Onderwerp: Onbeschofte cliënt

Origineel geplaatst door WouterSp
Dat is natuurlijk onzin. Er staan hier ook heel veel nuttige dingen. Maar dit hoor je (m.i.) als ondernemer toch wel zelfstandig te kunnen oplossen...

Dat is echt onzin hoor. Dit zijn dingen waar je uit ervaring mee leert omgaan.

Je kunt in zulke gevallen veel hebben aan de ervaring van je mede-hosters.

Origineel geplaatst door WelleKe
Jij gaat me niet vertellen dat jij nooit eens iets aan iemand anders vraagt, of jij bent op dit gebied een sociaal communicatief wonder. Maar gezien de reactie van jou op dit topic weet ik daar het antwoord al wel op :P

Tuurlijk, ik vraag ook weleens het e.e.a. aan iemand anders. Maar ik ben dan ook geen zelfstandige ondernemer.

En dit gaat niet om iets technisch ofzo. Als je daarvoor eens wat vraagt is dat niet heel abnormaal. Niemand weet alles.

Maar dit is wel zo standaard. Je zou als zelfstandige ondernemer toch wel moeten weten hoe je met zoeits omgaat. Echt iets heel lastigs is dit niet. Je maakt mij niet wijs dat de TS niet zelf had kunnen bedenken wat er nu in de reactie's staat als "oplossing".

En daarbij heb je als bedrijf (neem ik aan) wel iets van een juridisch adviseur waar je op terug kan vallen om te weten wat je wel en niet verplicht bent.

Als we voor elke boze/onbeschofte klant een topic gaan openen hoe we het beste kunnen reageren. Dan voorzie ik heel wat topic's. Er zijn bedrijven met haast alleen maar boze/onbeschofte klanten.

Waar maak je je druk om als ik vragen mag? Die jongen vraagt gewoon wat hulp en anderen helpen hem er graag bij. Laat mensen in hun waarde aub.

Overigens zou ik gewoon het geld terugstorten "conform de afspraak". Niet natrappen en woorden vuil maken over de communicatie. Gewoon strikt, maar netjes blijven.

Hij verwacht misschien dat jij voor hem die site gaat maken, de info opzoeken om erop te zetten en even uploaden. Verder nog even de domeinnaam juist laten aankomen en een catchall instellen voor de emails op het domein.

Nu zit die sukkelaar gewoon op zijn url te klikken en er gebeurt niks!

PS. Zou me niks verbazen als hij 'FTP' en 'HTTP' als hebreeuws zou ervaren :P

Origineel geplaatst door eMiz0r
Waar maak je je druk om als ik vragen mag?

Ik heb absoluut niks tegen TS persoonlijk maar ik kan er gewoon niet bij dat je als ondernemer hier hulp bij nodig hebt.

Als je dit niet zelf kan oplossen vraag ik me af waarom je uberhaupt ondernemer bent geworden. Er zullen nog wel lastigere dingen langskomen. En dan gaan we elk probleempje op WHT posten?!?!

Maar goed, laten we er maar over ophouden. Ik heb gezegd wat ik wilde zeggen .

Laat de hoeveelheid reacties op deze thread maar voor zichzelf spreken...

Origineel geplaatst door WouterSp


Ik heb absoluut niks tegen TS persoonlijk maar ik kan er gewoon niet bij dat je als ondernemer hier hulp bij nodig hebt.

Ik begrijp jouw standpunt erg goed, maar op zich zou je het dan wel met me eens moeten zijn dat de soms erg verschillende reakties hier op zn minst interessant zijn.

@ TS:

Hoe is het afgelopen? Al reactie van de klant gekregen?

ik vind het vrij onbeschoft om een klant uit te schelden. Vroeger hadden veel ondernemers hebben het motto: "klant is koning."
dat gaat bij jullie (dreamhost red.) blijkbaar niet op.(goed om te weten voor in de toekomst)
mischien is het wel een oud mannetje van 80 die voor zijn (klein)zoon/dochter een site wil(de) bouwen. En had hij zijn dag niet. en als hij echt een zogenaamde "n00b" is. Wat dan nog? niet iedereen kan goed met techniek omgaan. We zijn tenslotte niet allemaal zulke "nerds" als jullie . (natuurlijk is dit niet persoonlijk bedoeld)

mijn excuus voor de late reactie maar dit was gewoon een topic waarop ik moest reageren.

Met Vriendelijke Groet,

Hessel (een fanatieke WHT lezer)

Klanten uitschelden doe je natuurlijk al helemaal niet en je komt altijd wel klanten tegen die moeilijk zijn. Dat kan je gewoon niet vermijden.. helaas de wereld bestaat inderdaad niet uit allemaal perfecte mensen. Altijd eerst vriendelijk proberen te helpen, ookal komt de klant nog zo ergelijk over.

Origineel geplaatst door chrisism
Klanten uitschelden doe je natuurlijk al helemaal niet en je komt altijd wel klanten tegen die moeilijk zijn. Dat kan je gewoon niet vermijden.. helaas de wereld bestaat inderdaad niet uit allemaal perfecte mensen. Altijd eerst vriendelijk proberen te helpen, ookal komt de klant nog zo ergelijk over.

inderdaad...

Mis ik iets ofzo? Ik lees namelijk alleen dat Dreamhost een (lief) mailtje terug heeft gestuurd.... en niks over uitschelden ofzo

Misschien mosterd na de maaltijd, maar de wet koop op afstand (colportage wet) welke op WHT ook uitvoerig is besproken zegt dat de klant binnen 7 dagen zijn aankoop terugdraaien, en als dit niet gemeld wordt in het contract en/of algemene voorwaarden kan deze het contract ten alle tijden nietig laten verklaren.

Dit geld dan niet voor de domeinnaam omdat dat maatwerk betreft, maar voor de hosting geld dat duidelijk wel. Op grond hier van had je feitelijk het geld voor de hosting al terug 'moeten' storten, echter kan je domein+hosting te samen als het maatwerk product zien waardoor dat niet op gaat.

met uitschelden bedoel ik eigenlijk meer uitlachen ik bedoel daar zijn jullie goed in... in het topic met 24 pagina's (http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=26445) en hier... Ik vindt dat jullie hadden kunnen weten dat er ook nog n00b's op deze wereld bestaan en als jullie (verschillende hosters.red) daar grappig over zitten te doen dan voelt een (potentiele)klant zich niet serieus genomen.

Mijn Excuus aan dreamhost voor het volgende:

"dat gaat bij jullie (dreamhost red.) blijkbaar niet op.(goed om te weten voor in de toekomst)"

hiermee bedoelde ik dus een aantal hosters.

Met Vriendelijke groet,

Hessel

Zucht... zo zie je maar weer hoe snel iemand je ergens van beschuldigd zonder dat hier enige vorm van waarheid in schuilt...

Dit is ondertussen allang onderling met de cliënt geregeld... deze cliënt bleek zich iets verkeken te hebben op de totale kosten en het saldo van zijn bankrekening... en daarom wilde hij onder de ondertekende contracten uit te komen... hij verwoordde het alleen een "beetje krom"...

Topic mag wat mij betreft dicht voordat er nog meer beschuldigingen uit de lucht komen vallen...