Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 24
Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste
Geen

Onderwerp: Lastige klant

  1. #1
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    7 Berichten
    Ingeschreven
    04/07/03

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    Thread Starter

    Lastige klant

    Yo...

    Ik heb een vraag of iemand hier evaring mee heeft.
    Ik heb een lastige klant, welke steeds veel te laat is met betalen.
    Alleen maar loopt te klagen, en dreigt met ik krijg jouw nog wel en me advocaat dit en dat... oftewel een hoop bla bla bla...

    Wat doen jullie met z'n klant? Houden jullie deze persoon gewoon of knikker je deze van je server als je daar de mogelijk toe hebt, zoals in het contract staat wat deze geketend heeft.

  2. #2
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    2.837 Berichten
    Ingeschreven
    31/08/03

    Locatie
    BE- Tessenderlo

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: BE 0870.656.558

    Als je recht in je schoenen staat en hij heeft geen recht tot klagen de laatste mogelijkheid

  3. #3
    Lastige klant
    aktieve deelnemer
    2.782 Berichten
    Ingeschreven
    10/05/02

    Locatie
    Noordwest Holland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 37093085
    Ondernemingsnummer: nvt

    In de meeste gevallen delen wij dit soort klanten het volgende mee:

    Geachte heer / mevrouw,

    Via deze weg willen wij u laten weten, dat wij het contract met u per DATUM laten vervallen. Dit vanwege het geschade vertrouwen (REDENEN). Wij verzoeken u vriendelijk om voor DATUM al uw bestanden van onze server(s) te hebben verwijderd aangezien vanaf DATUM uw account volledig zal worden afgesloten.

    Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

    Met vriendelijke groet,


    Ondertekening.

  4. #4
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    7 Berichten
    Ingeschreven
    04/07/03

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    Thread Starter
    Nou er is wel wat data verloren gegaan, maar dit ben ik ruim tegemoed gekomen.
    En deze persoon is daarmee accord gegaan, maar nu begint ie nog meer te klagen.

    Ik was eigenlijk gewoon benieuwd na jullie mening hier over. Ik denk wel dat hij een binnenkort een aangetekende brief krijgt, met ongeveer de text die Deimos ook gebruikt.

    tnx.

  5. #5
    Lastige klant
    Superuser
    228 Berichten
    Ingeschreven
    27/04/03

    Locatie
    NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Geachte meneer ...,

    Naar aanleiding van uw ... (E-mail/telefoongesprek) deel ik u het volgende mede;

    ... zegt per onmiddelijk de dienstverlening aan u op. Als reden voor deze opzegging voeren wij aan de wijze waarop wij reeds langere tijd door u bejegend worden.

    Naar onze opvatting hebt u doelbewust en bij herhaling het conflict met ... dan wel met haar medewerkers gezocht, waardoor het functioneren van onze medewerkers, evenals onze organisatie ernstig op de proef werd gesteld.

    Onder de gegeven omstandigheden is dienstverlening aan u niet langer mogelijk. Wij stellen u in de gelegenheid om uw website en mail onder te brengen bij een andere provider.
    Zeven dagen na dagtekening van deze brief zullen wij u definitief geen dienstverlening meer bieden.

    Op dit besluit is geen beroep mogelijk.

    Hoogachtend,
    ... directie
    Oftewel, 'doei'.

  6. #6
    Lastige klant
    administrator
    21.450 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    62 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    "me advocaat"? Dat alcoholische drankje? Ik denk dat deze klant teveel televisie heeft gekeken en is dus echt niet serieus te nemen met zijn bedreigingen.

    Gelijk opzeggen dit account.

  7. #7
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    4.048 Berichten
    Ingeschreven
    24/01/03

    Locatie
    London, United Kingdom, United Kingdom

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    9 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis Arslan
    Bedrijf: Rackspace
    Functie: Linux Server Specialist
    URL: www.dennisarslan.com
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 04070212
    Ondernemingsnummer: nvt
    TrustCloud: DennisArslan
    View dennisarslan's profile on LinkedIn

    Origineel geplaatst door Domenico
    "me advocaat"? Dat alcoholische drankje? Ik denk dat deze klant teveel televisie heeft gekeken en is dus echt niet serieus te nemen met zijn bedreigingen.

    Gelijk opzeggen dit account.
    Dat hoor ik ook te vaak... Welk hostingbedrijf heeft vaste advocaten? De meeste waarmee het goed gaat hebben hopelijk geen vaste advocaat in dienst. Misschien zou een vaste advocaat nog eens interessant zijn als we echt groot zijn en meer dan 2.000 klanten hebben. Maar nu hosten we nog maar 250 accounts, dus daar kunnen we nog wel even mee wachten.

    Conclusie: Particulieren hebben vrijwel nooit een advocaat.
    Notice: "Ik schakel mijn advocaat in" wordt vaker door kinder gezegd die te veel films kijken (H) aangezien dit vrij belachelijk overkomt als particulier.

    En uh... kost deze klant je ook veel geld/tijd? Verbreek dan gewoon de overeenkomst.

