Werken jullie met contracten?

[Dennis]

Ik heb eens rondgekeken en schrok wel van de reacties, er blijken mensen te zijn die vaak helemaal geen contracten gebruiken.

Bij Citus.nl werken wij met contracten voor al onze hosting-solutions. Bij domeinregistratie is er een aangepaste procedure.

[The MAzTER]

Alleen voor web dev / design.

Voor hosting een beetje overbodig lijkt me, als ze de algemene voorwaarden toch accepteren is het toch goed.

werken met contracten vertraagd het proces. Dan zou het namelijk +/- een week duren voordat een account geactiveerd word. Nu kan het eventueel realtime

[Dennis]

Maar neem je dan genoege met een online bestelling? Mensen krijgen hun login-gegevens ook voordat ze hebben betaald?

Bij ons kan dit ook real-time op de manier die jij bedoelt. Klanten krijgen overeenkomst toegestuurd en kunnen deze terug faxen. (Indien dit niet mogelijk is, dan per post sturen)

[oscar]

wij doen alles met contracten, dan is het duidelijk voor beide partijen waar je aan toe bent.

ik kan me voorstellen dat als je realtime produkten hebt dat een contract lastig is. Kun je dan niet het contract automatisch mailen zodat ze het kunnen faxen of opsturen, en dan stuur jij ze terug.

Alleen mis je dan wel de face to face gesprekken met de klant.

[Carl<n-media>]

Origineel geplaatst door DennisCitus
Maar neem je dan genoege met een online bestelling? Mensen krijgen hun login-gegevens ook voordat ze hebben betaald?

Bij ons krijgen ze ook hun log in gegevens voordat ze betalen. Wanneer ze niet willen betalen dan nemen wij eerst een aantal keer contact op. Willen ze dan nog niet betalen, dan sturen wij een incasso bureau en zijn deze kosten ook voor de klant. IP adressen worden gelogd om misbruik tegen te gaan.

[Dennis]

Origineel geplaatst door Carl&lt;n-media&gt;

Bij ons krijgen ze ook hun log in gegevens voordat ze betalen. Wanneer ze niet willen betalen dan nemen wij eerst een aantal keer contact op. Willen ze dan nog niet betalen, dan sturen wij een incasso bureau en zijn deze kosten ook voor de klant. IP adressen worden gelogd om misbruik tegen te gaan.

En dat allemaal zonder contract?

[The MAzTER]

Origineel geplaatst door DennisCitus
Maar neem je dan genoege met een online bestelling? Mensen krijgen hun login-gegevens ook voordat ze hebben betaald?

Bij ons kan dit ook real-time op de manier die jij bedoelt. Klanten krijgen overeenkomst toegestuurd en kunnen deze terug faxen. (Indien dit niet mogelijk is, dan per post sturen)

nadat ze betaald hebben

realtime: klant betaald met paypal, domein word geregt via enom, en pakket word aangemaakt in cpanel. Dit allemaal via modernbill natuurlijk

Voor sponsoring e.d. hebben we wel contracten.

Contracten is voor ons gewoon niet handig omdat we ook buitenlandse klanten hebben.

[Dennis]

Bij Paypal kan toch iedereen een chargeback doen?

[Carl<n-media>]

Origineel geplaatst door DennisCitus
En dat allemaal zonder contract?

Ja, de klant accepteert de AV bij het bestellen van hosting. De AV staan duidelijk vermeldt op de web site en er wordt ook duidelijk vermeldt dat je ze moet accepteren.

Domeinen moeten bij ons wel vooruit betaalt worden.

[oscar]

Origineel geplaatst door Carl&lt;n-media&gt;

Ja, de klant accepteert de AV bij het bestellen van hosting. De AV staan duidelijk vermeldt op de web site en er wordt ook duidelijk vermeldt dat je ze moet accepteren.

Domeinen moeten bij ons wel vooruit betaalt worden.

dus je kunt niet bestellen zonder de AV te accepteren?

log je dat in een bestand?, ik vraag me af of in een geschil dat als wettelijk bewijsmateriaal kon worden gebruikt?

[Dennis]

Origineel geplaatst door oscar
dus je kunt niet bestellen zonder de AV te accepteren?

log je dat in een bestand?, ik vraag me af of in een geschil dat als wettelijk bewijsmateriaal kon worden gebruikt?

Hij heeft zijn IP's toch?

Nee, volgens mij is dit een erg zwakke manier. Indien je een contract hebt en je keurig aan de regels houdt dan win je elke incassozaak, zonder contract is dat verhaal wel anders. Of hebben jullie nog geen incassozaken gehad?

