Onderwerp: [nieuwsgierigheid] Bestellingen

wij zijn ook een systeem aan het ontwikkelen waarbij de klant:

- bestelling plaatst via de site
- mail krijgt van de bestelling
- deze tekent
- terugfaxt
- factuur verstuurd wordt
- klant bewijs van betaling stuurt of afwacht tot het geld bij ons is
- activatie.

Origineel geplaatst door Nitroserve
Het lijkt me vrij logisch dat er eerst een contract retour gestuurd moet worden.

In veel gevallen wel. Bij ons is het alleen voor nieuwe klanten een vereiste maar voor bestaande klanten is het geen probleem omdat zij elke keer tijdens een bestelling akkoord moeten geven (middels e-mail verificatie). We hebben ook een verzekering voor mocht er niet betaald worden in dat geval (wel een eis wordt er gesteld: je mag geen orders aannemen als de klant een X bedrag als achterstand heeft).


Bij ons gaat het als volgt:

Nieuwe klanten: Plaatst bestelling, krijgt automatisch PDF overeenkomst zowel per e-mail alsmede kan hij deze via de website downloaden. Tegelijk krijgt de klant een orderbevestiging. Klant stuurt contract(en) retour en alles wordt aangevraagd. Factuur komt pas aan het begin van de maand (bij de 1e factuur wordt de betalingstermijn overigens wel strak in de gaten gehouden: 1 dag na vervaldatum ligt er een herinnering in de bus/mailbox).

Bestaande klanten: bestellen diensten, loggen in met eigen username/password en moeten digitaal akkoord geven. Dan krijgen ze weer de benodigde papieren binnen maar producten worden na electronisch akkoord al wel geleverd.

Het bestelsysteem komt uit de VS (nee, niet Modernbill o.i.d.) en is samen met het amerikaanse bedrijf verder ontwikkeld aan onze wensen. Uiteraard is er ook een directe koppeling met het CRM systeem en administratieve systeem.

Hehe, wel leuk want vroeger deden we alles handmatig Maar om eerlijk te zijn heeft het bij ons ook een hele tijd geduurd voor het hele bestelproces etc. geautomatiseerd was.

Zoals ik he hier lees is het dus wel verstandig een soort van contract te laten ondertekeken.

Misschien eens een idee om goed over na te denken idd