Onderwerp: Automatische incasse via website

Vraagje. Kunnen wij via een webformulier toestemming van een klant krijgen voor automatische incasso?

Dus zonder het versturen van brieven, faxen en dus ook zonder handtekening.

Ik heb het wel eens gezien geloof ik. Maar waaraan zou zo'n webformulier moeten voldoen?

TransIP doet dat ook, je zou het beste contact op kunnen nemen met je bankrelatie.

Ik heb dit ooit uitgezocht en vervolgens heb ik er helemaal van af gezien.

Je kunt je door iemand laten machtigen om een automatische incasso te verrichten. Jij mag dan gewoon geld van zijn/haar rekening halen. Maar als diegene 30 dagen later het geld terug boekt, dan kun je fluiten naar je geld. En dat is knap lullig als jij al domeinen e.d. hebt vastgelegd.

Mijn advies: zonder handtekening geen automatische incasso!

Formeel gesproken mag een machtiging alleen verwerkt worden indien deze schriftelijk, voorzien van handtekening en in een gesloten envelop terugstuurd wordt.

Of als de machtiging per telefoon gegeven wordt. Maar dan moet je alsnog eerst een brief ter bevestiging aan de klant sturen.
Bovendien kan dat niet bij zakelijke rekeningen.

De exacte voorwaarden kan je op de Interpay site vinden.

In de praktijk schijnen banken er wat flexibeler mee om te gaan.

Het beste is om toch de klant vooruit te laten betalen! Zo kom je ook niet voor verassingen te staat dat de klant binnen 30 dagen zijn centen weer terugboekt.

Ja het kan Marktplaats werk(te) met dezelfde methode. Overigens liever nihil de kans lopen dat mensen storneren dan erg veel kosten maken voor schriftelijke contracten en/of de enorm vele wanbetalers in de hostingbusiness.

Vooruit betalen mag dan wel save zijn. Maar snel is het niet. Je wilt je klant tenslotte zo snel mogelijk van dienst zijn.

[edit]
Leuk als een klant storneert en jij met de kosten zit.. Maar wat is daar het probleem van? De klant heeft een overeenkomst met je. Desnoods stuur je een incassobureau op hem af, want betalen moetie toch wel. Hoef jij niet wakker van te liggen.[/edit]

Even de andere kant op, als je je AV goed afstemt mag je dan zelfs wel zonder handtekening webhosting aanvragen via een webformulier? Is dit wel rechtsgeldig?

Origineel geplaatst door Hjalmar
Even de andere kant op, als je je AV goed afstemt mag je dan zelfs wel zonder handtekening webhosting aanvragen via een webformulier? Is dit wel rechtsgeldig?

Het heeft niet zozeer met rechtsgeldigheid te maken, maar met de overeenkomst die je met Interpay via je bank afsluit. In de overeenkomst worden voorwaarden gesteld aan hoe het machtigingsformulier er uit moet zien, en een van de voorwaarden is het hebben van een handtekening.
Zonder handtekening mag dus formeel niet. Dat het naleven van deze regel in de praktijk niet afgedwongen wordt, en zelfs organisaties als giro 555 in het verleden incasso's per Internet accepteerde, is een andere zaak.
Het mag (formeel) niet, maar het kan wel.

Wat betreft de rechtsgeldigheid van een bestelling. In principe is elk soort overeenkomst die je afsluit geldig, ook bijv. een mondelinge overeenkomst.
De bewijsbaarheid is alleen wat lastiger. Op het moment dat de klant beweert de bestelling niet geplaatst te hebben of iemand vult de gegevens van iemand anders in, dan sta je erg zwak.

Origineel geplaatst door Concept-Design
TransIP doet dat ook, je zou het beste contact op kunnen nemen met je bankrelatie.

Transip laat je een digitale H.tekening zetten, dus als ze het uitprinten, is het gewoon een H.tekening. Zelfde als het over de fax zou gaan. Of als iemand het in scant...

Verder vragen ze volgensmij ook om een ID
Teminste, ik zit er al voor die tijd dat die digi-tekening was. Dus weet niet hoe ze dat nu regelen met nieuwe klanten.

