Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 39
Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste
Geen
  1. #1
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    Goodlife!
    5.844 Berichten
    Ingeschreven
    10/08/03

    Locatie
    Ondergronds

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Blaauw
    Functie: Founder
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Lightbulb WHT cursus deel 3: klanten vinden...

    DEEL III : Klanten vinden & houden !

    Als je een onderneming wilt beginnen kun je alleen overleven indien
    je voldoende klanten gaat krijgen.
    Met marketing kun je dat voor elkaar krijgen.

    Marketing is:

    > Klanten opsporen
    > Klanten aantrekken
    > Klanten behouden

    Om de drie bovenstaande activiteiten zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren is het nodig om voor je zelf een Marktonderzoek te doen.
    Met het onderzoek kunt je namelijk belangrijke informatie inwinnen
    over:

    > Jouw klanten | afnemers
    > Jouw concurrentie
    > Jouw Branche en de Branche ontwikkelingen
    > De maatschappelijke | technische ontwikkelingen

    Met een marktonderzoek krijgt je dus meer informatie over het toekomstige bedrijfsbeleid van je onderneming.

    De klantenanalyse maken en gebruiken...

    Wat moet je weten over je klanten... ?

    Bij het maken van een klantenanalyse gaat het erom om een goed beeld te krijgen van de behoeftes en het koopgedrag.
    Als eerste moet je weten of de klant behoefte heeft aan jouw product of dienst, en of hij er zoveel voor wil betalen dat jij voldoende winst kunt maken.
    Verder is het zo dat je door veel kennis over jouw klanten te vergaren je hen eenvoudiger kunt bedienen en beter aan de zaak kunt binden.
    Zaken die in de klanten analyse mede aan bod komen zijn:

    > Wat kopen jouw klanten ?
    > Wie zijn jouw klanten, waaruit bestaat de doelgroep ?
    > Wat is het nut voor de klant van de aankoop ?
    > Waar kopen ze ?
    > Wanneer kopen ze ?
    > Hoe kopen ze ?
    > Hoeveel mensen | bedrijven kunnen er klant van je worden ?
    > Waar bevinden jouw potentiële klanten zich ?
    > Welke producteigenschappen vinden jouw klanten belangrijk ?
    > Hoe scoort jouw eigen product of dienst ?
    > Welke ontwikkelingen zijn er in het koopgedrag van jouw klant ?

    Als deze vragen zijn beantwoord zul je zien dat het vinden, en het behouden van klanten veel eenvoudiger gaat worden.

    Het doen van onderzoek (Desk- & fieldresearch)....

    Om het marktonderzoek goed uit te voeren heb je veel informatie nodig.
    Deze informatie kunt je op twee verschillende manieren verkrijgen;

    1):
    Je gaat opzoek naar rapporten over jouw Branche, je gaat de vakbladen lezen, je vraagt informatie op bij het CBS, zoekt op internet enz...
    Je gaat dus opzoek naar al bestaande informatie, dit noemen we Deskresearch (bureauonderzoek).

    2):
    Je gaat zelf informatie in het veld verzamelen en verwerken.
    Je gaat bijvoorbeeld een enquête houden of je bezoekt je concurrenten
    waarbij je hen of hun websites gaat beoordelen.
    Alle informatie die je krijgt is toegesneden op jouw vragen.
    Dit noemen we Fieldresearch (veldonderzoek).

    De "klantsoorten"

    Als bedrijf zijnde krijg je te maken met verschillende soorten klanten.
    Eigenlijk moet je zeggen: "met mensen die met verschillende intenties bij je komen"
    Je kunt alleen klantgericht ondernemen als u uw bedrijfsactiviteiten afstemt op de steeds veranderende behoeftes van klanten (in welke gedaante dan ook).

    Hieronder omschrijf ik even kort de klantsoort, zijn status, en de actie die je moet ondernemen richting die klant.

    De onbekende...
    Status: Kent het bedrijf nog niet
    Actie: Bekendmaken met het bedrijf

    De Geïnteresseerde...
    Status: Kent het bedrijf, vindt het aanbod aantrekkelijk
    Actie: Matchen van koopmotieven en verkoopargumenten.

    De Koper...
    Status: Is er van overtuigd dat hij kan slagen bij jou...
    Actie: Koopbesluit bevestigen

    De Klant...
    Status: Heeft een goede ervaring, en verwacht weer te slagen.
    Actie: Inspelen op (toekomstige) behoeften.

    De Trouwe klant...
    Status: Is tevreden, en vertrouwd erop dat hij bij u altijd kan slagen.
    Actie: Relatie verder uitbouwen.

    De promotor...
    Status: Is enthousiast over uw bedrijf en aanbod, en draagt dat ook uit !
    Actie: Koesteren en persoonlijk benaderen.

    Wat moet je weten over je concurrenten ?

    Door een concurrentieanalyse te (laten-) maken krijgt je een goed inzicht in de bedrijfsvoering van de directe concurrenten.
    Het aantal concurrenten en hun marktgedrag zijn van grote invloed op de
    resultaten van jouw bedrijf.
    Mede daarom is het van belang dat je bij de start van jouw onderneming de concurrenten in kaart hebt gebracht !
    Met een concurrentieanalyse kun je:

    1):
    inschatten of er voldoende ruimte in de markt is voor jouw bedrijf...
    2):
    De commerciële formule afstemmen op een bepaalde doelgroep, die door de huidige aanbieders niet optimaal worden bediend.
    3):
    inschatten of je marktaandeel kunt veroveren op jouw concurrenten...
    4):
    inschatten van welke concurrenten je een " aanval " kunt verwachten...

    Tot slot...

    Het maken van dit soort analyses en onderzoeken werpen altijd hun vruchten af.
    Veel ondernemers laten dit na, en dat zijn over het algemeen ook de ondernemers die in de groep vallen die binnen 2 jaar failliet zijn.
    Marktonderzoek, concurrentie-analyses en klantenanalyses zijn gemaakt om ervoor te zorgen dat je niet "zomaar" kijkt waar je uit gaat komen.
    Met deze onderzoeken krijg je een reeël beeld over de toekomstige mogelijkheden en nieuwe klantgroepen.

    Aan jou de keuze of je er wel of niet gebruik van maakt.
    Wij adviseren iedereen echter: DOE HET GEWOON !!


    Mvg Rik van Esser

  2. #2
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    400 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/03

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    En wat kost het om zoiets te laten maken? en waar kan ik het laten maken ? Ik laat dit namelijk liever doen omdat als je voor jezelf iets maakt je toch anders bekijkt

  3. #3
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    2.469 Berichten
    Ingeschreven
    01/04/03

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nvt
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door [QWS]
    waar kan ik het laten maken ?
    Zeg, zo moeilijk is dat toch niet.

  4. #4
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    70 Berichten
    Ingeschreven
    03/01/04

    Locatie
    Hardinxveld

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee

    Origineel geplaatst door Grumpy

    Zeg, zo moeilijk is dat toch niet.
    Lees dan, als je het door een ander laat doen kijk je er kritischer naar en heb je dus een beter product in de meeste gevallen...

  5. #5
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    %5%
    2.013 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/03

    Locatie
    Den Haag

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    12 Berichten zijn liked


    Naam: Savvas Bout
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27298844
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door 1337


    Lees dan, als je het door een ander laat doen kijk je er kritischer naar en heb je dus een beter product in de meeste gevallen...
    dat bedoelde grumpy niet. Wat grumpy bedoelde is dat Rik zijn bedrijf gespecialiseerd hierin is vandaar dat het niet zo moeilijk te raden viel waar het zou kunnen
    Netrouting ? Europe, United States, Asia www.netrouting.com

  6. #6
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    70 Berichten
    Ingeschreven
    03/01/04

    Locatie
    Hardinxveld

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee

    Ach zo... My mistake... Srry

  7. #7
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    Goodlife!
    5.844 Berichten
    Ingeschreven
    10/08/03

    Locatie
    Ondergronds

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Blaauw
    Functie: Founder
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Er zijn een honderdtal bedrijven waar je dit kunt laten doen, vaak is het één van de producten van een accountant of boekhouder...

