Onderwerp: Upgrade - Downgrade

OP 23-05-05
Geachte ,
Zou het mogelijk zijn om ons hosting te upgrade naar dubbele bandwiht.?? (Dan hebben we het dubbele aan bandwidth)
Het verschil van ** euro wordt vandaag nog gestort
__________________________________________________ _________
Ja ik had het begrepen hoor

Natuurlijk kan dit !
Bij deze Done !
__________________________________________________ _________
Op 25-06-05
Klant op de hoogte houden dat zijn bandwidth weer overschreden is
+ het feit dat de betaling steeds niet betaald is ( toch werd verteld van Het verschil van ** euro wordt vandaag nog gestort ) Soit .
__________________________________________________ _________
Op 25-07-05
Steeds geen antwoord , klant alweer over bandwidth , weer een herinnering steeds geen betaling
__________________________________________________ _________
Op 01-08-05 - 23.51
Steeds geen antwoord , klant maar eens laten weten dat we hem nou op suspended plaatsen
__________________________________________________ __________
Op 02-08-05 - 00.04 ( ineens antwoord zeg )

Geachte , sorry voor de late antwoord , maar ,
Ik heb een klein probleempje bij mijn klant
Hij heeft mij nog niet betaald ( jij mij ook niet )
Zou het mogelijk zijn om www.*******.be terug op de oude host te zetten?

- De oude host ..??
__________________________________________________ __________
Op 02-08-05 - 00.08
Beste ,
Uw hosting is ongewijzig gebleven , en zeker niet op een andere server geplaats.
Er zijn geen downtime , uw site is gewoon op suspended geplaatst wegen achterstaande betaling.
__________________________________________________ __________
Op 04-08-05 - 10.23

Waarom zou die offline moeten staan als wij terug op de oude server gaan staan.
De eerste die wij besteld hebben. En die is betaald geweest

- Hij is er weer met zijn oude server
__________________________________________________ __________
Op 04-08-05 - 10.24

Beste , uw site is ongewijzig van plaats !
Eenmaal uw betaling geboekt , zullen wij uw site online plaatsen.
__________________________________________________ __________
Op 05-08-05 - 11.36
Maar als mijn klant niet betaald voor de hosting die geupgraded geweest is zou ik graag willen dat het terug naar de oude versie gaat en terug online gezet wordt aangezien de klant daarvoor toch betaald heeft.
__________________________________________________ __________
OK hij bedoelde dus zijn eerste aangevraagde versie.
Dacht ik al ....
als we bij elke upgrade , een andere server moeten inschakkelen.........


Op 05-08-05 - 11.40

Done
__________________________________________________ ________
Op 05-08-05 - 11.44
Dat is heel vriendelijk.
Ik zal mijn klant op de hoogte houden.

Ik heb dan nog een klein vraagje voor mij.
Hoe komt het dat ik niet meer op het resellersgedeelte geraak?
__________________________________________________ _________



Durft hij dat nou echt te vragen ..??

Je bent redelijk makkelijk je hebt veel geduld met je klanten. Ik zou niet zoveel geduld hebben.

Zal hij wel zelf tegen de lamp lopen hoor....
Erotiek site met maar 3 Gb bandwidth... na 5 dagen is hij weer automatische offline !

Zowiezo... een upgrade is een upgrade.

Ik denk dat je er slimmer aan doet, om een upgrade ook gewoon te laten bestellen, per mail, fax, bestelform of post.

Eenmaal geupgrade kan er pas weer gedowngraded worden na afloop van het contract.

Je snijdt jezelf zo in de vingers.

Immers klantvriendelijkheid zit m niet in het feit dat je altijd maar je klanten hun zin moet geven.
Klantvriendelijkheid zit m in het punt hoe je met hun omgaat.
Service is er zijn voor je klanten.

Je bent nu zelf erg druk met deze klant geweets met omzetten van het package, en hebt er uitiendelijk niets aan verdiend.

Ik zal je niet vertellen heo je dingen aan moet pakken, maar ik denk dat je er slim aan doet, hier wel een vast standpunt in te nemen

Ook om jezelf een harde vaste positie te geven.

AlphaXS :
Daar maakt je een heel goeie punt , waar ik u enkel gelijk kan geven.

Maar wat wil je , klant heeft ' volgens mij' de mogelijkheid niet om een resellers pakket ' te nemen , dus speelt hij de reseller via een andere vorm. (als reseller van ons )
Deze heeft toch op de 2 jaren tijd een iets van 20 tal klanten bijeen gebracht.
Dus om iets ofwat de kerk in het midden te houden , hebt je wat geduld.
Natuurlijk kan dit ook niet blijven duren , en zomaar naar upgraden downgraden over te gaan om 1 maand online te kunnen blijven.
Maar tja , klant is koning.? ( ik blijf de keizer natuurlijk )

Principe van goeie klanten krijgen meer voordelen.?
Mmmm spijtig , maar met den tijd begin je eraan te twijfelen , en het zijn de echte goeie klanten die eraan zullen moeten boeten .

En ja , er is teveel tijd verloren in deze zaak :-))

Volgens mij moet je eerst zelf een cursus Nederlands nemen.

Communiceer je altijd zo met je klanten?

Beste ,
Als Franstalig van moedertaal (dat pas 3 jaren de nederlandse taal beheerd) , zou ik u ook eens graag in perfecte franse taal , u antwoorden zien naar uw klanten toe.

Belangrijk voor de klant , is de service dat hij krijgt
Moesten ik zelfs zo reageren op elke post dat ik krijg.....
Mmmmm ben ik meer bezig met de emails dan de diensten te verkopen.

Ik denk dat het verstandige is dat je de volgende keer eerst een overeenkomst laat tekenen door de klant voordat je een upgrade doet.