Onderwerp: Klanten en Hotmail adressen

Als je iemand met een Hotmail adres echt niet vertrouwt, dan bel je het opgegeven telefoonnummer toch even op om e.e.a. te controleren?

Ik begin in September ook aan een bedrijfje, maar zoals ik nu al denk, denk ik dat ik hotmail en andere gratis adressen niet ga accepteren. Hoewel het wel het probleem van de klant blijft als het mailtje onder 'spam' valt. Ik wil er zeker van zijn dat het mailtje dus normaal in Postvak IN aankomt, en niet in de Spam map. Het is dus alleen maar in het belang van de klant, bijna iedereen heeft tegenwoordig wel een emailadres van zijn of haar internetprovider.

Origineel geplaatst door Oele Wapper
Het is dus alleen maar in het belang van de klant, bijna iedereen heeft tegenwoordig wel een emailadres van zijn of haar internetprovider.

Mensen switchen ook vaker van provider.
Logisch dus dat zij de mailboxen van hun provider niet gaan gebruiken om hun zaken af te handelen en gebruik maken van een derde partij.
En het is ook nog eens heel aannemelijk dat zij mailboxen op een eigen domein willen gaan gebruiken en hun andere mailboxen na verloop van tijd helemaal niet meer controleren.

Mensen kunnen idd gaan switchen, maar dat is geen probleem lijkt mij. Gewoon even het mailadres van desbetreffende persoon aanpassen .

Origineel geplaatst door sity webhosting


Maar het is vaak zo dat mensen outlook gebruiken, dan word de mail auto verwijderd van de server, bij hotmail blijft het staan en kost het dus ruimte.

En wie ben ik om te bepalen welke email dienst hun moeten gebruiken?

Origineel geplaatst door Triloxigen


En wie ben ik om te bepalen welke email dienst hun moeten gebruiken?

Het gaat erom of het betrouwbaar is. Niet dat jij kan bepalen welke mailservice ze gebruiken..

Echter kan jij zeggen dat je klanten een betaalde mailadres moeten hebben. Dit is dus een stuk vertrouwelijker, aangezien je bij problemen evt bij zijn of haar provider kan aankloppen, dit kan niet bij Hotmail.

Dit is dus weer een mooi punt om in de Algemene Voorwaarden op te nemen:

-Het gebruik van gratis e-mail providers is geheel op risico van de Cliënt. Redenen hiervoor:
a. Kans op volle inbox
b. Kans op spambox ipv inbox
c. Account kan verwijderd worden aangezien deze niet betaald is/op naam staat geregistreerd.

Indien e-mails van xxx-hosting niet tijdig aankomen, of in de spambox iod komen, dan kan xxx-hosting niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die hierdoor ontstaan is.


Klinkt best goed, toch?

Dat zou wel kunnen, maar toch heb ik liever dat ze een betaalde box gebruiken. Reden hiervoor: Om bovengenoemde punten hoe-dan-ook te vermijden. Ik wil mijn klanten ten alle tijden goed kunnen bereiken per mail. Als ik een vraag aan hun heb, moeten ze deze wel ontvangen. Ookal staat het in de AV dat het hun eigen risico is, ik loop het risico liever niet, omdat je dan klanten kan kwijtraken, omdat je support niet goed genoeg blijkt.

klopt ja. Misschien moet je dan wel stellen dat bij wijziging van hun email adres dit (tijdig) aan jouw doorgegeven wordt. Zo voorkom je niet-meer-gebruikte emailadressen in jouw systeem.

Origineel geplaatst door Oele Wapper
Dat zou wel kunnen, maar toch heb ik liever dat ze een betaalde box gebruiken. Reden hiervoor: Om bovengenoemde punten hoe-dan-ook te vermijden. Ik wil mijn klanten ten alle tijden goed kunnen bereiken per mail. Als ik een vraag aan hun heb, moeten ze deze wel ontvangen. Ookal staat het in de AV dat het hun eigen risico is, ik loop het risico liever niet, omdat je dan klanten kan kwijtraken, omdat je support niet goed genoeg blijkt.

