Onderwerp: Wat maakt je uniek?

Stel, een klant heeft 3 websites open staan. Alle 3 zijn het hosting providers, waaronder jouw bedrijf. De prijzen van elke provider zijn (ongeveer) gelijk. Ook hebben ze ieder het standaard snel netwerk / goede support / dynamisch & jong bedrijf verhaaltje op de website staan.

Waarom kiest de klant voor jouw bedrijf?

hmz dat dynamisch & jong gedoe lees je tegenwoordig op elke site en geeft niet echt meerwaarde.

Ik denk dat een stabiele en betrouwbare onderneming die volgens vaste regels werkt meer meerwaarde heeft

Origineel geplaatst door luser
Ik denk dat een stabiele en betrouwbare onderneming die volgens vaste regels werkt meer meerwaarde heeft

Hoe laat je aan die klant blijken dat het een stabiele en betrouwbare onderneming is?

Ik werk volgens het principe van de persoonlijke aanpak: elke klant is uniek, en daar stem ik mijn beantwoording van vragen via mail/telefoon/etc op af. Ik benader klanten ook graag op een persoonlijke manier.

Ja, komt je site professioneel en betrouwbaar over...dus geen template of iets dergelijks, en taalgebruik is zeer belangrijk.. Tevens is het fijn als de klant kan zien dat je telefonisch bereikbaar bent via een normaal nummer.

Dus het maakt jullie bedrijven uniek dat je een goede website hebt? Dus als een klant gaat kiezen uit 3 providers, kiest hij jullie omdat jullie de beste website hebben?

Origineel geplaatst door RobbertC
Dus het maakt jullie bedrijven uniek dat je een goede website hebt?

Ik heb het niet over een website gehad

Origineel geplaatst door RobbertC
Stel, een klant heeft 3 websites open staan. Alle 3 zijn het hosting providers, waaronder jouw bedrijf. De prijzen van elke provider zijn (ongeveer) gelijk. Ook hebben ze ieder het standaard snel netwerk / goede support / dynamisch & jong bedrijf verhaaltje op de website staan.

Waarom kiest de klant voor jouw bedrijf?

Je pakt juist ieder deel eruit waarin je juist kunt onderscheiden van de rest.

Maar dan kan ik er toch nog bij zeggen:
Goede uptime
Persoonlijke support/benadering
Stabiele servers
Klantgericht

Een klant kiest meestal een hostingprovider waar hij zich goed bij voelt. Hier is het image van het bedrijf wel zeer belangrijk (dus uitstraling enz), als je klant weet dat hij op jouw kan rekenen (betrouwbaar) in geval van problemen etc...

EDIT: Een goede site heeft hier zeker iets mee te maken, kijk maar is hoeveel van de big one's (trueserver, we-dare, proserve,...) een template als site hebben... idd geen.

Ik ga er doorgaans van uit dat een klant niet binnen komt via de website. Ze hebben al ergens iets over je gelezen of gehoord en komen dan, eventueel via de website, bij je binnen. Maar niet puur en alleen op de website.

Eh meer dan 60% komen over zoekmachines.

Uniek bij ons is dat alles redundant draaid.

2 woorden:

creatief denken

Klanten zeggen bij ons dat de website aantrekkelijk is en de prijzen goed. Achteraf zeggen ze dat de service snel en vriendelijk is, maar dat weten ze meestal nog niet voordat ze besteld hebben, want meestal bestellen ze zonder eerst contact te zoeken.

Ik denk zelf ook dat de website erg belangrijk is. Hebben we ook heel veel tijd ingestopt om die te laten opvallen in vergelijking met andere hosting websites. Dan val je tenminste nog op tussen de ontelbare hosting websites.

Origineel geplaatst door WH-Tim
2 woorden:

creatief denken

met alleen denken kom je niet ver...dus hoe uit zich dat bij jou in de praktijk?

Alles draait om vertrouwen, en in dit geval denk ik ook. De klant moet het vertrouwen hebben dat de hosting van zijn website bij jouw bedrijf in goede handen is, dat gemaakte afspraken worden nagekomen en dat er achteraf geen onplezierige verassingen zullen zijn.