SMS monitoring dienst (piketdienst)

[HereJezus.NL]

Ik weet niet zeker of dit in dit subforum thuishoort of in Scripting/Techniek/Beveiliging, want het is zowel een management kwestie als een technische kwestie. Indien dit het onjuiste subforum is, verplaats 'm dan maar.

Deze thread is bedoeld om interesse te peilen voor een SMS monitoringdienst die we aan het ontwikkelen zijn. Tevens zijn we geinteresseerd in suggesties en wellicht een initieele groep bedrijven die de dienst willen testen.

Je vind hier wat basisinformatie over het hoe en wat:

http://www.piketdienst.nl

De website interface is nog niet functioneel, maar als je geinteresseerd bent in de SMS monitoring dienst kun je er alvast mee spelen. Op dit moment monitoren de machines actief op ICMP, HTTP, SMTP, DNS en FTP. Meer services gaan hieraan toegevoegd worden. Op dit moment kun je settings aanpassen middels SMS.

Features :

! = functioneel, * = in ontwikkeling

! - Monitoren op ICMP
! - Instelbare acceptabele packetloss
! - Monitoren op specifieke diensten (HTTP,SMTP,DNS,FTP)
* - Monitoren op TCP/port
* - Monitoren op UDP/port
! - Aan/afmelding piketdienst
! - Aanmaak van groepen (voor bijvoorbeeld collegae)
! - Groepscommunicatie (BROADCAST)
* - Storingsmeldingen aan aangemaakte groepen
! - Instelbare minimum interval tussen de SMS berichten
! - URL die je kunt aanroepen om zelf berichten te versturen vanuit je scripts.

Graag zie ik suggesties tegemoed over toe te voegen functionaliteit. Hoe doen jullie nu je monitoring ? Bestaat er interesse voor de dienst ? Zijn er vragen ? Mocht je alvast willen pielen, stuur dan ff een mailtje naar info@piketdienst.nl, en dan doe ik je een (adhoc) handleiding toekomen.

Ik verwacht de dienst in januari officieel te lanceren.

[IT-worX]

Uitermate geïnteresseerd, als er geen meerkost is voor sms naar BE...

[HereJezus.NL]

Er zitten geen meerkosten aan het versturen van een SMS naar Belgie, maar dan moeten de SMS berichten wel vooraf ingekocht worden. We hebben (nog?) geen reverse billing contract voor belgie.

[royen99]

Mogenlijke extra's:


- Tijdelijke exception regels.

uitleg:

Situatie 1)
Server 1 gaat down (bv hardware problemen). Mensen zijn dan al gealarmeerd en bezig met het probleem. Server 1 wordt dan in een exception gezet met een maximale tijd van xx minuten.

Situatie 2)
Gepland onderhoud aan Server 1 met een verwachte duur van xx minuten. Server 1 wordt ook dan in de exception lijst gezet.

Hiermee worden dan onnodige oproepen voorkomen. Pas als de xx tijd is verstreken worden er voor Server 1 weer oproepen uitgedaan.


- Mogenlijkheid tot semafoon.

Uitleg:
Nadeel van SMS is dat deze slechts 1 keer komt, gedurende een korte tijd (afhankelijk van de ringtone in je gsm). Semafoons kunnen (afhankelijk van de instelling) continue door blijven gaan totdat een knopje is ingedrukt.


- Alarmen afboeken.

Uitleg:
Elk verzonden alarm dient binnen xx minuten te worden afgeboekt. Is dit niet binnen xx minuten gedaan, wordt hetzelfde alarm opnieuw verstuurd.
Voorbeeld:
Alarm wordt niet binnen 15 minuten afgeboekt -> wordt opnieuw verstuurd.
Wordt het alarm vervolgens niet binnen 30 minuten afgeboekt dat wordt het opnieuw verstuurd EN wordt er een alarm richting een 2de nummer (bv 3de lijns support of manager) gestuurd.

