Oorspronkelijk geplaatst door
Swiftway-UK
Citaat:
Wat zou jij doen als je een fiets kon kopen bij 2 zaken, het is precies de zelfde fiets etc. De een is goedkoper en je krijgt er 4 lichten bij, de ander is duurder en je krijgt er geen lichten bij.. dan is de keuze makkelijk gemaakt..
__________________
Toch is het niet zo zwart/wit met Internetdiensten. Allereerst heeft een klant in deze markt last met eerlijke vergelijkingen maken. Waarom is netwerk A beter dan netwerk B? een duidelijk antwoord kan daarop niet worden gegeven.
Maar stel dat het een kwestie is van fiets A met fiets B vergelijken, stel dat alles hetzelfde is aan de fiets, behalve de prijs, laten we dan eens kijken naar randvoorwaarden:
- Service, als morgen de fiets stuk gaat, is reparatie dan gratis? snel? zonder problemen? wat als de fiets over een jaar stuk gaat?
- Personeel, wat voor een gevoel heb ik bij het personeel? ik koop liever een duurdere fiets bij aardige mensen dan een goedkopere fiets bij mensen die me amper zien staan.
- Locatie, Fietsenmaker/handelaar A zit misschien veel verder weg dan Fietsenmaker/handelaar B, dat is nu niet van belang wellicht, maar wel als mijn fiets stukgaat, ik wil immers die fiets vlot kunnen afleveren op locatie
- Aanbod, weliswaar is de basisfiets duurder bij verkoper B, maar is een slot goedkoper. Ik moet eerst bekijken wat alle wensen en randvoorwaarden zijn, voordat ik een eerlijke vergelijking kan maken.
- Marketing, misschien is fiets B beter, mooier, goedkoper, meer service etc, maar als ik niet weet dat het zo is, als ik niet eens een vergelijking KAN maken dan is de verkoop zo rond
Marketing, duidelijk, helder, op de juiste doelgroep is een hele krachtige tool.