Afdrukvoorbeeld
Kijk ook eens naar de juridische aspecten. Op welke grond wil je de schade bij de klant claimen? Heeft hij iets gedaan wat wettelijk verboden was?
Daarbij vraag ik me ook af welke schade je bij de klant wilt claimen? Hebben jullie zelf schade claims ontvangen?
Ik zou het eens met je jurist bespreken, want je kunt niet 1-2-3 zeggen dat een klant voor iets moet betalen. Hij heeft de DoS tenslotte niet besteld.
lijkt me niet meer dan normaal dan de koste post die jij hebt opgelopen door die klant dat ook te verhalen op die klant. Als ik met mijn auto een paal van de gemeente omver rijd dan wordt dat ook op mij verhaald. Omwille of het nu wel of niet mijn schuld was / isCitaat:
Origineel geplaatst door Carl<n-media>
Kijk ook eens naar de juridische aspecten. Op welke grond wil je de schade bij de klant claimen? Heeft hij iets gedaan wat wettelijk verboden was?
Daarbij vraag ik me ook af welke schade je bij de klant wilt claimen? Hebben jullie zelf schade claims ontvangen?
Ik zou het eens met je jurist bespreken, want je kunt niet 1-2-3 zeggen dat een klant voor iets moet betalen. Hij heeft de DoS tenslotte niet besteld.
Hm... heel goed te begrijpen dat je die klant liever ziet gaan dan komen. Ik heb ook weleens harde mailtjes ontvangen van mijn host omdat er ingebroken was via een site van mij.
Wat ik mij nu afvraag he, had de klant niet op tijd kunnen ingrijpen? soms zitten er ook van die kiddo's op mijn site die beginnen te zeiken dat ze hacker zijn. 9 van de 10 keer sla ik hun ip adres en de berichten op, en soms stel ik mijn host op de hoogte met de opmerking 'je weet maar nooit'.
Misschien als je klant het aan zag komen (bedrijgingen, waarschuwingen ed) zonder dat te melden dat je de schade op hem zou kunnen verhalen. Als hij het even had laten weten hadden er voorzorgsmaatregelen genomen kunnen worden.
lijkt mij...
Dat is nu net het probleem, het was niet een wanabee hacker site.
Als jullie de site zouden zien zeg je, ooooooo, nu snap ik het.
Deze website hostte een programma welke zich niet geliefd had gemaakt in de IRC wereld en de admins zagen het liever gaan dan komen.
ik heb ook een van de grotere security portals, maar zolang er goeie afspraken zijn gemaakt mag zoiets niet voorkomen. Het scheelt alleen dat ik zelf ook een redelijke dikke vinger in het proces hebt zitten dus weet wel wat er gedaan wordt en wat er zich afspeelt. Hebben ook vaak zat de bedreiging gehad, maar vaak kom je er met de twee partijen wel uit.Citaat:
Origineel geplaatst door Wido
Dat is nu net het probleem, het was niet een wanabee hacker site.
Als jullie de site zouden zien zeg je, ooooooo, nu snap ik het.
Deze website hostte een programma welke zich niet geliefd had gemaakt in de IRC wereld en de admins zagen het liever gaan dan komen.
Maar nogmaals ik zou het wel verhalen op je klant, je klant wist immers heel goed wat hij hoste.
Of ten minste een regeling van 40-60% van de kosten, als je deze tenminste zal krijgen. Maar misschien handig om toe te voegen in je AV
Als een website een DDoS veroorzaakt heeft deze website toch gewoon veel dataverkeer gegenereerd en voor dataverkeer heb je toch gewoon tarieven in je contract staan? Eventueel kun je uit coulance een korting verlenen ofzo maar je hebt er mijn inziens geen speciale tarieven voor nodig.
Vindt dit een beetje te ver gaan.
Zal een simpele vergelijking geven stel ik woon in een straat en krijg ruzie met een persoon omdat ik zijn vriendin versiert heb. Zou zomaar kunnen. En die gozer rijdt met een tank de straat in en buldozert samen met de straat, drie bomen en een rotonde mijn huis omver, dan gaat de woningbouw toch ook niet de schaden op mijn herhalen met de melding had je maar met je poten van zijn vrouw af moeten blijven.
Of is dit een beetje ver gezocht?
ja, misschien ook wel en was het wat overhaast van mij.
je ligt onder een DDoS aanval voor de tweede keer door die klant en dan begint alles een beetje te kriebelen onder je nagels.
Nee in principe ga je de buldozer persoon verhalen, maar dan moet je hem wel weten te vinden in Wido zijn geval. Maar als zijn site een aanleiding geeft tot de Ddos dan kan je wel verhalen op hem.Citaat:
Origineel geplaatst door Stroker
Vindt dit een beetje te ver gaan.
Zal een simpele vergelijking geven stel ik woon in een straat en krijg ruzie met een persoon omdat ik zijn vriendin versiert heb. Zou zomaar kunnen. En die gozer rijdt met een tank de straat in en buldozert samen met de straat, drie bomen en een rotonde mijn huis omver, dan gaat de woningbouw toch ook niet de schaden op mijn herhalen met de melding had je maar met je poten van zijn vrouw af moeten blijven.
Of is dit een beetje ver gezocht?
Nu over welke kosten spreken we hier Wido ?
Geschat is dat er een TB of 10 verzet is, flink wat verkeer dus.
Laat staan het beantwoorden van alle vragen van 1500 klanten.
Had de host hier niet moeten zorgen dat dat niet kon. Als jij foute dingen installeert hoor je er nog niks mee te kunnen. php_safe_mode op off laten staan en dan de klant de schuld geven als het een keer fout gaat bijvoorbeeld vind ik onzin.Citaat:
Origineel geplaatst door kilian
Ik heb ook weleens harde mailtjes ontvangen van mijn host omdat er ingebroken was via een site van mij.
En dan weer een beetje ontopic. Je zit dus bij hostlab. Misschien moeten zij eens kijken naar een firewall. Je hebt volgens mij van die firewall's die (d)dos's al heel snel herkennen en dan gewoon dat hele subnet blokkeren. Wel prijzig, zeker als je het op 100Mbit niveau/snelheid wilt toepassen, maar wel zo veilig.
Mag ik vragen wat voor programma dit was? Ik ben wel erg benieuwd geworden na het lezen van deze toppic :)Citaat:
Deze website hostte een programma welke zich niet geliefd had gemaakt in de IRC wereld en de admins zagen het liever gaan dan komen.
Sorry, maar vanwege privacy geef ik dat niet vrij.
als ik dit zo lees denk ik dat dit inderdaad een punt is wat in je Algemene Voorwaarden had moeten staan,
Dit soort aanvallen zijn dure grappen, en ik vindt dat (mits dit van te voren bekent) te verhalen is op de klant. Jij moet deze kosten toch ook aan jouw datacenter betalen!!
Lees hun(je datacenter) AV is goed door,... Die hebben daar vast en zeker een mooi gedichtje over geschreven.
Een kwestie van copy/paste llijkt mij.
Algemene Voorwaarden is een belangrijke iets wat deze dingen betreft. Waarom zou jij als hoster op moeten draaien voor de kosten die een van jouw klanten mede verantwoordelijk voor is?
En laat hem die kosten maar weer verhalen op de werkelijke dader.
Snap wel dat je zonder algemene voorwaarden geen poot hebt om op te staan, Gelijk aanpassen die rommel dus.