Likes: 0
10/07/04 17:15
Ik vraag hierbij jullie mening over het volgende. Ik ben wellicht van plan een 0900-nummer te gaan gebruiken voor telefonisch support. Nadeel is dat dit 80 cent per minuut kost voor de klanten,en nogal klantonvriendelijk kan overkomen. Wat vinden jullie hiervan? Een 0900 nummer of niet?
10/07/04 17:22
Een 0900 nummer van 0.80 cent p/m is niet echt lekker voor
je klanten. Je kan ook een nummer nemen van 0.10 p/m
dat is mooi kostendekkend.
10/07/04 17:30
Wat voor nummer bedoel je dan Johan? Gewoon het lokaal nummer?
10/07/04 17:31
Vraag bijv. een nummer aan bij Belfabriek. Kan je zelf de kosten per minuut bepalen.
10/07/04 17:33
Voor een 0900 nummer mag je zelf het tarief per minuut bepalen.Origineel geplaatst door FSCJasper
Wat voor nummer bedoel je dan Johan? Gewoon het lokaal nummer?
Ja kan kijken bij belfabrief.nl, maar dit is weer een reseller
van scarlet.nl dus je kan dan beter bij scarlet kopen.
(goedkoper en geen aansluitkosten)
PS: bij beldienst mag je het niet zelf bepalen
Laatst gewijzigd door Johan-nl; 10/07/04 om 17:35.
10/07/04 18:17
Ik vind een 0900 nummer nogal afschrikkend overkomen...
Want je verwacht meestal van die €1,30 per gesprek of €0,80 per minuut nummers. Ook al kan je het op locaal tarief zetten...
Maar als je dit zou doen, waarom neem je dan niet een normaal nummer?
Ik zou geen 0900 nummer nemen, dit schrikt enorm af!
10/07/04 19:45
0800-nummers zijn qua efficientie even bruikbaar en zullen ongeveer hetzelfde kosten plaatje hebben.
De kosten per minuut zijn niet dusdanig hoog, laat staan wanneer je de personeelkosten in ogenschouw neemt.
Wel kan ik het aanraden gesprekken vanaf mobiele telefoons te blockeren i.v.m. verveelde jongeren en de relatief hoge kosten die hieraan gebonden zijn.
Overigens zijn 0800- en 0900- service nummers voornamelijk interessant voor het genereren van sales.
0800 is een leuk lokkertje onder de noemer support, maar het zal de klant uiteindelijk worst wezen of die naar een "gewoon" telefoonnummer of een gratis service nummer belt.
Zoals eerder gezegt zullen 0900-nummers afschrikken, en gezien de lage opbrengsten hiervan zul je voornamelijk moeten werken met vervelende ivr toepassingen en geluidsopnames om de kosten eruit te halen.
Zoals eerder genoemd is Scarlet een goede partner mbt. servicenummers.
Er is momenteel ook een bedrijf die "gratis" 0900 nummers aanbied en 0,25 p/minuut uitkeert, maar persoonlijk zal ik niet snel met dit soort bedrijfjes in zee gaan.
Laat op mij persoonlijk een enorme Freehosting indruk achter.
10/07/04 20:03
je deelt dar je 0900 nummer met anderen...
10/07/04 20:04
En hebt toestelnummer 83727
10/07/04 20:11
Ik vind via een normaal locatienummer bellen en gebeld worden zeker niet minder fijn. Je hebt dan ook het gevoel wat directer naar het bedrijf te bellen.
10/07/04 22:16
Mijn gevoel zegt ook dat een 0900 nummer afschrikt ongeacht de hoogte van de kosten per minuut. Het komt zeker niet klantvriendelijk over.
Ik zou je gewone telefoonnummer houden als ik jou was of een 0800 nummer nemen...
10/07/04 23:10
0900-123456 (lokaal tarief)
Dat kun je ook doen!
11/07/04 00:40
Je zou een 900 of 800 nummer kunnen nemen voor 5-15 c/pm en dan je klanten braaf terug bellen als dat nodig is. Volgens mij heb ik ook weleens een 0800- nummer gezien die _niet_ gratis was, volgens mij ook een of andere helpdesk.
Maar aan een helpdesk hoef je toch niet te verdienen? Die kosten zitten (lijkt mij) in de prijs van je overige pruducten. Hm... dat zou wel een goede reden zijn om een XX cent per min nummer te nemen. Dan kan je vertellen dat je de 'kosten van telefonisch support' niet wil doorberekenen aan alle klanten, enkel aan zij die dat nodig hebben.
succes
11/07/04 00:57
0800 is altijd gratis, 0871 bedoel je waarschijnlijk. 0871 nummers zijn van de oplichters van Fixs. Wel geld kloppen, geen support. Probeer ze voor de grap eens te bereiken. Bedrijf bestaat nauwelijks, alleen op papier
18/07/04 11:39
ik heb geen problemen met fixs heb ze al een paar keer gebeld en aan de telefoon gehad
Quote