Likes: 0
06/10/05 01:50
Ik ben op zoek naar een online ticket systeem dat automatisch ticket nummers aanmaakt voor bepaalde email.
Het liefst in combinatie met een CRM systeem waar ook documenten/bugs/knowledge base in zit.
Heeft iemand tips of suggesties voor een goed en betaalbare oplossing hiervoor ?
06/10/05 07:06
Wat dacht je van deze:
http://www.propanelsystems.com
Geen CRM module maar wel de rest waar je naar kijkt
06/10/05 10:34
Kayako eSupport?
06/10/05 10:37
500 dollar per seat vind ik te duur.
07/10/05 20:03
07/10/05 22:56
Daar maken wij ook gebruik van en moet zeggen dat het voldoet aan onze eisen, alleen in het engels hè.Origineel geplaatst door Danny
www.cerberusweb.com
Grote voordeel voor starters die niet veel geld uit willen geven, is dat het gratis is voor 1 mailbox.
08/10/05 10:06
Beste Frans,
Wellicht is WeFact dan wat voor je! Het is een volledig webbased administratie- en facturatiesysteem met een ingebouwd ticketsysteem.
Topic
WeFact - Administratie- en facturatiesysteem
08/10/05 14:32
In princiepe zoek ik een uitgebreid ticket systeem dat een aantal email adressen bijhoud.
Op dit moment worden voor onze inhouse portal/CMS al modules ontwikkeld voor SMS/email monitoring en facturatie. We beschikken reeds over zeer uitgebreide CMS portal die volledig modulair is (www.xentronix.nl, www.xentronix.com, www.misskimmie.com, www.beveiligingsbedrijf-isis.com, www.zetanews.com).
Dit systeem heeft ook uitgebreide gebruikers rechten zodat modules voor bepaalde aacounts aan en uit kunnen worden gezet, ...
WeFact is daarom niet een product waar we op doelen.
Het ticket systeem/helpdesk is met name om mail, bugs en procedures op korte termijn beter te kunnen organiseren om efficienter ter kunnen werken.
Natuurlijk kunnen we deze modules ook voor onze portal gaan ontwikkelen, maar dat duurt weer een antal weken en gaat ten koste van andere werkzaamheden.
Maar gezien de wildgroei van 'administratie' en 'facturatie' scripts op dit forum, de gestopte pogingen en het aantal mensen dat interesse lijkt te hebben in een goed systeem, kunnen we misschien beter overwegen om onze portal ook commercieel beschikbaar te maken en toch de helpdesk modules te ontwikkelen.
08/10/05 15:37
Daar sla je de spijker op z'n kop!Origineel geplaatst door FransVanNispen
Maar gezien de wildgroei van 'administratie' en 'facturatie' scripts op dit forum, de gestopte pogingen en het aantal mensen dat interesse lijkt te hebben in een goed systeem, kunnen we misschien beter overwegen om onze portal ook commercieel beschikbaar te maken en toch de helpdesk modules te ontwikkelen.
Quote