Onderwerp: Algemene voorwaarden

Vaak dient de AV bij de bestelling goedgekeurt te worden. Dan is bij de factuur meesturen dubbelop!

Bij bestelling moet er verwezen naar de algemene voorwaarden. Beetje raar om de dienst te nemen, factuur te krijgen en dan niet met de AV eens te zijn (dat mag officieel, want je hebt niets afgenomen waar de AV geldig voor zijn). Dus de AV zijn dan niet toepasbaar op de afgenomen dienst. Dus bij het bestellen/offerte AV vermelden, bij de factuur niet (is er al mee accoord gegaan anders was er geen dienst afgenomen).

Onjuist.

De regeling AV voorziet erin dat je moet voldoen aan de informatieplicht (ter beschikking stellen van de voorwaarden) om overeen te komen dat av van toepassing zijn op een overeenkomst. Ze kunnen zelfs van toepassing zijn indien de voorwaarden niet zijn gelezen.

Om er zeker van te zijn dat aan de av. informatieplicht te voldoen dien je dus wel je bewijspostie rond te hebben. Laat dus tekenen voor ontvangst van de voorwaarden en het feit dat deze begrepen zijn. (dus ook gelezen).

Uiteraard zijn er uitzonderingen (vb. onredelijke bedingen, zwarte grijze lijst, koop op afstand, niet kunnen vernietigen door grote partijen) maar dit is de hoofregel.

Om er zeker van te zijn dat aan de av. informatieplicht te voldoen dien je dus wel je bewijspostie rond te hebben. Laat dus tekenen voor ontvangst van de voorwaarden en het feit dat deze begrepen zijn. (dus ook gelezen).

Dus de comsument moet de gelegenheid gehad hebben om deze door te nemen, dus niet pas sturen bij een factuur als er al een dienst is afgenomen.

Als ik een dienst bij jou afneem waar jij niet bij vermeld dat ik accoord moet gaan met de afgeneme voorwaarden (dus er niet bij vermelden dat die van kracht zijn, erbij sturen, etc) dan zijn die niet van toepassing op mij.

Anders zou ik mijn kanten nooit meer op de hoogte stellen van de AV en daairn vermelden dat ze per e-mail €1000000 moeten betalen. Erg suf vindt je ook niet? Want ze wisten niet dat er AV geldig zijn, hebben die ook niet ontvangen en er is ook niet naar verwezen.

Kan het zijn dat ik nog altijd niets ontvangen heb?

Kris

Same here

@roland: Hoe stel jij het dan voor een AV te verstrekken? Ik kan een AV niet eerder geven dan dat een reguliere bestelling is gedaan. Als iemand een offerte aanvraagt is het anders, maar dat doet misschien 10% van alle klanten.

Jochem

Email komt eraan. Ben verder erg druk.. en moet de site nog een klein beetje aanpassen maar het komt eraan.

Mvg,

Nick

Ik heb er wat van kunnen maken.. Allemaal bedankt voor de aanmelding, binnekort ontvangt iedereen een email met zijn/haar login gegevens.

Er kan vanaf dit moment niet meer worden aangemeld!

Mvg,

Nick Peters

ik wacht vol ongeduld

@roland: Hoe stel jij het dan voor een AV te verstrekken? Ik kan een AV niet eerder geven dan dat een reguliere bestelling is gedaan. Als iemand een offerte aanvraagt is het anders, maar dat doet misschien 10% van alle klanten.

Jochem

Heel misschien een link plaatsen bij het bestel formulier?

[] Ik ga accoord met de algemene voorwaarden

Op die manier geven ze aan dat ze accoord gaan, VOORDAT een bestelling daadwerkelijk gedaan is (formulier is nog niet verstuurd).

Desnoods zet je onderaan een link naar de AV (bv algemene voorwaarden). Een klant kan weten dat er AV zijn want het is degelijk aangegeven. En als het een link is heeft de klant ook de gelegenheid om deze door te nemen. Maar het is netter om ze te laten aangeven dat ze er mee accoord faan.

Dan nog, waar het eigenlijk om ging was dat de mensen de AV ook in pdf formaat konden zien, deze is dan makkelijk uit te printen.

Vanavond zal er een email worden verstuurd naar de mensen die mee doen.

Mvg,

Nick

eweps: niets gekregen?

Klopt excuses, ben druk bezig alle gebruikersnamen in het systeem te zetten

Misschien dat de email zometeen nog komt, anders vanavond.

Mvg,

Nick

U allen heeft een email ontvangen

Alper - info[@]concept-design.nl