Afdrukvoorbeeld
@ Stetson
Ik neem aan dat als een klant iets koopt dat de klant een butget heeft.. Ik ben geen goed doel of bank. Niet alle bedrijven hebben wat geld achter de hand.. En er zijn veel mensen die afwachten met betalen.
Maar ondertussen willen ze er wel meteen gebruik van maken en alle support...
Ik ben het niet eens met gelijk afsluiten na het verstrijken van het termijn. Wat je als hoster wil is geld verdienen en op deze manier ben je dief van je eigen inkomen. Wat, volgens mij, het de slimste zet is is de klant een 7/14/30 dagen extra geven. Daarbij vertel/schrijf je natuurlijk dat als er dan nog niet is betaald zijn account geblokeerd wordt of dergelijk.
Lijkt mij de beste oplossing. Klant heeft hosting, jij je centen EN een tevrede klant. Klinkt ideaal. :)
@MaffeMuis: dat heet klantbinding. Wat heb je liever een grote klant die 'wat' later betaald of laat jij deze liever naar de concurent gaan?
Vertel je klant over automatische overboeking per periode (maand/kwartaal etc!) :D
Ik denk dat je ook even onderscheid moet maken of het al een bestaande klant is of niet. Een nieuwe klant, daarvan zou je kunnen zeggen "ja ho even" maar een al bestaande klant die de vorige keren wel de factuur binnen een redelijke termijn heeft voldaan, kun je toch wel wat respijt gunnen?Citaat:
Origineel geplaatst door MaffeMuis
@ Stetson
Ik neem aan dat als een klant iets koopt dat de klant een butget heeft.. Ik ben geen goed doel of bank. Niet alle bedrijven hebben wat geld achter de hand.. En er zijn veel mensen die afwachten met betalen.
Maar ondertussen willen ze er wel meteen gebruik van maken en alle support...
Overigens, als jij als bedrijf niet enige reserve hebt, heb je dan wel recht van bestaan?
@kilian
Zoals hier staat beschreven in het topic is het een vaste klant. Ik kan hier niet uit opmaken wat voor diensten deze persoon heeft. Maar stel dat dit een maandelijkse dienst zou zijn. De klant heeft volgens mijn contracten al 1 maand extra de tijd om te betalen. "Bijna" geen 1 klant betaald binnen 1 week. maar binnen 1 maand, mag ik toch wel verwachten, dat er iets gebeurd.
Als het een grote goed inkomende klant is, zou ik wel overwegen om hem wat extra tijd te geven, maar dan hoop ik voor de klant altijd dat hij de maand erna niet in de problemen komt.
Als het een nieuwe klant is, en al over zoiets begint, dan maak ik me meestal al zorgen. Als je geen geld hebt, moet je ook niks kopen.
Maar daar betalen ze de extra administratie kosten over....
En deze meneer of mevrouw komt met een verhuizing aan zetten. Betekend dat zijn telefoon rekening hierdoor ook niet wordt betaald, of zijn gas/water/licht in zijn nieuwe/oude huis. Heb dat altijd maar een raar smoesje gevonden.... Als het een bedrijf zou zijn(is) dan is het misschien een klein ander verhaaltje, maar ook die verhuizen geen maanden...
@ Stetson
Ik zeg niet dat ik geen reserve heb. Maar er zijn vast wel bedrijven, die door dit soort dingen in de problemen komen. Maar ook dit zijn geen slimme mensen door hun geld uit te geven, voordat het ontvangen is.
Dit verschilt per klant, betaalt hij al jarenlang netjes, dan geef je hem wat respijt. Heeft hij elke keer een smoes, dan houdt het een keer op.
En hoeveel omzet de klant genereert (hoe belangrijk ie voor je is) en hoe de verdere verhoudingen zijn (goed contact of slecht gevoel erbij) spelen ook een rol.
Als hij al een factuur met 7/14/30 dagen tijd ontvangen heeft , en dan net voor de afsluit datum een snel een email stuur ,
Tja ! dan sorry , ook snel een email.
met veel begrip , maar binnen de 7 dagen na verstrekte datum geen boeking = Suspended !.
Je zal dit nog tegenkomen , en met den tijd , blijft het niet bij dat 1 klant maar bij 10 , en dan ....
Als het netjes wordt aangegeven, lijkt me het geen probleem een afspraak te maken over een nieuwe datum.
Zou toch erg vervelend zijn als je energie leverancier net zo reageert als menig hierboven voorstelt.
Het is niet alleen gericht op verhuizingen maar bijvoorbeeld ook vakanties of andere zaken waar door je niet op factuur datum kunt betalen. verder vind ik gewoon "Betaal een paar dagen eerder dan"
Wij nemen eerst contact op het de persoon/klant en vragen wat de rede is van zijn late betaling of de rede waarom de rekening nog niet betaald is.
Vervolgens als blijkt dat de persoon/klant de boel probeerd te belazeren verhogen het totaalbedrag na het verstrijken van de betalingsperiode met een xx bedag.
Als de klant na het versturen van de aanmaning nog steeds niet betaald, gaat het account offline, en schakelen wij een incassobureau in.
Na de incasso wordt er eerst 1 maand vooruit betaald, en dan pas gaat de account weer online.
Na 2x van dit soort dingen met de zelfde persoon/klant, gaat het account eruit.
is een incassobureau niet wat duur voor zo een klein bedrag (naja weet niet over hoeveel we praten, maar meer dan 100 euro zal ut niet zijn tog?)
Wij laten alle klanten van tevoren betalen. Zitten we ook niet met deze problemen.
Klanten hebben bij gameservers geen vast contract, dus als er geen betaling binnenkomt voor de datum dat de 2e maand ingaat stuur ik een mailtje: Stopt u met huren of is het geld onderweg?
Als er dan geen reactie komt, zetten we de server uit en verwijderen we de user.
Verder is Intrum Justitia een aanrader!
Voor 470,- incl btw per jaar, dan krijg je onbeperkt incasso opdrachten. En het bedrag maakt niet uit bij hun!
www.intrum.nl
grappig vind ik die klanten die je al een extra lange betalingsperiode geeft, gewoon 2 weken langer en dat je na 5 weken dan nog geen geld ontvangen hebt terwijl je wel vaker al gemailed hebt om te zeggen dat er nog geen geld ontvangen is.
Dan suspend je het account, en dezelfde dag nog staat het geld dan op je rekening :p
Ik zou gewoon naar het betaal verleden van de klant kijken. Als hij in verleden altijd netjes betaald heeft moet je die klant niet meteen afsluiten of je moet je conculega's graag klanten toewensen. En daarnaast aan hem vragen wanneer hij wel het geld overgemaakt zal hebben. Als dat binnen een reeele termijn is zou ik een oogje dichtknijpen. Maar 1 dag na die termijn gaat het wel op slot.
Na een tijdje haal je de abbonementskosten er wel uit, zijn vaak nogal wat klanten die niet of niet op tijd betalen.Citaat:
Origineel geplaatst door DutchTSE
is een incassobureau niet wat duur voor zo een klein bedrag (naja weet niet over hoeveel we praten, maar meer dan 100 euro zal ut niet zijn tog?)
Wij sturen, als de klant de factuur niet binnen 10 dagen betaald heeft een aanmaning, hierop word er gelijk 10% administratiekosten in rekening gebracht, wordt de factuur dan na 10 dagen nog niet betaald word er een 2e aanmaning gestuurd waarbij 25% administratiekosten bij word gerekend. Als het daarna nog niet binnen 10 dagen betaald is schakelen we een incassobureau in.