Overigens was er een tijdje geleden in Kassa een stukje over de "Internet machtiging"

Even opgezocht:
http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kas...number=1001973

Gaat er ook op in dat deze niet erkend wordt en daardoor de klant tot een jaar na dato kan storneren.

Origineel geplaatst door MaffeMuis


Transip laat je een digitale H.tekening zetten, dus als ze het uitprinten, is het gewoon een H.tekening. Zelfde als het over de fax zou gaan. Of als iemand het in scant...

Verder vragen ze volgensmij ook om een ID
Teminste, ik zit er al voor die tijd dat die digi-tekening was. Dus weet niet hoe ze dat nu regelen met nieuwe klanten.

Nu is de handtekening voldoende.

Helemaal toegestaan lijkt me dit niet, maar het is echter wel een zeer goede oplossing.

Ze moeten alleen oppassen zichzelf niet op hun staart te trappen. Een handtekening getekend met een muis, lijkt me toch niet 100% gelijk aan een echte handtekening en zo zou een klant alle betalingen zonder problemen terug kunnen draaien.

Los van de machtiging:

Een overeenkomst kan al tot stand komen door het intypen van een URL.

Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding.
Op het internet is dat aanbod en aanvaarding + bevestiging. Dit is de "gewone" digitale handtekening (dmv kliks) en is naar mijn mening voldoende bij een domeinaanvraag.

Daarnaast heb je de geavanceerde elektronische handtekening (gebaseerd op een gekwalificeerd certificaat).

Origineel geplaatst door ICTRecht
Los van de machtiging:

Een overeenkomst kan al tot stand komen door het intypen van een URL.

Doet me denken aan die pornoboeren uit Emmen die het intiepen van een wachtwoord als verkoop overeenkomst beschouwden. Daar was Kassa nogal boos over:-)

Maar dank voor alle antwoorden. Het gaat hier overigens niet over hosting maar over een abo op een antie spam programma. Geen gemaakte kosten dus en bovendien per maand opzegbaar (voor het geval iemand zou willen storneren)

We zullen dan een soort 'ik ga akkoord' vakje toevoegen of zo. Ik zal eens met de bank bellen maar jullie reacties lezende lijkt me dat al redelijk voldoende...

"Akkoord" vakje lijkt mij voldoende. Vergeet niet de afnemer duidelijk te informeren. Succes!

Origineel geplaatst door Henky!
Maar dank voor alle antwoorden. Het gaat hier overigens niet over hosting maar over een abo op een antie spam programma. Geen gemaakte kosten dus en bovendien per maand opzegbaar (voor het geval iemand zou willen storneren)

In dat geval is het risico niet erg hoog en kun je best Automatische Incasso gebruiken, maar let wel op:

- Je bent verplicht te melden dat de klant 30 dagen mag storneren.
- Als de klant storneert, ben jij je geld sowieso kwijt.
- Pas op dat mensen geen foutief rekening nummer afgeven.
- Zorg dat je AV goed voor elkaar zijn.

Als het om hoge bedragen gaat, dan kun je beter een telefonische incasso doen. Dit is namelijk wel rechtsgeldig!

- Een telefonische machtiging is alleen toegestaan als uzelf het initiatief neemt. Als u nog geen relatie heeft met de incassant dan mag de incassant u niet ongevraagd bellen en meteen een machtiging vragen, het zg. cold calling. Deze voorwaarde is bedoeld om te voorkomen dat u zich overvallen voelt.

- Als u een telefonische machtiging heeft afgegeven moet de incassant u binnen twee werkdagen een schriftelijke bevestiging van de ontvangen machtiging sturen, waarbij hij u onder meer in kennis stelt van de termijn van terugboeking en de geplande datum van afschrijving. De incassant beschikt daartoe over uw naam-, adres- en woonplaats gegevens, en uw telefoonnummer en rekeningnummer, en heeft aan de hand van de telefoongids gecontroleerd of de naam- en adresgegevens kloppen.

- De banken stellen bepaalde eisen alvorens aan een incassant toestemming voor telefonische machtiging te geven. Jaarlijks moet de incassant een accountantsverklaring aan de bank overleggen waaruit blijkt dat hij zich houdt aan de verplichtingen.

Voor meer informatie: http://www.nvb.nl/pages/publiek/betalen.asp