Onderwerp: Pakket specificaties op factuur, wel of niet doen?

Oorspronkelijk geplaatst door digi

Als ik denk vanuit de klant, waarom zou het er niet op mogen staan???
Tuurlijk kan deze het in het CP terug vinden....
Als ik vanuit mezelf kijk, er is toch 500Mb / 5Gb verkocht voor € x,xx dus waarom niet??

Pakketten worden alleen maar geupgrade.....
Kwestie van openheid van zaken lijkt mij. Verder sturen wij geen opleverbrief.

Als je een tv koopt, krijg je dan ook alleen een factuur met::
1 TV, € 100,00 ???

Vergelijking gaat natuurlijk niet helemaal op. Op je factuur staat dan 1 TV Samsung LE26M51B (wow die heb ik ). Zelfde als je op je hsoting factuur neerzet: 1X Hosting: Start pakket.

Op beide facturen staan de details niet. Bij de tv staat niet dat het een hd-ready tv betreft met 2 hdmi etc. etc. Evenals op de hosting factuur niet staat dat het xMB en x GB is.


Ik snap dat het vanuit de klant wellicht zeer wenselijk is, maar vanuit een applicatie is het bijna ondoenlijk om pakket specificaties te upgraden op de factuur. Vandaar deze vraag. Vind het toch een lastig punt vinden.

Als je de specificaties van het afgenomen product bij de factuur wil vermelden, zou je dat ook op een bijlage kunnen doen. Hierop zou je dan meteen (wanneer het de eerste factuur betreft) de logingegevens en de adressen van de mail en ftp server kunnen vermelden.

Uitsluitend de aanduiding van het pakket.

Als je details wilt vermelden, dan moet je ook gaan kiezen welke details.
Ruimte en dataverkeer is handig, maar in mijn ogen niet noodzakelijk. Dit vormt zeker bij custom pakketten een probleem.

Maar ik snap het probleem niet direct Deimos: als klant A pakket X had en nu upgrade naar pakket Y, dan lijkt mij dat je de oude factuur wijzigt of op een andere manier verwerkt? Dan maakt het niet uit of je werkt met de naam van het pakket alleen of ook met enkele specs...toch?
Waar zit bij jou het probleem?
Bij het feit als alleen één optie (bijv. de ruimte) wordt verhoogd? Kun je dat dan niet toevoegen als een nieuwe orderregel: Extra harddiskruimte (1 Gb) - 5,00 per maand ?

Oorspronkelijk geplaatst door Str@nger

Als je details wilt vermelden, dan moet je ook gaan kiezen welke details.
Ruimte en dataverkeer is handig, maar in mijn ogen niet noodzakelijk. Dit vormt zeker bij custom pakketten een probleem.

Maar ik snap het probleem niet direct Deimos: als klant A pakket X had en nu upgrade naar pakket Y, dan lijkt mij dat je de oude factuur wijzigt of op een andere manier verwerkt? Dan maakt het niet uit of je werkt met de naam van het pakket alleen of ook met enkele specs...toch?
Waar zit bij jou het probleem?
Bij het feit als alleen één optie (bijv. de ruimte) wordt verhoogd? Kun je dat dan niet toevoegen als een nieuwe orderregel: Extra harddiskruimte (1 Gb) - 5,00 per maand ?

Gaat meer om de volgende situatie:
Klant A heeft pakket X met specificaties: 20MB, 1 GB dataverkeer, 5 POP etc.
Per datum xx/xx/xxxx wijzigen de specificaties van pakket X naar: 50MB, 2 GB en 10 POP. Nu zou je ervoor kunnen kiezen om een search en replace te doen over je database. Probleem is dan echter dat je eventuele custom afspraken met klanten niet over kunt nemen. Kan me namelijk genoeg situaties bedenken waarbij pakket X in het verleden al over 100MB beschikte ipv de standaard 20MB. In geval van een search & replace actie klopt je factuur voor de klant nier meer (die gaat terug kwa specificaties) en heb jezelf geen idee meer van wat wanneer is afgesproken.

Oorspronkelijk geplaatst door Deimos

Op je factuur staat dan 1 TV Samsung LE26M51B (wow die heb ik )

Da's een leuk apparaat

Oorspronkelijk geplaatst door Deimos

Gaat meer om de volgende situatie:
Klant A heeft pakket X met specificaties: 20MB, 1 GB dataverkeer, 5 POP etc.
Per datum xx/xx/xxxx wijzigen de specificaties van pakket X naar: 50MB, 2 GB en 10 POP. Nu zou je ervoor kunnen kiezen om een search en replace te doen over je database. Probleem is dan echter dat je eventuele custom afspraken met klanten niet over kunt nemen. Kan me namelijk genoeg situaties bedenken waarbij pakket X in het verleden al over 100MB beschikte ipv de standaard 20MB. In geval van een search & replace actie klopt je factuur voor de klant nier meer (die gaat terug kwa specificaties) en heb jezelf geen idee meer van wat wanneer is afgesproken.

Kwestie van de juiste WHERE's toevoegen. Dus bijv. UPDATE tabel SET omschrijving = '50MB, 2GB, 10POP' WHERE omschrijving= '20MB, 1GB, 5POP' AND prijs=<listprice>.

gewoon jaar-maand-pakketnaam

dus
hosting large pakket 2006-05 84,-
domeinnaam.nl
ruimte
dataverkeer

rest specificaties
zoals uptime garantie zie bijlage met onder voorbehoud van changes upgrades en netwerk vervanderingen.


staat in een simpele csv bestandje die ik handmatig kan aanpassen

Naam van pakket + de specificaties duidelijk vermelden, zo heeft de klant ook nog eens op factuur zelf staan dat het weldegelijk klopt waar hij zijn geld insteekt. Hier dus altijd vermelding van de pakket specificaties.

Hier ook pakketnaam, en bij custom pakkettjes gewoon ruimte + dataverkeer. Om alles te vermelden is het beetje onzin naar mijn denken.

Bij ons staat in het geval van hosting op de factuur:
-periode (van ... tot ....)
-pakketnaam
-server / username (voor beide partijen handig)
-bedrag

Oorspronkelijk geplaatst door jouwnaam

Bij ons staat in het geval van hosting op de factuur:
-periode (van ... tot ....)
-pakketnaam
-server / username (voor beide partijen handig)
-bedrag

De server en gebruikersnaam vind ik inderdaad ook wel handig. Maar aan de andere kant, werkt dat fraude niet in de hand?

Oorspronkelijk geplaatst door Deimos

De server en gebruikersnaam vind ik inderdaad ook wel handig. Maar aan de andere kant, werkt dat fraude niet in de hand?

Hangt er vanaf hoe je ze neerzet. Ik wens je veel sterkte met een opmerking als "server 8 / jansen" De klant en wij weten waar het over gaat, een buitenstaander niet echt (hostname? password? welke inlog is het?). En anders heb je altijd nog een wachtwoord nodig.

Nou is toch niet zo moeilijk, je doet specificaties voor klanten die een standaard pakket hebben en geen specs voor klanten die daarvan af wijken.

Maar volgens mij hebben wij het nog makkelijker opgelost. We doen specs + omschrijving, dus als iemand meer dataverkeer hebt doen we erachter (upgrade +10GB dataverkeer). Zoiets....

Ik werk zoveel mogelijk met een standaard pakket (minder als een standaard pakket doe ik niet aan).

Zitten ze tussen 2 pakketten in, dan krijgen ze het dichtsbij zijnde pakket dat onder hun wensen zit. De rest word aangepast met upgrades, en staat dan ook zo op de factuur.


Waar ik momenteel wel mee zit, omdat we een stand-alone facturatie programma gebruiken is het onderdeel domeinen.

Bij ons hebben we in het facturatie/boekhoud pakket staan Domeinnaam Nederland (.NL) met de prijs.

Als iemand dan meerdere domeinen heeft staat het met een aantal van 2 of meer op de factuur.
Plaatsen jullie voor de domeinnaam ook de naam en de verloopdatum op de factuur, of gaan jullie er van uit dat de klant dit zelf bij houd.

Op dit moment plaatsen wij die informatie namelijk in het veld opmerkingen, omdat het boekhoudpakket de Omschrijving niet laat aanpassen.