  8. #8
    Lastige klant
    Banned
    906 Berichten
    Ingeschreven
    29/03/03

    Locatie
    Dalen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 04072037
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door DennisCitus
    Notice: "Ik schakel mijn advocaat in" wordt vaker door kinder gezegd die te veel films kijken (H) aangezien dit vrij belachelijk overkomt als particulier.
    Waarom zou dit belachelijk zijn dan?
    Als ik een advocaat nodig ben heb ik ook een duidelijke voorkeur voor een bepaalde advocaat en als zijn agenda zich ervoor leent zou ik deze advocaat ook zondermeer kunnen inschakelen.
    Nu zou ik zelf nooit spreken over "mijn advocaat" maar ik vind het een ieders goed recht om dit voor zichzelf uit te maken of hij/zij in die vorm spreekt over _zijn/haar_ advocaat.

  9. #9
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    1.071 Berichten
    Ingeschreven
    15/07/03

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    21 Berichten zijn liked


    Naam: Pim
    Bedrijf: RealHosting
    Functie: Ondernemer
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 39093099
    Ondernemingsnummer: nvt

    Vervelende klanten verwijs ik door naar de concurrentie.

  10. #10
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    18/09/03

    Locatie
    Hoogeveen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: NEE
    KvK nummer: 04072220
    Ondernemingsnummer: nvt

    in principe zou ik altijd op een prepaid basis hosten, dus laat hem 2 maanden van te voren betalen, dus dat als hij opeens moeilijk doet en laat is met betalen, jij altijd al maanden voor betaald heb. Op dat moment kun je altijd besluiten hem vriendelijk naar de concurrentie te verwijzen. Je moet altijd oppassen dat je het wel zakelijk houd, zodra hij denkt dat hij je in kan palmen of zoals nu gewoon met dingen gaat dreigen is het al te ver. Dan loopt ie gewoon over je heen. Ik zou hem schriftelijk voor de keuze stellen, of je betaald voortaan 2 maanden vooruit, want dit ben je zat. Of hij kan op zoek naar een andere hosting

  11. #11
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    132 Berichten
    Ingeschreven
    12/09/03

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    Als wij een klant hebben die niet betaald na meerdere aanmaningen plaatsen wij de volgende tekst op zijn HOME-page:
    WEBSITE BLOCKED DUE TO NON-PAYMENT

    Als je dat eenmaal doet betalen ze de volgende keer op tijd of ze gaan ergens anders.

    In beide gevallen is het probleem opgelost: Je hebt je geld of je bent die VERVELENDE klant kwijt.

    Laat hem maar naar een advocaat gaan, geen enkele rechter zal hem in het gelijk stellen.
    Er is een contract tussen jullie beiden opgesteld.
    JULLIE leveren een dienst.
    HIJ: moet ervoor betalen.

    Als hij zijn beloften niet nakomt heeft hij geen poot om op te staan in een rechtzaak.

    Bovendien is het niet de moeite om voor een bedrag onder de 1000€ naar de rechtbank te stappen, want het kost meer aan advocaten dan je er aan kan verdienen.

  12. #12
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    2.088 Berichten
    Ingeschreven
    22/05/02

    Locatie
    Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17112708
    Ondernemingsnummer: nvt

    Moet wel zeggen dat die omschrijving wel erg 'to the point is'. Natuurlijk is het wel enigzins terecht, maar toch.

  13. #13
    Lastige klant
    nedzone.nl
    277 Berichten
    Ingeschreven
    27/05/03

    Locatie
    Steenbergen NB

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 20106325
    Ondernemingsnummer: nvt

    Hier houden we het gewoon op de regel:

    "Deze website is, om administratieve redenen, op dit moment niet bereikbaar."

    Staat toch iets vriendelijker



  14. #14
    Lastige klant
    geregistreerd gebruiker
    132 Berichten
    Ingeschreven
    12/09/03

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked



    We zijn altijd eerst vriendelijk, maar als dat niet meer lukt dan halen we de ZWARE middelen boven.

    En, dat moeten we toch een aantal maal per jaar doen.

  15. #15
    Lastige klant
    aktieve deelnemer
    2.782 Berichten
    Ingeschreven
    10/05/02

    Locatie
    Noordwest Holland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 37093085
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door BeNeWS
    Als wij een klant hebben die niet betaald na meerdere aanmaningen plaatsen wij de volgende tekst op zijn HOME-page:
    WEBSITE BLOCKED DUE TO NON-PAYMENT
    Dit kan tegen je gebruikt worden, je stelt de client namelijk in discrediet. Reden van het overschrijden van de betalingstermijn kan allerlei gevolgen hebben. Wat wel is toegestaan is de client af te sluiten of er een lege pagina opzetten met een tekst die de client door verwijst naar de administratie.

    Verder mag (naar mijn weten) een account pas worden verwijderd nadat de overeenkomst is verbroken. Van deze verbreking moet de client ook de hoogte worden gebracht. Het lijkt allemaal heel simpel maar is het niet.

    Je kan de genoemde methode vaak wel toepassen bij clienten (echter raad ik dit wel af) maar zodra je dit bij een onderneming doet ben je de pineut.

Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics