Het ligt ook een beetje aan welke doelgroep je aantrekt.
Maar globaal gezien hoor je schat ik van 70% niets
20% stelt een vraag waarvoor je naar een faq kan verwijzen
5% stelt wat moeilijker vragen over bijvoorbeeld configuratie van je server (php modules)
5% heb je wekelijks een mail van
Hier gaat ook echt de 80/20 regel op.
De "lastigste" 20% van je klanten besteedt je 80% van je tijd aan.
Je hebt eigenlijk 3 hoofdtaken: 1 zorgen dat de boel blijft draaien, 2 klantenservice en 3 administratie