijn de diensten dan al geleverd of worden deze pas geleverd na de betaling?

Oorspronkelijk geplaatst door X-Hosted

Dat is bij webhosting een beetje het probleem, dat ''getekend''.
Vaak gaan bestellingen via een online formpje en is er van echt tekeken geen sprake, maar wel van een overeenkomst... echter denken veel klanten dat bestellen en akkoord met av een vrijblijvend iets is.

Bij budget hosting heb je ook vaak wat 13-15 jarigen die achter de rug van pappie en mammie om wat bestellen en het dan niet kunnen betalen. (al zo vaak boze ouders aan de lijn gehad, het blijft trouwens grappig )

Om even een voorbeeldje te geven;
Electronica warenhuizen zien en spreke hun klant voordat ze iets verkopen, of in ieder geval tijdens het verkopen, bij webhosting is dat vaak niet zo dus je weet niet met wat voor klant je te maken hebt.

Wij herkennen je probleem ook wel maxhost, maar doe er bij pakketjes van 1.50 per maand niet al te moeilijk over, wij doen bij kleine pakketjes het volgende:
- Herinnering sturen per mail
- Nog een herinnering per mail
- Herinnering per post
- Aanmaning per post (met administratie kosten)

Horen we er daarna nog niets van, jammer dan.. om voor een pakketje van een paar euro per maand een incasso in te gaan zetten bij grote bedragen is het dan weer wel interessant om een incasso in te zetten natuurlijk (vanaf 50 euro...).

Om een lang verhaal kort te maken:
Doe in ieder geval -zoals al meerde zeiden- alles op vooruit betaling en maak je niet al te druk om een pakketje van 1.50 per maand dat niet voldaan is.. en mocht er de 1e maand wel een betaling zijn gedaan en daarna niet.. je weet de suspend knop te zitten!

Sorry, maar ik ben het absoluut niet met jou wijze van werken eens. Je neemt hiermee veel te veel risico... reken erop dat klanten steeds meer op dit beleid inspelen. Je moet natuurlijk geen duizenden euro's uitgeven aan incassobeleid, maar je moet zorgen dat je facturen gewoon betaald worden.

Wat is de afschrikking van een contract? Mensen moeten bij ons voor ALLES tekenen, wanneer ze nieuwe klant zijn, bestaande klanten kunnen telefonisch en via e-mail bestellen. Zo hebben wij altijd een papier achter de hand waarmee je zelfs voor een bedrag van 4 euro naar een incassobureau kan! Er zijn genoeg incassobureau's waarbij je voor een vast bedrag per jaar (denk aan ca. 100-200 euro) onbeperkt incasso-opdrachten kunt opgeven, hiermee werd minimaal 80% van de mensen die in eerste instantie niet betalen alsnog betaald, 10% liep uit op een rechtzaak die we wonnen, 5% hebben we geen rechtzaak van gemaakt, en 5% loopt uit op rechtzaken waarin wij niet volledig in het gelijk worden gesteld (percentages zijn enigszins geschat).

Oorspronkelijk geplaatst door Maxhost

Bedankt. zal ik doen. Ik heb ook gehoord dat het mensen afschrikt een brief door incasso te laten sturen. of zelf dat je hun inlicht. met naam en alles er bij. Mijn vader kent een goed incassobureau die hij zelf ook gebruikt voor zijn bedrijf. Die wil voor mij vast wel zon brief opstellen. die mensen komen hier wel vaker:P Maargoed. bedankt. en 1,50 is idd weinig. alleen als het gaat om 2 jaar... en vooral in het begin is zelfs 1,50 voor mij belangrijk. alle kosten moeten er weer uit he:P

Natuurlijk, ik ben het helemaal met je eens! Mensen moet respect voor je hebben, ook al vraag je slechts 1,50 voor een bepaalde dienst. Wanneer jij die diensten naar afspraak hebt geleverd, moeten ze betalen, en daar ga jij gegarandeerd zorg voor dragen! Je zult zien dat bij een stevigere aanpak mensen veel sneller betalen. Do not hesisate om het volgende te doen: alles blokkeren, websites offline gooien, mensen betalen direct! Het is geen stijl, maar je hebt geen keus! Wij hebben het helaas (en ik doe het echt niet graag) moeten doen, mensen betaalden dan echt bijna altijd direct!

Als ik het je verhaal goed lees en misschien kom ik dan rot uit de bocht of vertel ik misschien iets wat niet klopt. maar ik krijg de indruk dat je een bedrijf bent begonnen zonder over dingen na te denken. Ik begrijp dat je vader ook een bedrijf heeft waarom heb je niet samen met je vader een paar dingen door genomen zoals een bedrijfsplan?

waarom ben jij er zo zeker van dat het incassobureau van je vader die bij jullie vaker over de vloerkomt voor jouw een brief opstellen. Een zaak van 1,50levert voor een incassobureau niks op en is niet intressant mits je zelf voor alle kosten garant staat.

Oorspronkelijk geplaatst door Pegasus

Zijn de diensten dan al geleverd of worden deze pas geleverd na de betaling?

Worden pas geleverd na de betaling, zowel hosting als domein.

Oorspronkelijk geplaatst door Tuneboy

Sorry, maar ik ben het absoluut niet met jou wijze van werken eens. Je neemt hiermee veel te veel risico... reken erop dat klanten steeds meer op dit beleid inspelen. Je moet natuurlijk geen duizenden euro's uitgeven aan incassobeleid, maar je moet zorgen dat je facturen gewoon betaald worden.

Dat mag Snap het enigzins wel, uiteraard gaat het verhaal alleen op voor nieuwe bestellingen.
Klant plaatst bestelling en wil factuur niet voldoen, ook niet na een herinnerings en aanmanings proces / geeft niet thuis = bestelling annuleren, wij leven zoals hierboven staat enkel en alleen na betaling.

Zoals binkie1979 al zegt: Een zaak van 1,50 levert voor een incassobureau niks op en is niet intressant mits je zelf voor alle kosten garant staat.

Wij kiezen er dan voor om de bestelling gewoon te annuleren en er verder geen moeite/tijd in te steken, dat is een bewuste keuze, mede omdat we nog geen echt incasso-contract hebben en de incasso kosten dan niet gering zijn t.o.v het bedrag.

Bij bestaande klanten die een x aantal maanden of de eerste maand hun factuur wel hebben voldaan en daarna ineens niet meer betalen gaat het natuurlijk niet op en schromen we niet om er incasso werk van te maken, hoewel het suspenden meestal voldoende is om een betaling te krijgen, zoals je zelf ook al stelt


Een niet betalende klant is inderdaad altijd vervelend, maar het is iets dat erbij hoort.. helaas.

Nu ook weer. ik heb een klant voor 12 slots private call of duty server. hij is minderjarig. wel mag het van zijn ouders zegt hij. is het handig hem en zijn ouders te laten tekenen? zoja, wat moet ik op dat papiertje zetten? is het handig iets van een contract te hebben? heeft iemand zoiets?

Nee, neimand hier gebruikt een contract... duhhh

Sorry hoor, maar als jij niet eens serieus hebt nagedacht om een contract te gaan opzetten dan ben ik bang dat je verkeerd begonnen hebt. Ben je uberhaupt ingeschreven bij de KVK? Heb je je uberhaupt laten voorlichten voordat je hier aan begon?

Hij is ingeschreven bij de KVK zoals je kunt zien

Ik ben juist begonnen om ervaring op te doen. Zoals je al had kunnen lezen ben ik reseller en heb ik nog geen servers. ik ga eerst alles goed leren kennen. zelf ben ik nog maar 14 en is dat een hobby voor mij. Dus nee ik heb geen voorlichting gehad.

OK, ik adviseer je dit forum eens goed door te lezen. Er zijn inmiddels zoveel topics geweest over (met alle respect) beginners die om hulp vragen. Lees alles eens gewoon door, als je echt wat wil leren dan vind je het wel interessant en zul je er ook zeker wat van leren!

ok, bedankt. zal ik doen. maar kan iemand mij vertellen hoe zon contract er uit ziet? heeft iemand voorbeeld ofzo?

@ Tuneboy, heb je een airco? zo ja... ga er eens voorzitten en relax man volgensmij maakt de warmte je een beetje pissed/gespannen... althans zo kom je over op me.

@ Maxhost, als je wat voorbeeld spul / advies wil hebben mag je me gerust een PM of mail sturen

Ik heb je toegevoegd op msn.
Bedankt

[QUOTE=X-Hosted]@ Tuneboy, heb je een airco? zo ja... ga er eens voorzitten en relax man volgensmij maakt de warmte je een beetje pissed/gespannen... althans zo kom je over op me.

Sorry, mijn airco heeft storing, Ik bedoelde het niet zo bot, maar ik denk dat er heel al zovaak hetzelfde wordt gevraagd, kom op zeg, dit soort dingen kunnen door even zoeken toch zo makkelijk opgezocht worden?
QUOTE]

Oorspronkelijk geplaatst door Tuneboy

ik denk dat er heel al zovaak hetzelfde wordt gevraagd, kom op zeg, dit soort dingen kunnen door even zoeken toch zo makkelijk opgezocht worden?

Veel werk he. moet je weer antwoord geven. poeee strax wordt je nog moe man. en wat ik vroeg staat niet al eerder beschreven.