    //edit: is dus NIET geplaatst om iets te "verkopen" maar om ADVIES te geven



  8. #8
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    WHT Parasiet
    1.835 Berichten
    Ingeschreven
    02/07/03

    Locatie
    Eindhoven & Elsloo

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 14090161
    Ondernemingsnummer: nvt

    Mooi stukje Rik Ga er zeker werk van maken

    Enige verschil bij je 'klantensoorten' en de uitvoering is dat ik bijna iedere klant persoonlijk contact mee houd , en ik moet zeggen..dat werkt perfekt!

  9. #9
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    %5%
    2.013 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/03

    Locatie
    Den Haag

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    12 Berichten zijn liked


    Naam: Savvas Bout
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27298844
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door Rik
    //edit: is dus NIET geplaatst om iets te "verkopen" maar om ADVIES te geven
    Ik zou niet anders durven denken
    Netrouting ? Europe, United States, Asia www.netrouting.com

  10. #10
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    Goodlife!
    5.844 Berichten
    Ingeschreven
    10/08/03

    Locatie
    Ondergronds

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Blaauw
    Functie: Founder
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Origineel geplaatst door FSCJasper
    Mooi stukje Rik Ga er zeker werk van maken

    Enige verschil bij je 'klantensoorten' en de uitvoering is dat ik bijna iedere klant persoonlijk contact mee houd , en ik moet zeggen..dat werkt perfekt!
    Onder "persoonlijk contact" versta ik niet dat je via MSN support geeft bijvoorbeeld he...

    Ik bedoel zaken als: een kaartje op de verjaardag, een bloemetje als de persoon bijvoorbeeld een nieuwe zaak opend, dat soort dingen.
    Je klant een beetje persoonlijker benaderen en inspelen op zijn of haar specifieke behoeftes ten aanzien van jouw producten/services.

  11. #11
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    WHT Parasiet
    1.835 Berichten
    Ingeschreven
    02/07/03

    Locatie
    Eindhoven & Elsloo

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 14090161
    Ondernemingsnummer: nvt

    Ah, zo bedoel je. Nee,dat doe ik op het moment nog niet inderdaad. Kan ik misschien wel in de toekomst iets mee gaan doen ja..

  12. #12
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    400 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/03

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    maar waarom zou iemand zijn geboorte datum opgeven als hij/zei een pakket besteld?

    En rik ik begrijp dat je jezelf niet wilt promoten maar kan je geen indicatie geven wat van zoiets kost om te laten maken?

  13. #13
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    CQ, creative innovations
    1.867 Berichten
    Ingeschreven
    10/03/03

    Locatie
    Doesburg, GLD

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Naam: Casper Bakker
    Bedrijf: Logict & CQ internet diensten
    URL: www.cqhosting.nl
    Registrar SIDN: Ja

    Daar ben ik eigenlijk ook wel naar benieuwd.
    Casper Bakker - CQ internet diensten

  14. #14
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    Goodlife!
    5.844 Berichten
    Ingeschreven
    10/08/03

    Locatie
    Ondergronds

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Blaauw
    Functie: Founder
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Origineel geplaatst door [QWS]
    maar waarom zou iemand zijn geboorte datum opgeven als hij/zei een pakket besteld?

    Ik bedoelde te zeggen, met "persoonlijke" benadering, dat ik daar dus niet de mensen mee bedoel waar je via internet op vrij "vriendschappelijke manier" mee om gaat, maar je daadwerkelijke, serieuze klanten...



    En rik ik begrijp dat je jezelf niet wilt promoten maar kan je geen indicatie geven wat van zoiets kost om te laten maken?


    Voor een compleet Businessplan moet je rekenen tussen de 250.- en 750.- euro bij de diverse aanbieders ervan...

    Voor een Marketingplan denk ik dat je ongeveer tussen de 100.- en 250.- kwijt zal zijn.

    Vergeet niet dat je met zo'n plan wel degelijk meer klanten zult krijgen waardoor het plan al in het eerste jaar dik wordt terug verdiend.

  15. #15
    WHT cursus deel 3: klanten vinden...
    geregistreerd gebruiker
    400 Berichten
    Ingeschreven
    14/06/03

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    verdien je zo'n plan eveneens terug als je het werk niet full-time doet? en zit er ook "garantie" (ja weet even geen ander woord) bij dat je het terug verdient?

Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics