Onderwerp: Klanten vergaren

Ben benieuwd hoe jullie je doelgroep bereiken.

Inderdaad, zoals al werd gezegd, grootendeels via mond-op-mond reclame. Klanten blij houden is dus _erg_ belangrijk, anders gaan ook weinig van je klanten je adviseren aan anderes (hun sportclub/vrienden/broers of zussen die bedrijven hebben etc)

En vervolgens...wat doen jullie om je klanten te behouden?
- Niets;
- Tevredenheids-onderzoeken via mail of telefoon?

Wij doen geen tevredenheidsonderzoeken nee. Als iemand niet erg blij is hoor je het vanzelf wel. Als mensen wel blij zijn hoor je dat ook frequent. Let op tips van klanten. Opmerkingen over wat ze prettiger zouden vinden of waar ze erg tevreden over zijn, of juist niet, etc.

[edit]
Even een stijlfoutje weggehaald
[/edit]

erg bedankt voor jullie reacties!