Ook dat hebben we opgemerkt en het is inderdaad erg vreemd. Maar hier hebben we niet moeilijk over gedaan. Wel waren in de beginfase ook nog eens de data verkeerd over de periode dat de fakturen lopen, maar dat is na aanvraag opgelost. Ook de contracten waren trouwens niet volledig, ook dat hebben ze wel aangepast na onze vraag.Origineel geplaatst door spirit010
De facturatie van KDis is erg slecht vind ik.
Wij hebben ook een aantal problemen lopen. Wij moeten twee maanden vooruit betalen, terijl in de overeenkomst het volgende staat: 'Facturering van de dienst zal vooraf per maand plaats vinden. Het meerdere verbruik zal zoals bedoeld onder lid 2 van dit artikel zal in de opvolgende maand worden gefactureerd.’
Misschien hebben ze klanten genoegEr word nergens gesproken dat we een maand extra vooruit moeten betalen. Maar als we hun wijzen op de gesloten overeenkomst. Krijgen we als antwoord dat ze niet van hun facturatie afwijken en als wij het hier niet mee een zijn we de overeenkomst maar moeten beeindigen.
Dat is inderdaad een groot probleem omdat onze boekhouder constant opmerkingen maakt over hun fakturen en er maar geen oplossing komt. Ik begrijp bv. het probleem niet waarom men niet eenvoudigweg ons btw nummer bij onze gegevens kan zetten ? Dat is nu toch niet moeilijk als blijkt dat dit nodig is voor hun Belgische klanten ...Reactie op administratieve/financiële vragen krijg je bijna niet of je krijgt maar een half antwoord.
Vreemd, hier niet en bij hunzelf ook niet. Maar dat ging deze maand nog aangepast worden is ons beloofd.Ik vind echter wel als ze belgische klanten hebben dat ze dit welmoeten doen. Het uitprinten gaat hier wel prima. Alles komt op één pagina.
Inderdaad, technisch gezien zijn we enorm tevreden over hun, daarom is het ook zo jammer. We moeten dringend een bijkomende server gaan bestellen en willen dat eigenlijk liefst bij hen doen, alleen jammer dat er maar geen oplossingen komen wat betreft de administratieve kant.Technisch gezien ben ik uiterst tevreden over KDis

Likes:



Quote