Onderwerp: bestellen en betalen

Hoe gaan jullie om met de bestellingen die bij jullie gedaan worden qua betalen? