Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 16
Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste
Geen
  1. #1
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    811 Berichten
    Ingeschreven
    17/06/03

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Klant tot vaarwel dwingen

    Even een case:

    Wij hebben een klant die al abonnee is vanaf het begin, hij host aardig wat sites, betaalt rekeningen van honderden euro's zonder blikken of blozen binnen de gestelde betalingstermijn. Tot zover een klant met engelengedrag zou je zeggen. Echter, deze klant heeft ook onderling lopen doorverkopen en dreigt met het indienen van een claim om het minste of geringste door fouten die hij zelf maakt. Onze jurist heeft bij wijze van spreken inmiddels behoorlijk de pest aan hem.

    Nu zijn wij op een punt aangekomen dat wij deze klant toch liever kwijt dan rijk zijn, al is het alleen maar omdat het ons onevenredig veel tijd kost met zaken die niet eens gerelateerd zijn aan de door hem bij ons afgenomen producten en diensten alsmede de zwaar verstoorde zakelijke relatie. Nu mijn vragen:

    Afgezien van Algemene Voorwaarden, kan je een klant verzoeken zijn websites ergens anders onder te brengen en zoja, welke termijn is hier redelijk voor? Maar het belangrijkste nog wel is: kunnen wij een contract onder het mom van bovenstaande info ontbinden?

    Daar komt tevens nog bij dat onze klant 1.5 maand geleden heeft aangegeven alles te willen verhuizen in een kwade bui, tot op heden heeft hij hier echter nog geen actie op ondernomen. Tevens heb ik via via nu te horen gekregen dat hij liever klant wilt blijven maar eerlijk gezegd voel ik en mijn vennoot daar niets meer voor. In dit geval wegen de commerciele belangen voor ons niet op tegen de hinder die wij er van ondervinden.

    Wat zouden jullie in zo'n geval doen?

  2. #2
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    376 Berichten
    Ingeschreven
    01/04/04

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Heb je in het contract geen looptijd opgenomen met een opzegtermijn erin? Dan kun je daar toch gewoon gebruik van maken.

  3. #3
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    807 Berichten
    Ingeschreven
    29/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    KvK nummer: 14074337

    Stel hem dit voor:
    Je hebt de keuze, OF blijven en je gedragen OF binnen 1 maand een nieuwe host zoeken en verhuizen, want over 31 dagen gooien wij je domeinen plat en beeindigen wij het contract.

    Zal je zien dat je probleem opgelost is, de klant is namelijk zeer lief of hij is weg...

  4. #4
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    811 Berichten
    Ingeschreven
    17/06/03

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Allereerst bedankt alvast voor de reacties

    Frangkje:
    Contracten hebben bij ons een minimale looptijd van 12 maanden, daarna te beeindigen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Ik kan hem uiteraard na die looptijd vaarwel zwaaien, echter zit ik meer met de reden die je dan opgeeft. ''Je bent ons tot last'' (even cru gezegd) is ook zo lullig door de bocht

    Koster:
    Geprobeerd, echter die man is om een of andere reden niet voor reden vatbaar :S Ik heb die klant al ettelijke malen gebeld maar hij is of te druk of is altijd van mening dat hij gelijk heeft. Toch maar eens schriftelijk aan gaan kaarten bij hem denk ik dan...

  5. #5
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    811 Berichten
    Ingeschreven
    17/06/03

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    ps: Frangkje, ik neem binnenkort even contact met je op ivm SMS diensten ivm een maatwerk case, afgelopen dagen je site al regelmatig bezocht

  6. #6
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    2.526 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/04

    Locatie
    Alkmaar / Zaandam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    127 Berichten zijn liked


    Naam: Erik Hazeleger
    Functie: Technical Support Specialist

    Je kan de klant ook "helpen" door hem te laten benaderen door een andere hoster .....

