Onderwerp: verbruiksovereenkomst: nieuw

Hallo,

sinds januari 2005 bieden wij bij g-host officieel de "verbruiksovereenkomst" aan.
Dit houdt in dat de klant de webruimte en dataverkeer dat hij verbruikt gaat betalen.
Momenteel wordt er wel een minimum maandelijks bedrag van € 2,00 aangerekend. Dit houdt 3750MB, 5POP3's en 5MySQL db's in. Onze administratiekosten (waaronder de portkosten (bijv. € 1,00 voor prior naar Nederland)) zijn hier ook in berekend.
Webruimte: € 0,0198/MB
Dataverkeer: € 0,0004/MB

Onze klanten zijn tevreden, toch willen wij jullie mening even horen; vandaar deze poll.

De vraag houdt in: "Wat vind jij van deze vernieuwende service en zou u (als hostingbedrijf) dit eventueel aanbieden?" (voor zover wij weten is dit nl. totaal nieuw.

Bedankt voor het beantwoorden van onze poll én het plaatsen van jullie reacties!

Groeten,

Gregory

Deze service is zeker niet vernieuwend, in de VS bestaat het (natuurlijk!!!) al langer maar als je klanten tevreden zijn is het altijd goed lijkt me.

Nja, nu dachten we ff origineel te zijn :lol:
Maar ja, weet je soms ook of het in België en Nederland reeds bestaat? ;-)

zelfde principe als prepaidwebhost dus?

Origineel geplaatst door Domenico
Deze service is zeker niet vernieuwend, in de VS bestaat het (natuurlijk!!!) al langer maar als je klanten tevreden zijn is het altijd goed lijkt me.

In nederland bestaat/bestond dat ook..

Prepaidwebhost noemde ze het

Bij ons geldt het principe postpaid eigenlijk meer, aangezien de klant de factuur de volgende maand ontvangt, met de afrekening van de vorige maand dus. Net als je telefoonrekening eigenlijk.
Ik weet niet op de prepaidhosting ook zo werkt? Heb ff vlug gekeke op de site... maar zag het niet direct.

Aan de ene kant denk ik wel dat het aanslaat, aan de andere kant vraag ik mij af of niet veel klanten bang zijn voor een hoge factuur achteraf.

Ik zou i.i.g. zorgen voor een nauwkeurige online kosten/verbruik weergave en evt. een waarschuwings e-mail bij een bepaald bedrag (wat misschien door de klant bepaald kan worden). Als daar mee rekening gehouden wordt is het denk ik wel klantvriendelijk.

Uiteraard hadden wij gedacht aan deze mogelijke hoge factuur.
Daarom ook dat de klant altijd wordt gevraagd of deze een maximum verbruik wil vastleggen. Als deze dit niet doet, is dit echter op eigen risico.
Ook voor een inloggedeelte waar men de totale kosten kan zien, zijn wij op zoek. Best in het scripting forum een berichtje plaatsen :-).

Hoe pakken jullie het met diskspace aan dan ?
Meten jullie de hoogste piek, het average gebruik ?

Of gaat dat gewoon in overleg met quota's ?

De factuur wordt gewoon berekend volgens het verbruikte dataverkeer en gebruikte webruimte.
Per gebruikte MB webruimte betaalt de klant € 0,0198, per verbruikte MB dataverkeer betaalt de klant € 0,0004 (dus € 0,41/GB).
Beide worden dus volgens het verbruik berekend.
De klant krijgt dus in februari de factuur van het verbruik in januari.

Is dit antwoord op je vraag? Of wat bedoelde je precies?

Origineel geplaatst door gregory
De factuur wordt gewoon berekend volgens het verbruikte dataverkeer en gebruikte webruimte.
Per gebruikte MB webruimte betaalt de klant € 0,0198, per verbruikte MB dataverkeer betaalt de klant € 0,0004 (dus € 0,41/GB).
Beide worden dus volgens het verbruik berekend.
De klant krijgt dus in februari de factuur van het verbruik in januari.

Is dit antwoord op je vraag? Of wat bedoelde je precies?

Nou de hoeveelheid gebruikte diskspace kan toenemen danwel krimpen.
Mensen kunnen bijvoorbeeld een keertje een homevideo aanbieden en deze de volgende dag weer verwijderen.

Hoe gaan jullie het diskspace dan meten ?
Gemiddeld verbruik, maximum gebruik of leggen jullie gewoon een limiet op in samenspraak met de klant.

Een harde limiet zal niet stroken met het idee van betalen voor wat je gebruikt namelijk.
Een maximum danwel een gemiddeld gebruik is discutabel.

Ik denk dat hij het volgende bedoelt;

Als de klant in het in het begin van de periode 10MB gebruikt, in het midden van de periode 30MB, en aan het einde nog maar 5MB hoe rekenen jullie gebruik dan, het gemiddelde (15MB dus) of de piek (30MB dus)?

ik heb geen menig gestemd

Wij bekijken op het einde van de maand gewoon de quota die DirectAdmin aangeeft in de user-history. Of dit nu een gemiddelde is of niet, weten we niet. Waarschijnlijk is dit de quota op het einde van die maand??
We bespreken dit probleem reeds een tijdje, maar hebben nog niet echt kunnen uitmaken hoe we dit best aanpakken...

Is er hier soms iemand die dus zo'n scriptje voor de klanten kan voorzien? In het forum voor scripting krijgen we nl. geen respons, en aangezien hier die vraag gesteld werd, is er misschien iemand die dit kan verzorgen...?
Bedankt alvast.