Onderwerp: Terug Betaling

Hoe gaan de hosters hier om met eventuele terugbetaling van gelden.

Stel een klant betaald voor een jaar vooruit. Na 8 maanden zegt hij zijn contract op. Vervolgens wil hij het bedrag voor 4 maanden, retour betaald hebben.

Hoe gaan jullie hiermee om?

Klanten krijgen bij Chemical Web Hosting voor de duurdere pakketten (100+) de mogelijkheid om per maand te betalen, als een klant per jaar heeft betaald en zegt zijn/haar hosting op voordat het factuurjaar afgelopen is krijgt deze geen geld terug.

Over het algemeen geven wij dus in vrijwel geen geval de klant het geld terug. Als de klant weg gaat om redenen die ons te verwijten vallen krijgt de klant uiteraard wel zijn geld terug, maar dit is nog nooit voorgekomen.

Inderdaad, betaling bij ons geschied per 3 maanden. Als je dan kiest voor 12 maanden te betalen, en je hebt dan opeens geld nodig halverwege het jaar, kunnen wij niet het geld gaan terug geven dat bijvoorbeeld al is geinvesteerd in nieuwe servers, zou een beetje rare oplossing zijn. Op het moment dat de klant betaalt dient de klant hier goed over na te denken. Misschien iets leuks voor in je algemene voorwaarden te zetten

Het is afhankelijk van wat er ik het contract staat... Indien er in het contract iets staat als "Minimale contractperiode: 12 maanden", dan heeft de klant geen recht om geld terug te krijgen... Hij verbreekt ten slotte zelf een contract dat voor een jaar geldig is...

Een klant kiest ervoor om het pakket van ter voren te betalen. Bij ons krijgt de klant ook geen geld terug. Mits problemen zijn met de server maar dat is bij ons nog nooit voor gekomen. Na mijn inzien heeft de klant dus pech

Een klant gaat een contract aan voor een jaar en krijgt dus in het algemeen ook geen geld terug.

Origineel geplaatst door PPaul
Een klant gaat een contract aan voor een jaar en krijgt dus in het algemeen ook geen geld terug.

Als dek lant officieel handtekeningen heeft geplaatst.

Ze kunnen bij ons kiezen voor betaling per maand, hierbij is de hosting ook op te zeggen per maand. Al heeft het contract een minimumduur van 3 maanden.
Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid te kiezen voor een jaarcontract waarbij ze korting krijgen, maar ze moeten dan wel ook in 1x voor een jaar betalen en kunnen dat geld uiteraard niet terugkrijgen.