Afdrukvoorbeeld
Onlangs heb ik dit als eindgebruiker zelf meegemaakt. Ik heb al enkele jaren mijn site bij webhostsolutions. Die is schijnbaar met de noorderzon verdwenen. Alle sites van hem stonden dus een paar dagen offline. Ik probeer contact op te nemen met hem, maar kreeg geen respons.
Ik was wel blij dat Telecity de zaak toch nog even online bracht en ik snel alles kon overzetten naar Webbizz in Den Bosch.
Als het een blijvende slechte betaler is, hebben we de ervaring dat je echt streng moet zijn. Afsluiten, en zijn klanten ook. De klanten gaan klagen bij hem, en dan weet je snel genoeg als er nog geld aankomt.
Als je er contact mee hebt, en het is duidelijk dat hij niet kan betalen, vraag hem dan het op een akkoord te gooien, en hem te laten toestemmen dat je zijn klanten benaderd.
De pagina waarnaar geredirect wordt, laten we duidelijk melding maken dat er geen technisch probleem is, maar een administratief probleem, dat de mail nog aankomt, en dat de site + data er nog is, maar dat alles niet meer toegankelijk is, en dat contact opgenomen moet worden.
Zo zie je ook heel snel als de persoon gewoon niet wil betalen, of niet kan betalen. In beide gevallen ben je zo een reseller beter kwijt dan rijk, tenzij het een koppig iemand is, die "probeert".
Ik denk inderdaad dat je de reseller in dit geval het beste gewoon kan afsluiten. Zijn klanten zullen dan gaan klagen bij jou reseller en als je geluk hebt besluit hij vervolgens toch zijn rekeningen maar te betalen.
Kijk hier echter wel mee uit, je moet dit uiteraard pas doen wanneer je echt zeker weten dat de zoveelste herinnering geen zin meer heeft. Maar dat kan je zelf ook wel bedenken neem ik aan ;).
Succes ermee...
Stel hem wel per aangetekend in gebreke!!!Citaat:
Origineel geplaatst door markbruin
Ik denk inderdaad dat je de reseller in dit geval het beste gewoon kan afsluiten. Zijn klanten zullen dan gaan klagen bij jou reseller en als je geluk hebt besluit hij vervolgens toch zijn rekeningen maar te betalen.
Kijk hier echter wel mee uit, je moet dit uiteraard pas doen wanneer je echt zeker weten dat de zoveelste herinnering geen zin meer heeft. Maar dat kan je zelf ook wel bedenken neem ik aan ;).
Succes ermee...
Wij sluiten zijn account zonder zijn klanten offline zetten.
Veranderd zijn login gegevens.
Veranderd ZIJN index in jouw index suspended.
Bekijk de Emails en de datums aanmaak van zijn klanten ,
Indien de reseller op het iende van de account nog niet gereageerd hebt , kan je zijn klant slim aanspreken met de feit dat deze reseller zijn account niet vernieuwd heeft.en hem dan de vragen stellen.
Reseller is in fout , niet zijn klanten.
En dat is service bieden.
Natuurlijk in jouw supended , kan je een reden voegen , of een klanten berich nalaten.
Een goede ondernemer zorgt dat er altijd geld aanwezig is en rekeningen worden betaald. Zo niet, afsluiten die handel. Je kunt vervolgens zelf bepalen of je medewerking wilt verlenen aan klanten van je reseller om data terug te krijgen.Citaat:
Origineel geplaatst door Santario
Bullshit, dat heeft niets met kwaliteit te maken. TransIP kan ook tijdelijk in de problemen raken, moet Redbuss je dan ook maar direct zonder pardon eruit knallen? Problemen met je cashflow kan ook van tijdelijke aard zijn...
Voorbeeld:
Telecity heeft dus geen schade berokkend bij het afsluitend van haar reseller, maar juist veel krediet gekregen van een "klant van een klant". Iedereen weer blij toch?Citaat:
Ik was wel blij dat Telecity de zaak toch nog even online bracht en ik snel alles kon overzetten naar Webbizz in Den Bosch.