[IT-worX]

als de reverse billing er komt voor be...let me know
ook vooraf ingekochte smsjes lijjken me interessant

[HereJezus.NL]

Origineel geplaatst door royen99
Mogenlijke extra's:


- Tijdelijke exception regels.

uitleg:

Situatie 1)
Server 1 gaat down (bv hardware problemen). Mensen zijn dan al gealarmeerd en bezig met het probleem. Server 1 wordt dan in een exception gezet met een maximale tijd van xx minuten.

Situatie 2)
Gepland onderhoud aan Server 1 met een verwachte duur van xx minuten. Server 1 wordt ook dan in de exception lijst gezet.

Hiermee worden dan onnodige oproepen voorkomen. Pas als de xx tijd is verstreken worden er voor Server 1 weer oproepen uitgedaan.

Staat ook in de planning. Maintanance windows in kunnen voeren en waarschuwingen voor een bepaalde service delayen.

- Mogenlijkheid tot semafoon.

Uitleg:
Nadeel van SMS is dat deze slechts 1 keer komt, gedurende een korte tijd (afhankelijk van de ringtone in je gsm). Semafoons kunnen (afhankelijk van de instelling) continue door blijven gaan totdat een knopje is ingedrukt.

Dat is wel een interessante inderdaad. Neem ik mee.

- Alarmen afboeken.

Uitleg:
Elk verzonden alarm dient binnen xx minuten te worden afgeboekt. Is dit niet binnen xx minuten gedaan, wordt hetzelfde alarm opnieuw verstuurd.
Voorbeeld:
Alarm wordt niet binnen 15 minuten afgeboekt -> wordt opnieuw verstuurd.
Wordt het alarm vervolgens niet binnen 30 minuten afgeboekt dat wordt het opnieuw verstuurd EN wordt er een alarm richting een 2de nummer (bv 3de lijns support of manager) gestuurd.

Als ik je verhaal goed begrepen heb werkt dit al zo. Per service kun je dit instellen. Het escalatiemodel is hierin niet geimplementeerd, maar ik vind het een topsuggestie!

[GlobalServe]

Misschien een interessante tip:

Maak eens een testgebruiker aan op www.hyperspin.com en bekijk daar de functies eens. Dit systeem is denk ik volledig compleet.

Ik gebruik momenteel deze dienst, maar is tamelijk duur.

[t.bloo]

Zelfde geldt voor i-check.nl, is een vergelijkbare service.

[crazycoder]

Origineel geplaatst door HereJezus.NL
Deze thread is bedoeld om interesse te peilen voor een SMS monitoringdienst die we aan het ontwikkelen zijn. Tevens zijn we geinteresseerd in suggesties en wellicht een initieele groep bedrijven die de dienst willen testen.

Lijkt meer op een verkapte advertentie.

[HereJezus.NL]

Origineel geplaatst door crazycoder

Lijkt meer op een verkapte advertentie.

Niet echt. Ik wil interesse pijlen, suggesties verwerken en een initieele groep testgebruikers. Als ik een (verkapte) advertentie had willen plaatsen had ik het wel anders aangepakt.

[t.bloo]

Je zegt dat eigenlijk alles nog niet af is, beetje vroeg voor een advertentie topic...

Ik wil wel eens achter de schermen testen (ben vaak wel kritisch) en ben benieuwd naar het prijspeil.

[Esbes]

Vanaf hoeveel punten monitor je / ga je monitoren?

Ik vind het best interessant, mits hij vanaf meerdere punten controleert.

[Dennie-DeTi]

Zijn er nog kosten verbonden het verkrijgen van een testaccount / testen van jullie systeem?

[AlfaHosting]

Al een idee van de tarieven ?

[bakkerl]

Alle functionaliteit voor monitoring welke ook in nagios zitten. Incl de tijdelijk suspenden van checks, onderhoud windows, tijd schedules waar tussen gemonitoord moet worden. Tijd slots waarbinnen geen sms naar bepaalde nummers hoeft (ook ik wil wel ees rustig slapen als de meldingen bij collegea binnen komen). Monitoring van clusters. Alleen een waarschuwing als pas 3 van de 5 webservers uitvallen. Escalatie.. indien de verantwoordelijke persoon niet op een melding reageerd (dat dan de volgende persoon gewaarschuwd wordt)....