Onderwerp: Grappige e-mails/momenten!

Oorspronkelijk geplaatst door Trafego

support desk, cq 3 weken geleden:

06:05: Telefoon gaat, we nemen op, Hallo
Goedendat Trafego, ik zit zonder internet connectie..
wij: Ok, dat is niet zo best. Mogen wij uw klant nummer.
Klant: Euh die weet ik niet.. (vervolg is adres vragen blabla)
wij: Uw website is vanuit hier perfect bereikbaar, Ervaart u wellicht enkel problemen met uw email. (bij sommige klanten moet je immers doorvragen)
Klant: Nee ik kan en zie niets meer, (licht geiriteerd)
wij: alles nog eens nakijken in de monitoring, server check etc Sorry meneer, hier is alles bereikbaar. Wilt u eens naar mijnip.nl gaan en uw IP nummer opnoemen
(dan kunnen we de firewall namelijk even kijken of IP geblocklist staat)
Klant: stil
wij: hallo
Klant: Ja momentje, hmm nee die website doet het ook niet.. is die ook van jullie zeker?
Wij: Nee deze is niet van ons maar helpt ons wel analyseren wat er gaande zou kunnen zijn. Probeert u google.nl eens
Klant: Ja ja google is echt niet van jullie hoor, dat kan je de kat wijsmaken.
Wij: Nee deze is niet van ons maar zo kunnen we enkele mogelijke oorzaken uitsluiten
Klant: heel geiriteerd, we zullen maar meewerken dan he. en nee deze website deed het ook niet
Wij: heeft u uberhaupt een internet connectie?
Klant: Nee ik kan nergens op maar jullie leveren mijn internet en email toch?
Wij: Nee mr, wij leveren enkel hosting en email van uw persoonlijke website
Klant: Ja en wat nu dan? Gaan jullie dan langskomen?
Wij: Bij welke internet provider zit u nog meer dan, wellicht ziggo of kpn?
Klant: Hmm ja, volgens mij kpn dan.
Wij: dan adviseren wij u om hun even te bellen..

Resultaat: kpn storing
verloren tijd en de nodige vervloekingen aan ons hoofd verder: 23 min

Dat is nu de perfecte reden om een 0900 nummer te nemen aan € 1,-/min, dan zijn je personeelskosten al voor een stuk terug betaald.

Nuja zo een mensen zullen er altijd bestaan die eerst doen en dan pas zelf even denken, ala oei mijn auto wil niet meer starten, dan maar even garage bellen om te laten kijken. Hoezo ik moet benzine in de auto doen?

Nuja beter zo en helpdesk als die van jullie dan het omgekeerde zoals verschillende providers van "Hallo mijn internet werkt niet meer en kan niet meer bellen dus bel ik met de gsm. Antwoord: Kunt u ons even bellen met uw vast toestel zodat wij uw gegevens kunnen controleren. Uw internet instellingen en storingsmeldingen kunt u vinden op onze website." Dit is pas om zot van te worden.

0900 nummer van 1 euro per minuut is verboden in Nederland
En daar is vraaghetalex.nl voor uitgevonden

Geprobeerd een domein te verhuizen op verzoek van een klant van me....

uiteraard is de domeinnaam en alle persoonsgegevens van de andere kant er even uit gehaald

Van: mail <mail@tornadosolutions.nl>
Verstuurd: 3 Mar 2010 15:04
Aan: persoon
Onderwerp: Verzoek verhuizing domeinnaam

Betreft: VERZOEK VERHUIZING domeinnaam


Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben het verzoek gekregen om domeinnaam te verhuizen naar Tornado Solutions.

Om de geldigheid van deze verhuizing vast te stellen sturen wij deze e-mail naar u als administratief contact.

U kunt de verhuizing bevestigen of desgewenst afkeuren via de volgende link:
bevestigingslink

Voor eventuele vragen kunt u altijd contact met ons opnemen door een e-mail te sturen aan mail@tornadosolutions.nl.

Met vriendelijke groet,

Tornado Solutions (http://www.tornadosolutions.nl)

From: persoon
Sent: woensdag 3 maart 2010 16:26
To: Mail Tornado Solutions
Subject: Re: Verzoek verhuizing domeinnaam

Beste,
Volgens onze gegevens is dit domein niet geregistreerd via bladiblah.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

persoon


-- laat voor een snelle afhandeling de volgende regel in uw reply staan --
[id]1243337789.550b5fab46dd8ef016f481de7681fc2d9443dac c[/id]

Van: mail <mail@tornadosolutions.nl>
Verstuurd: 4 Mar 2010 12:21
Aan: persoon
Onderwerp: RE: Verzoek verhuizing domeinnaam

Beste,

Zou u de verhuizing dan kunnen bevestigen? In de WhoIs zie ik bladibla als registrar, echter is mogelijk ooit uw e-mail adres als contactpersoon opgegeven. Wij hebben direct contact gehad met de eigenaar van het domein, hij is in ieder geval akkoord met de verhuizing.

Alvast mijn dank,


Met vriendelijke groet,



Theo Dumoulin
Tornado Solutions
Henry Moorepassage 76
2907MG Capelle aan den Ijssel

http://www.tornadosolutions.nl
mail@tornadosolutions.nl

Beste Theo,
Wij hebben geen verzoek tot bevestiging van de verhuizing ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

persoon


-- laat voor een snelle afhandeling de volgende regel in uw reply staan --
[id]1243337789.550b5fab46dd8ef016f481de7681fc2d9443dac c[/id]

het eerste mailtje was wat ze in het laatste mailtje niet ontvangen dachten te hebben. Omdat ze vriendelijk reply-de had ik de link nu zelf ook. Formulieren zijn in orde, klant is akkoord dus zelf maar bevestigd.

Dat soort dingen gebeuren zo vaak. Ik heb laatst nog voor een klant een hele stapel verhuizingen (.be/.eu) met FaxFormulieren moeten regelen omdat de klant geen link had ontvangen, een ander e-mail adres had, enz. enz.

I love EPP. Code invoeren en klaar is kees. Tijd dat whois.be en euroid daar ook gebruik van gaan maken

@Marco voor .eu kun je de EPP code zelf opvragen zolang het admin contact klopt. Klant krijgt de code dan toegestuurd. Een en ander kan je terug vinden op de extranet site van Eurid.

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

@Marco voor .eu kun je de EPP code zelf opvragen zolang het admin contact klopt. Klant krijgt de code dan toegestuurd. Een en ander kan je terug vinden op de extranet site van Eurid.

Hey, weer wat geleerd. Thx

Ik kreeg onderstaande afbeeldingen binnen per e-mail, die wil ik toch wel even met jullie delen:

Oorspronkelijk geplaatst door Marco Mahieu

Ik kreeg onderstaande afbeeldingen binnen per e-mail, die wil ik toch wel even met jullie delen:

op geenstijl heeft een heel zooitje gestaan van die grappen..... tjah, het blijft een mens maar de grappen zijn wel leuk

Oorspronkelijk geplaatst door Marco Mahieu

Ik kreeg onderstaande afbeeldingen binnen per e-mail, die wil ik toch wel even met jullie delen:

Ik kreeg ook zo'n soort gelijke e-mail.

Toevoeging:

Geen e-mail maar wel iets waar je moet over nadenken
Ik was vandaag bezig met een dos-script wat ik gebruik afbeeldingen te optimaliseren. Maar zat een fout, en dus pleegde ik 'help' raad.

Bij help copy.
Kreeg ik bij optie /Y de volgende beschrijving.

"Onderdrukt vragen om bevestiging bij negeren van bestaand doelbestand."
Als ik het goed begrijpt: Hij onderdrukt het 'vragen' van een bevestiging als ik een bestand negeer.

Ik dacht dat negeren betekend dat hij hem gewoon negeert, en niet dat ik dan als nog een melding krijg

heeft copy die negeeroptie niet gewoon genegeerd?

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

"Onderdrukt vragen om bevestiging bij negeren van bestaand doelbestand."
Als ik het goed begrijpt: Hij onderdrukt het 'vragen' van een bevestiging als ik een bestand negeer.

Ik lees het anders: hij vraagt het, maar dan wel onderdrukt

Wat er staat:

Als je een bestand kopieert dat al bestaat vraagt hij of hij het moet negeren.

bij /y onderdrukt hij die vraag.

Net een melding van mijn printer: 'Bijna leeg'.
Ja wat?

Ik weet dat zwart bijna leeg is, en daar heb ik al een nieuwe voor.

"Als je een bestand kopieert dat al bestaat vraagt hij of hij het moet negeren."
Ja, maar dat haal ik er niet echt uit

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Net een melding van mijn printer: 'Bijna leeg'.
Ja wat?

Ik weet dat zwart bijna leeg is, en daar heb ik al een nieuwe voor.

"Als je een bestand kopieert dat al bestaat vraagt hij of hij het moet negeren."
Ja, maar dat haal ik er niet echt uit

Vooral bij deze LaserJet wilt hij heel vaak zeuren dat de toner 'bijna leeg' is... Nou, ondertussen zijn we hier enkele honderden pagina's verder en de toner is nog steeds niet leeg. Leuk he, dat ze je vertellen wanneer het bijna leeg is...