Onderwerp: Weekend werken (game-servers)

Zijn hier mensen die ook in het weekend mails beantwoorden van hun game-server klanten? Zelf doe ik dit wel maar ik hoor verschillende signalen.

Wat doen jullie en waarom?

Ik doe het wel omdat men betaald voor een game, en games worden het meest in het weekend gespeelt.

Wij doen dat ook

eh lijkt me logisch dat je dat doet. Als een bedrijf gameservers aanbied en alleen support verleend tussen kantoor tijden dan kan je het schudden. Dan zijn je klanten namelijk zo weg.

Origineel geplaatst door The MAzTER
eh lijkt me logisch dat je dat doet. Als een bedrijf gameservers aanbied en alleen support verleend tussen kantoor tijden dan kan je het schudden. Dan zijn je klanten namelijk zo weg.

onze medewerkers zijn daarom ook ´s avonds online en spelen wel eens een potje mee

Support bij ons Gameserverconcept is 7 dagen p/week bereikbaar, via mail, MSN en error-tel.
Globaal gezien van 11:00 tot 23:00 uur minimaal...

Origineel geplaatst door Koster
onze medewerkers zijn daarom ook ´s avonds online en spelen wel eens een potje mee

mja.. alleen jammer dat het vette n00bs zijn en het spel verpesten

edit: op reactie hieronder: level 8xx

Origineel geplaatst door The MAzTER


mja.. alleen jammer dat het vette n00bs zijn en het spel verpesten

Wie, ik :P
Helaas niet de tijd om 24/7 te gamen en ook level 500 te worden :P

Het is wel een leuke manier van betrokkenheid tonen, meespelen. Je hebt alleen wel het probleem dat als een klant boos wordt je vaak wel de lul bent

Wij leveren zelf geen gameservers, maar support tussen 11:00 en 23:00 lijkt mij voldoende. Tussen die tijden wordt het meeste gespeeld en een normaal iemand snapt ook wel dat providers tot minimaal 10:00 slapen

-- edit --
Niet echt ontopic was dat, dat nu maar dan:
Ik denk dat je wel bereikbaar moet zijn in het weekend, misschien meer als doordeweeks zelfs nog. Je zou het eerst kunnen proberen, een aantal weken kijken wanneer support het meeste nodig is. Zolang ze je kunnen bereiken is het geen probleem. Als de klanten het niet gaan overdrijven dan.

alleen reageren op mailtjes als het over problemen gaat, met upgrades enzo (mods en mappen toevoegen) zou ik zeggen dikke l*l 3 bier je wacht maar tot maandag

Maar als de server down is moet tie echt snel weer up zijn

Wij redeneren meer dat men ZEKER aanwezig moet zijn na 15:00 zeg maar en het liefst zo laat mogelijk (support speelt zelf o.a. op testservers en de servers van de klanten...).
Meestal zijn ze tot een uur of 03:00 - 04:00 wel bereikbaar...

Ook het weekend is HEEL belangrijk...

Om zo te stellen: wij verhuren JUIST in het weekend nieuwe servers...