  7. #7
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    376 Berichten
    Ingeschreven
    01/04/04

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door Erik H.
    Je kan de klant ook "helpen" door hem te laten benaderen door een andere hoster .....
    Zou jij als hoster zo'n klant willen doorgeschoven krijgen?

  8. #8
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    807 Berichten
    Ingeschreven
    29/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    KvK nummer: 14074337

    Origineel geplaatst door Frangkje


    Zou jij als hoster zo'n klant willen doorgeschoven krijgen?
    Ja, want dan zou ik alles contractueel vastleggen, geen discussie meer mogelijk...

  9. #9
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    376 Berichten
    Ingeschreven
    01/04/04

    Locatie
    -

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door Koster
    Ja, want dan zou ik alles contractueel vastleggen, geen discussie meer mogelijk...
    Dan denk ik dat jij even contact met de TS op moet nemen en dat jullie allebei nog lang en gelukkig zullen leven

  10. #10
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    2.295 Berichten
    Ingeschreven
    26/12/03

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Mag ik vragen om wat voor soort problemen het gaat?

  11. #11
    Klant tot vaarwel dwingen
    Banned
    135 Berichten
    Ingeschreven
    29/06/04

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    Echter, deze klant heeft ook onderling lopen doorverkopen
    Om te beginnen vraag ik mij af of hij dit dus wel mocht van jullie.
    Zo niet dat heb je hem al minimaal op 1 punt te pakken.
    Neus dan nog even verder door om te zien of hij soms dingen doet op je server die jullie liever niet hebben en mocht dat zo zijn voila, nog meer puntjes om hem op te pakken
    kan je een klant verzoeken zijn websites ergens anders onder te brengen en zoja, welke termijn is hier redelijk voor?
    Ja, waarom niet. Je kunt rustig uitleggen dat er in het verleden en heden zakelijke geschillen zijn en om te voorkomen dat deze escaleren jullie daarom de klant verzoeken binnen 30 dagen een andere host te vinden en te verhuizen. Daarbij verleen je natuurlijk alle medewerking
    Beter eerlijk aangeven dan een l*llige smoes gebruiken.

  12. #12
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    2.526 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/04

    Locatie
    Alkmaar / Zaandam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    127 Berichten zijn liked


    Naam: Erik Hazeleger
    Functie: Technical Support Specialist

    Ik heb ook een behoorlijke juridische bagage. Wil nu niet meteen commercieel om de hoek komen kijken maar ik zie zo'n klant wel als uitdaging ....

  13. #13
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    44 Berichten
    Ingeschreven
    25/07/04

    Locatie
    MS

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    als je ff nadenkt zou je der achter komen dat die klant die dus eigenlijk jou hosting resellt waarschijnlijk dit forum wel zal kennen aangezien ie er blijkbaar al een tijdje mee bezig is en dit dus ook zal lezen...

  14. #14
    Klant tot vaarwel dwingen
    geregistreerd gebruiker
    807 Berichten
    Ingeschreven
    29/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    KvK nummer: 14074337

    Origineel geplaatst door Erik H.
    Je kan de klant ook "helpen" door hem te laten benaderen door een andere hoster .....
    Origineel geplaatst door Erik H.
    Ik heb ook een behoorlijke juridische bagage. Wil nu niet meteen commercieel om de hoek komen kijken maar ik zie zo'n klant wel als uitdaging ....
    Je begon zo subtiel
    Maar idd wel een uitdaging!

  15. #15
    Klant tot vaarwel dwingen
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Ik zou ingaan op het deel:
    "Daar komt tevens nog bij dat onze klant 1.5 maand geleden heeft aangegeven alles te willen verhuizen"

    Zeggen dat je vind dat klant koning is en dus op zijn wens alles hebt afgesloten, dat alles nu alleen half actief is.

    Op deze manier laat jij je goede kanten zien en doe je wat de klant vraagt en kan dus niemand jou ervan op aankijken.

Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2026 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics