Onderwerp: Grappige e-mails/momenten!

O, dat soort klanten moet je gewoon uitnodigen op kantoor.
Hebben zelf een erg leuke secretaresse namelijk

ghe ghe - thnx voor de smile, die laatste mail was ECHT leuk...

Oorspronkelijk geplaatst door WebXtra

Nee ach.. een klant die achteraf zich niet kon vinden in de algemene voorwaarden.
Dus heeft zelf het iq van een visstick denk ik dan maar.

Dat hangt er een beetje van af wat er in de AV staat. AV moeten namelijk redelijk zijn. Hoe krom het ook is, volgens de autoriteiten kun je er niet vanuit gaan dat een klant AV in detail leest.

Die is gecontroleerd door ICT Recht.

Klant wist niet wie wij waren en had nooit iets bij ons besteld.
Vorig jaar besteld en netjes betaald.
Nu factuur ontvangen en dan van niets weten.
Als hij gewoon netjes op tijd had laten weten geen gebruik te willen maken van onze dienstverlening was het prima geweest.

Oorspronkelijk geplaatst door WebXtra

Die is gecontroleerd door ICT Recht.

Klant wist niet wie wij waren en had nooit iets bij ons besteld.
Vorig jaar besteld en netjes betaald.
Nu factuur ontvangen en dan van niets weten.
Als hij gewoon netjes op tijd had laten weten geen gebruik te willen maken van onze dienstverlening was het prima geweest.

Klinkt als een gevalletje vergeten op te zeggen, kijken hoe ik mij eruit kan lullen. Ik erger mij altijd dood aan dat soort gevallen

en het is wel ZOOO makkelijk om je er alsnog onderuit te komen, gewoon een vriendelijk mailtje, en het kan zo maar zijn dat je (behalve dan je domeinregistratie) alsnog je account voor je opzeggen, (is mij iig wel eens gebeurd)... vooral als je 'tot die tijd' een gewaardeerde klant was (lees dat je good wel hebt)

Oorspronkelijk geplaatst door ichat

en het is wel ZOOO makkelijk om je er alsnog onderuit te komen, gewoon een vriendelijk mailtje, en het kan zo maar zijn dat je (behalve dan je domeinregistratie) alsnog je account voor je opzeggen, (is mij iig wel eens gebeurd)... vooral als je 'tot die tijd' een gewaardeerde klant was (lees dat je good wel hebt)

Klopt. Iemand die met allerlei smoezen of drukte en kabaal er onder uit probeert te komen daarvan wordt ik gewoon goed ziek, dus dan hou je voet bij stuk. Terwijl een vriendelijk mailtje vaak wonderen doet (afhankelijk van de situatie dan natuurlijk). En ik denk dat dat bij de meeste (kleine zelfstandige) zo werkt...

Ik sluit me geheel aan bij Marco.
Ligt aan het verleden en de toon van de klant.

Hier laatst ook een klant, betaalde maar niet, dus maar eens wat herinneringen, een aanmaning en zo ineens kwam de klant tot leven. Volgens hem had hij opgezegd maar bij ons was geen mail te bekennen en ook in de logboeken stond niks qua mail van hem naar ons toe.

Dan moet je de oorzaak of het wel of niet opgezegd hebben maar in het midden laten liggen. Klant tegemoet gekomen door de hosting te crediteren en alleen de directe kosten (domeinnaam) te laten betalen. Klant kon zich vinden in die oplossing en dan heb je het ook meteen netjes afgerond.

Als ze meteen met kloterige mailtjes beginnen is mijn flexibiliteit en meedenken ook wel voorbij. Humor houd ik van, maar wel op een normale manier.

Vandaag een callcenter dame van Denit. Of ik servers had en die niet zou willen Colocaten. Want men zat in het beste DC van Nederland.

Ik: Oke, welk DC zitten jullie dan?
Dame: Ja, die van KPN
Ik: Welke van KPN?
Dame: In Amsterdam.
Ik: Welke in Amsterdam?
Dame: Ja, vlakbij het station
Ik: Welk station?
Dame: Centraal.
Ik: Zit daar een DC Dan?
Dame: Nou in ieder geval zitten we bij een goed internetknooppunt.

Ik heb de dame verteld dat ze me terug mogen bellen als er iemand aan de telefoon komt die wel weet wat hij/zij verkoopt. Ze wilde me nog wel doorverbinden Maar toen was mijn tijd voor haar al op...

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Vandaag een callcenter dame van Denit. Of ik servers had en die niet zou willen Colocaten. Want men zat in het beste DC van Nederland.

Ik: Oke, welk DC zitten jullie dan?
Dame: Ja, die van KPN
Ik: Welke van KPN?
Dame: In Amsterdam.
Ik: Welke in Amsterdam?
Dame: Ja, vlakbij het station
Ik: Welk station?
Dame: Centraal.
Ik: Zit daar een DC Dan?
Dame: Nou in ieder geval zitten we bij een goed internetknooppunt.

Ik heb de dame verteld dat ze me terug mogen bellen als er iemand aan de telefoon komt die wel weet wat hij/zij verkoopt. Ze wilde me nog wel doorverbinden Maar toen was mijn tijd voor haar al op...

Haha, dat zijn van die hele slimme en nuttige acties

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Vandaag een callcenter dame van Denit. Of ik servers had en die niet zou willen Colocaten. Want men zat in het beste DC van Nederland.

Ik: Oke, welk DC zitten jullie dan?
Dame: Ja, die van KPN
Ik: Welke van KPN?
Dame: In Amsterdam.
Ik: Welke in Amsterdam?
Dame: Ja, vlakbij het station
Ik: Welk station?
Dame: Centraal.
Ik: Zit daar een DC Dan?
Dame: Nou in ieder geval zitten we bij een goed internetknooppunt.

Ik heb de dame verteld dat ze me terug mogen bellen als er iemand aan de telefoon komt die wel weet wat hij/zij verkoopt. Ze wilde me nog wel doorverbinden Maar toen was mijn tijd voor haar al op...

Hmm ben dus niet de enige die met deze argumenten gebeld word... Argumenten van KPN en beste DC kwamen idd voorbij

Oh haar collega (een man) kwam met dezelfde argumenten. Als ze al beginnen met "een van de grootste van Nederland" begin ik al te zuchten.
Ik heb ze maar verteld dat ik ze wel bel als ik ze nodig mocht hebben

kunnen jullie die gasten doe volgende keer doorverbinden met het hoofdkantoor 06<mijnnr> als ze vooraf onderzoek hadden gedaan wisten ze zat wij alleen zaken doen met providers eigen global interconects (met peering) op ten minste 2 van de 5 grootste internet exchanges van europa en noord amerika

ik ben wel benieuwd hoever zulke idioten doorliegen om hun nummertje te halen...
en dan later dat gesprek op internet zetten .... niets is leuker dan zo'n toko voor de lul te zetten die ze zijn...

Tja, het probleem is dat het een ingeschakeld callcenter is. Die hebben wat basic info, proberen de klant binnen te hengelen zodat een accountmanager het uiteindelijk kan afmaken...