Onderwerp: Niet betalende DEDI klant

Beste mede webhosters,

indien een dedi klant blijvend geen betalingen uitvoert is het dan wettelijk toegelaten de server down te halen? De klant waarover het gaat is reeds meer dan anderhalve maand te laat met z'n betaling en heeft ondertussen dus alweer een nieuwe factuur ontvangen voor de volgende maand. Op de emailtjes / aangetekende brieven krijgen we geen antwoord. In hoeverre hebben we dus het recht om de server down te halen?

Alvast Bedankt!

In hoeverre staat dit vermeld in jullie Algemene Voorwaarden en de overeenkomst welke jullie met de klant hebben gesloten? Indien je dit duidelijk in de overeenkomst vermeld heb staan en de klant heeft hier voor getekend, kan je hem volgens mij gewoon offline halen.

Als je al meerder malen de klant een herinnering hebt gestuurd zou ik hem afsluiten. Niet zijn volledige server plat halen, maar gewoon even de switchpoort dichtgooien, dan is er juridisch gezien geen vuiltje aan de luch. Als hij nog niet betaald stuur je er vrolijk een incassobureau op af.

Haal die klant gewoon offline...

Waarom moet jij respect opbrengen voor die klant die al 1.5 maand niet betaald als je zelf geen respect krijgt van die klant na het sturen van mails, brieven en dergelijke.

Als je al een paar aangetekende brieven hebt geschreven, dan heb je hierook terug een kost.

Beter die dedicated server verhuren aan iemand die ervoor betaald.

Idd ga ik volledig mee akkoord, geen betaling = geen dienst. Offline halen zou ik zeggen

Zodra je hem in de switch offline haalt, zal hij ongetwijfeld binnen no-time contact opnemen...

Ervaring leert dat het tacktisch niet slim is de klant offline te halen.
De klant kan namelijk terecht een wanprestatie claimen en het contract ongedaan laten maken (je hebt niet aan je verplichting voldaan, geen link geleverd).

Het is voor jou namelijk bijna onmogelijk om hard te maken dat de klant de rekeningen heeft gezien, als hij dat gaat ontkennen (het contract zal hij niet ontkennen, daar heeft hij voor getekent naar ik aanneem)

Ik zou er persoonlijk voor kiezen de klant online te houden en de incasso van je rekeningen bij een deurwaarder neer te leggen. Let wel op dat je pas na, ik meen rond de, 100 dagen een procedure via een deurwaarder kan opstarten.

Zakelijk gezien is het namelijk veel interessanter de klant het contract af te laten kopen voor zeg 50% van het jaarcontract en de server na deze deal opnieuw te verhuren aan een andere klant.

'T is dus gewoon een rekensom.

Oorspronkelijk geplaatst door JeroenM

Het is voor jou namelijk bijna onmogelijk om hard te maken dat de klant de rekeningen heeft gezien, als hij dat gaat ontkennen (het contract zal hij niet ontkennen, daar heeft hij voor getekent naar ik aanneem)

Als er aangetekende brieven verstuurd zijn heb je wel degelijk bewijs dat de klant deze ontvangen heeft en hoogst waarschijnlijk ook gelezen.

In onze algemene voorwaarden staat wel vermeld dat we na het niet betalen van de facturen gerechtigd zijn om de server / website plat te halen. Natuurlijk is het zoals hierboven al wordt aangegeven altijd een beetje riskant om dit te doen. Aan de andere kant moeten we toch iets doen ...

EDIT:

Er zijn inderdaad reeds 2 aangetekende brieven naar de klant in kwestie verstuurd. Als we nog eens 100 dagen moeten wachten op de betaling dan halen we er nog meer verlies uit want staat de klant in kwestie al met 4 open facturen.

Oorspronkelijk geplaatst door GlobalServe

Als er aangetekende brieven verstuurd zijn heb je wel degelijk bewijs dat de klant deze ontvangen heeft en hoogst waarschijnlijk ook gelezen.

Ja, maar ik neem aan dat je rekeningen niet aangetekent gaat versturen, zeker niet als de klant pas anderhalve maand te laat is, toch?

Zowiezo kan je juridisch niets tot je die limiet van pak hem beet 100 dagen hebt bereikt.

edit:

na anderhalve maand reeds twee aangetekende brieven, dat is wel snel.

Misschien moet je je klanten voortaan vooruit laten betalen?

Oorspronkelijk geplaatst door JeroenM

Ja, maar ik neem aan dat je rekeningen niet aangetekent gaat versturen, zeker niet als de klant pas anderhalve maand te laat is, toch?

Zowiezo kan je juridisch niets tot je die limiet van pak hem beet 100 dagen hebt bereikt.

edit:

na anderhalve maand reeds twee aangetekende brieven, dat is wel snel.

Misschien moet je je klanten voortaan vooruit laten betalen?

Toch niet, wij hanteren een termijn van 14 dagen voor betaling. Na die 14 dagen sturen we eerste een gewone mail herinnering en dan om de 14 dagen een nieuwe aangetekende brief. Betaling dient inderdaad vooraf bij ons binnen te komen, maar als de klant zich hier niet aan houd valt er weinig te doen hé.

100 dagen wachten tot een incassobureau heb ik eerlijk gezegd nog nooit van gehoord. Een factuur ligt binnen 30 dagen bij het incassobureau (na enkele herinneringen) en na zo'n 40 dagen draait de klant het incassotraject in.

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

100 dagen wachten tot een incassobureau heb ik eerlijk gezegd nog nooit van gehoord. Een factuur ligt binnen 30 dagen bij het incassobureau (na enkele herinneringen) en na zo'n 40 dagen draait de klant het incassotraject in.

juridisch gezien is er zo'n termijn.

een incassoburo is niets meer en niets minder dan het uitbesteden van je incasso's (lees: brieven sturen, opbellen etc.)

slechts een deurwaarder kan beslag leggen/zaken aanspannen.

edit:

stel in iedergeval voordat je iets doet met de dienst die je levert (cappen, offline halen, whatever) de klant officieel "in gebreke"

Ik heb een zelfde probleem; klant heeft al 3 maandelijkse facturen achterelkaar niet betaald en klant reageer niet op mail en op telefoon. Ik heb het IP nu naar een pagina laten verwijzen waarop staat dat de server wegens administratieve redenen offline is. De facturen zijn inmiddels doorgegaan naar het incassobureau.

Neem aan dat deze klant een overeenkomst met je heeft.
In deze overeenkomst leg je dit soort dingen vast, bijv. binnen 14 dagen betalen, na 21 dagen herinnering en na 28 dagen offline.

Lang wachten op je geld heeft geen zin, echter kun je wel proberen de klant even op te bellen en een deal te maken, meestal komt je geld wel