[Carl<n-media>]

IP adressen worden in een mySQL database opgeslagen. Om voor elke particulier een contract op te stellen is erg veel papier gedoe en bovendien kost het veel tijd.

Ook zonder handtekening kun je een incassozaak winnen. Tenslotte is je web site ook een bewijs. Zonder de voorwaarden te accepteren kun je niets bestellen. Wettelijk gezien zijn de AV geldig wanneer je ze via de web site gemakkelijk kunt bereiken. Wanneer je er ergens in hele kleine lettertjes onder zet dat je de AV accepteert als je op "verzenden" klikt dan zijn deze niet wettelijk geldig.

Bovendien maken veel grote bedrijven hier ook gebruik van. Denk aan Hotmail, Ebay etc.

[Carl<n-media>]

Origineel geplaatst door DennisCitus
Hij heeft zijn IP's toch?

Nee, volgens mij is dit een erg zwakke manier. Indien je een contract hebt en je keurig aan de regels houdt dan win je elke incassozaak, zonder contract is dat verhaal wel anders. Of hebben jullie nog geen incassozaken gehad?

De politie kan sinds een aantal maanden ook de gegevens van een persoon bij een ISP opvragen wanneer die een IP adres heeft. Vroeger moest dit nog via de rechter.

[Dennis]

Origineel geplaatst door Carl&lt;n-media&gt;
IP adressen worden in een mySQL database opgeslagen. Om voor elke particulier een contract op te stellen is erg veel papier gedoe en bovendien kost het veel tijd.

Ook zonder handtekening kun je een incassozaak winnen. Tenslotte is je web site ook een bewijs. Zonder de voorwaarden te accepteren kun je niets bestellen. Wettelijk gezien zijn de AV geldig wanneer je ze via de web site gemakkelijk kunt bereiken. Wanneer je er ergens in hele kleine lettertjes onder zet dat je de AV accepteert als je op "verzenden" klikt dan zijn deze niet wettelijk geldig.

Bovendien maken veel grote bedrijven hier ook gebruik van. Denk aan Hotmail, Ebay etc.

Deze leveren geen paid-services. Deze hebben als doel grote groepen gratis gebruikers te trekken.

Een groot bedrijf als EasyHosting, Ladot, Vuurwerk, etc. zal echt wel een contract willen.

Tevens sta je helemaal niet sterk als je zegt dat je de AV moet accepteren tijdens de bestelprocedure.

Je hebt al helemaal een probleem als de gegevens helemaal nep zijn. Wat ga je doen als blijkt dat de gegevens nep zijn?

Origineel geplaatst door Carl&lt;n-media&gt;

De politie kan sinds een aantal maanden ook de gegevens van een persoon bij een ISP opvragen wanneer die een IP adres heeft. Vroeger moest dit nog via de rechter.

IP-gegevens krijg je echt niet zomaar of bij een simpele aangifte. Je zult echt via de rechter moeten bewijzen dat dit IP-adres/deze persoon een crime heeft gepleegd.

[Carl<n-media>]

> Deze leveren geen paid-services. Deze hebben als doel grote groepen
> gratis gebruikers te trekken.

Ebay gratis? Dat is al lang niet meer zo. Tegenwoordig heb je al startkosten van meer dan een euro. En Hotmail heeft ook betaalde services.

> Een groot bedrijf als EasyHosting, Ladot, Vuurwerk, etc. zal echt wel
> een contract willen.

Bij grote bedragen laten wij de klant ook ondertekenen. Maar bij kleine bedragen vinden wij dit te omslachtig.

> Tevens sta je helemaal niet sterk als je zegt dat je de AV moet
> accepteren tijdens de bestelprocedure.

Waarom niet? Een handtekening is net zo snel te vervalsen.

> Je hebt al helemaal een probleem als de gegevens helemaal nep zijn. > Wat ga je doen als blijkt dat de gegevens nep zijn?

Dan verwijderen wij betreffende account gewoon en als er wel gebruik van is gemaakt dan doen wij aangifte. Ook wordt er een e-mail verzonden aan de ISP van de klant.

> IP-gegevens krijg je echt niet zomaar of bij een simpele aangifte. Je
> zult echt via de rechter moeten bewijzen dat dit IP-adres/deze
> persoon een crime heeft gepleegd.

Afhankelijk van de zaak. Als het belangrijk is dan mag/kan de politie deze gegevens verstrekken.