Onderwerp: wat factureren?

De visie van een klein beginnend bedrijfje is als volgt

Persoonlijk vind ik orientatie gesprekken een onderdeel van de service die je moet leveren (stukje klantvriendelijkheid) en zie het meer als een soort offerte, je bespreekt met de klant wat mogelijk is, wat dat gaat kosten ect, meestal neemt dit een half uurtje in beslag, bij scripting is dit over het algemeen wat langer dan bij webdesign.

Kleine aanpassingen na de oplevering proberen wij zo veel mogelijk per telefoon te doen, zodat we niet langs hoeven, voor die aanpassing+gesprekje per telefoon rekenen wij niets, moeten we ons naar de klant verplaatsen dan wordt dat wel gefactureerd, de aanpassingen dan nog steeds niet.

Het gesprek voorafgaand aan de offerte of voordat we met een project beginnen factureren we niet. Als we in een tweede gesprek de requirements gaan bespreken is het gewoon betalen geblazen, aangezien dit wat ons betreft onderdeel uitmaakt van het project an sich.

Met andere woorden: we factureren alles behalve sales.

Origineel geplaatst door Dennie-DeTi
Het eerste zou ik niet factureren en tweede wel. Wat ook nog wel eens gedaan wordt, is bij het doorgaan van de opdracht, de eerste uren niet factureren, maar wanneer de klant het afwijst wel in rekening brengen. Maar volgens mij is dit niet gebruikelijk in deze branche.

Dat doen wij inderdaad ook regelmatig. We maken op basis van 'het idee van de opdrachtgever' een document waarin we de requirements specificeren. Wanneer we de opdracht niet krijgen moet de klant dit gewoon betalen, en anders niet.

Voordeel voor de klant is dat ze als ze gewoon betalen zo de opdracht op basis van onze requirements bij een andere partij neer kunnen leggen.

Vaak maken we eerst de genoemde requirements, waarna we op basis hiervan een offerte maken, en de opdrachtgever ook offertes bij anderen opvraagt op basis hiervan, waarna ze al dan niet voor ons kiezen. Meestal is dit de werkwijze wanneer bedrijven duidelijk advies nodig hebben over hoe hun idee te vertalen is naar concrete requirements, zonder de executie al te willen gunnen.

Orienterende gesprekken niet, vervolggesprekken verschilt per ondernemer.

Als het een klein project is heb je vaak weinig tijd nodig voor een gesprek. Gooi desnoods een half uur bij op de tijd dat je er mee bezig bent, hiermee kom je nooit op de koffie en hoef je je niet schuldig te voelen. Het zijn geen bedrijfskosten wanneer je de opdracht WEL krijgt, dan mag je de tijd meerekenen. Wanneer je de opdracht NIET krijgt, dat zijn bedrijfskosten, risico van het vak.

Bij een groot project mag je die uren absoluut wel rekenen, het betreft immers een groot project, die paar uren voor de gesprekken kun je gerust meerekenen.

Alles is natuurlijk afhankelijk van je uurtarief. Misschien moet je een speciaal uurtarief rekenen voor trajectkosten, sales, administratiekosten, projectmanagement, ik noem maar wat.