Je kunt toch altijd even bellen als e-mailgebounced wordt of als je klant niet reageert op email?

Origineel geplaatst door WebBizz


Je kunt toch altijd even bellen als e-mailgebounced wordt of als je klant niet reageert op email?

Hey, een hoster die naast email ook weet hoe een telefoon werkt kan niet he .

Ik denk dat je iedereen gewoon zijn eigen email moet laten kiezen. Hoeveel mensen zullen er uiteindelijk niet doorgeven dat ze van provider (en dus email) veranderd zijn. Hun hotmail-adres houden ze tenslotte. Daarnaast is er het probleem dat je opeens alle gratis emailadressen moet kennen. Niet alleen hotmail is gratis, ook gmail (OK zal niet zo snel vollopen), deds, yahoo en nog vele lokale bedrijfjes die dit aanbieden; waarom mag @hotmail.com niet en @gmx.net wel?

Ikzelf lees overigens zeker al een jaar geen email meer van mijn provideradres, daar komt teveel spam op binnen.

Martin.

Ligt er aan wat je doet denk ik. Voor onze fotostock service accepteren wij geen gratis adressen als hotmail. In dit geval is snelheid belangrijk en ook het beschermen van intelectueel eigendom. Wij sturen een rekening achteraf en willen dus zeker weten dat de besteller ook echt is. Nu hebben potentiele klanten hier meestal ook een eigen website.

Tegelijkertijd stellen we in andere initiatieven (hosting, online winkeltjes) deze eis niet. Maar dan is het in het algemeen ook zo van eerst betalen en dan pas leveren.

Wat je ook doet, er zijn altijd bijzonder intelligente dieven die door de mazen weten te kruipen.

Origineel geplaatst door WH-Tim
klopt ja. Misschien moet je dan wel stellen dat bij wijziging van hun email adres dit (tijdig) aan jouw doorgegeven wordt. Zo voorkom je niet-meer-gebruikte emailadressen in jouw systeem.

Dat zeg ik. Dat is misschien wel iets voor in de AV.

Origineel geplaatst door galious


Hey, een hoster die naast email ook weet hoe een telefoon werkt kan niet he .

Ik denk dat je iedereen gewoon zijn eigen email moet laten kiezen. Hoeveel mensen zullen er uiteindelijk niet doorgeven dat ze van provider (en dus email) veranderd zijn. Hun hotmail-adres houden ze tenslotte. Daarnaast is er het probleem dat je opeens alle gratis emailadressen moet kennen. Niet alleen hotmail is gratis, ook gmail (OK zal niet zo snel vollopen), deds, yahoo en nog vele lokale bedrijfjes die dit aanbieden; waarom mag @hotmail.com niet en @gmx.net wel?

Ikzelf lees overigens zeker al een jaar geen email meer van mijn provideradres, daar komt teveel spam op binnen.

Martin.

Nee, ben ik het niet met je eens. Gratis e-mail kan je zo aanmelden, provider mail niet.

Origineel geplaatst door WebBizz


Je kunt toch altijd even bellen als e-mailgebounced wordt of als je klant niet reageert op email?

Klopt, maar ik ga mijn klanten niet vragen om zijn werktijden. Dus een telefoontje plegen als een mail niet aankomt heeft geen nut..

Ikzelf gebruik hotmail bij mijn host. Moet wel zeggen dat dat ik die gratis account speciaal ervoor heb aangemaakt. Alle berichten via een contactformulier, autoresponse-scripten ... komen daarin terecht. Als mijnhost geen hotmail accepteerde, dan was ik even vlug weg als gekomen ! Zo simpel is datte ! Men kiest Hotmail om meerdere redenen, men mag klanten die er eentje hebben, als men zakelijk is ingesteld, gewoon niet weigeren.

Origineel geplaatst door Oele Wapper
Klopt, maar ik ga mijn klanten niet vragen om zijn werktijden. Dus een telefoontje plegen als een mail niet aankomt heeft geen nut..

Werktijden?