Beste mensen,
Omdat ik veel optimalisatie en webdesign doe heb ik een reseller account genomen ipv. voor mijn klanten telkens een apparte hosting pakketje te kopen.
Nu heb ik echter een onverziene probleem, waarvan ik denk dat meerdere daar tegen aangelopen zijn.
De klanten bellen nu namelijk steeds naar mij om te vragen hoe ze een mail accountje aan moeten maken en als er ergens een server plat ligt bellen ze massaal naar mij met de vraag of er iets aan de hand is.
Nu heb ik dit enig sinds op kunnen lossen door invullen van support tickets online en server status. Maar beter zou ik het vinden om telefonisch deze mensen ter woord te staan.
Nu is mijn vraag hoe doen jullie dit? is er een helpdesk service die betaalbaar is voor resellers? ben namelijk niet van plan iemand in dienst te nemen en mijn hoster wil niet mijn klanten te woord staan.