Onderwerp: Ze betalen niet!

Hallo,
Mijn 2e vraag alweer
Ik heb het volgende probleem.
Mensen bestellen bij mij hosting. Ze gaan daarmee accoord met de AV.
Ik verzoek ze vriendelijk de factuur binnen 10 dagen te voldoen.
Na 10 dagen heb ik het geld nog niet ontvangen. dus ik stuur ze een E-mail dat ze een betalingsachterstand hebben en of ze de factuur alsnog binnen 7 dagen willen voldoen. Dan krijg ik een E-mail terug: ik hoef de hosting niet meer.
En daar zit ik dan. ik heb er werk van gehad. want ik heb omdat ik net begin geen programma voor boekhouding. het moet dus met de hand. ook maak ik een prijs. ga in overleg. kijk waar ik het vandaan haal enz.
En dat is dus allemaal voor niets. als dit nu 1 x voor komt, ok.
maar van de 5 klanten gebeurd dit bij 3. Zo weet ik nooit waar ik aan toe ben.
Hoe dan andere bedrijven dit? kan ik ze tot een betaling verplichten? ook als ze minderjarig zijn? en als het om kleine bedragen gaat? moet ik ze laten tekenen? Iemand tips?

Bedankt!
Marijn

Je zou ook online eerst prijsopgave kunnen geven en dan duidelijk bij zetten bijvoorbeeld dat je met de volgende knop het daadwerkelijk besteld. Echter heeft de klant dan alsnog 7 dagen bedenktijd als ik mij niet vergis?

Als ze iets bij je bestellen, mag je er toch wel vanuti gaan dat ze binnen xx dagen betalen. Zo niet...
Afslutien die boel. En de domein pas aanmelden bij SIDN zodra er betaald is.

Dus als ze pas betaald hebben komen ze in je boekhouding...

Laat ze inderdaad tekenen.

Stuur ze een opdrachtbevestiging die ze ondertekend terug moeten sturen/faxen.
Deze drempel is meestal groot genoeg en houdt de mensen die toch niet willen wel tegen.

Als je de bevestiging terug hebt ook pas domeinen aanvragen (heb je sowieso formulieren voor nodig)

Marijn,

als IK je AV lees dan zou ik de hosting ook niet willen. Die staat boordevol onredelijke voorwaarden waardoor je contract nooit overeind blijft en volgens mij, in beginsel al niet rechtsgeldig is.

3 van de 5.... Gaat er al een lampje branden?

Of het rechtsgeldig is word al gechecked. het is opgstuurd naar advocaat. Hoe los ik het op met mensen die niet getekend hebben. wel besteld. 10 dagen de tijd hebben gehad. nog niet betalen. minderjarig zijn? kan ik dat vergeten? of kan ik ze verplichten te betalen?

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Marijn,

als IK je AV lees dan zou ik de hosting ook niet willen. Die staat boordevol onredelijke voorwaarden waardoor je contract nooit overeind blijft en volgens mij, in beginsel al niet rechtsgeldig is.

3 van de 5.... Gaat er al een lampje branden?

Kan je mij voorbeelden noemen dan?

'Jaarlijks moeten de domeinnamen verlengd worden'
'Internationale wetgeving'...
'Negatieve kritiek is geen reden voor contractbeëindiging'
'je bent niet verantwoordelijk als je dienst uitvalt'...
Je bent nergens aansprakelijk voor maar geeft wel aan hoe hoog de schadeclaim mag zijn..
En waarom mag een klant van jou een andere klant niet benaderen?' Misschien heeft ie wel een ijskast te koop of zo..

More ???

Oorspronkelijk geplaatst door Aar

Als ze iets bij je bestellen, mag je er toch wel vanuti gaan dat ze binnen xx dagen betalen. Zo niet...
Afslutien die boel. En de domein pas aanmelden bij SIDN zodra er betaald is.

Dus als ze pas betaald hebben komen ze in je boekhouding...

Dat kon wel eens minder slim zijn. Kan en mag wel, dan voer je immers je boekhouding op kasbasis zoals dat heel mooi heet.

vooruitbetaling

Eerst je klanten laten betalen en dan het product leveren.

Oorspronkelijk geplaatst door ErikKosters

Echter heeft de klant dan alsnog 7 dagen bedenktijd als ik mij niet vergis?

Dat klopt, dat heet "Herroepingsrecht" en het is zelfs wettelijk verplicht om een toekomstige klant (indien dit een consument is) vóór dat de order geplaatst wordt door de klant, te laten weten dat deze van dit recht gebruik kan maken.

Wanneer men dit niet doet, dan kan de klant alsnog zonder opgaaf van reden de overeenkomst ontbinden.

Wanneer de algemene voorwaarden niet deugen en deze ook nog eens niet ter downloaden is aangeboden of per email/post/fax is verstuurd aan de klant, heb je zowiezo geen poot om op te staan.

Nieuwe klanten alleen domein registreren zodra ze hebben betaald. Hosting kun je gewoon aanmaken, want dat is allemaal "recyclebaar". Bij vaste klanten zou je domeinen ook gewoon in voren kunnen registreren (je hebt dan immers wat materiaal waar je beslag op zou kunnen leggen als ze niet betalen). Eventueel kun je een incassobureau inschakelen, maar ik denk dat het niet de moeite waard is (je hebt het over hosting, en klanten die zo simpel denken om na een paar dagen de factuur te betalen zullen geen pro's zijn met dedicated contracten enz.).

Oorspronkelijk geplaatst door WebXtrA-Rámon

Dat klopt, dat heet "Herroepingsrecht" en het is zelfs wettelijk verplicht om een toekomstige klant (indien dit een consument is) vóór dat de order geplaatst wordt door de klant, te laten weten dat deze van dit recht gebruik kan maken.

Wanneer men dit niet doet, dan kan de klant alsnog zonder opgaaf van reden de overeenkomst ontbinden.

Wanneer de algemene voorwaarden niet deugen en deze ook nog eens niet ter downloaden is aangeboden of per email/post/fax is verstuurd aan de klant, heb je zowiezo geen poot om op te staan.

Mij lijkt het accepteren ervan (waarbij ze op dat moment zichtbaar zijn, boven of onder de acceptatie knop) ook voldoende. Hierbij bied je ze niet ter download aan (wel ter inzage voor akkoord en toesturen op verzoek kan altijd).

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Mij lijkt het accepteren ervan (waarbij ze op dat moment zichtbaar zijn, boven of onder de acceptatie knop) ook voldoende. Hierbij bied je ze niet ter download aan (wel ter inzage voor akkoord en toesturen op verzoek kan altijd).

Helaas, dat is wettelijk nog steeds niet voldoende. Je moet de klant is spee de algemene voorwaarden aanbieden op een manier zodat deze kan worden bewaard als naslag. Hetzij met doormiddel van een hardcopy per post, fax of PDF per email of de klant moet het kunnen downloaden.

Wij hebben dat zo opgelost:
Algemene voorwaarden

Door het aanvinken van de checkbox [checkbox] verklaar ik (namens het bovengenoemde bedrijf (indien van toepassing)) de Algemene Voorwaarden (PDF) van WebXtrA versie 1.0 te hebben ontvangen, opgeslagen en bekend te zijn met de inhoud daarvan.

Zie http://www.webxtra.nl/order.php?host...0Hosting&pid=1 onderaan.

Oorspronkelijk geplaatst door alleznet

Eventueel kun je een incassobureau inschakelen, maar ik denk dat het niet de moeite waard is (je hebt het over hosting, en klanten die zo simpel denken om na een paar dagen de factuur te betalen zullen geen pro's zijn met dedicated contracten enz.).

Incasso bureau is zeer effectief, mits je je zaakjes goed op orde hebt.
Wanneer je de zaakjes niet goed op orde hebt, kun je het alsnog proberen, meestal betaalt men dan toch van schrik.

Incasso Direct handteerd "no cure, no pay" alleen de mensen die niet betaald hebben zullen het voelen.

Verder is het zo dat bij wanbetaling en wanneer niet gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht, je de klant alsnog kunt uitsluiten van de service ookal betaald deze nadat deze ter incasso is gestuurd vanwege de geleden schade.

Maarja dat moet je allemaal afdekken in je AV.

En check ook even de spelfouten die in je AV staan, komt beetje kiddie-achtig over om eerlijk te zijn.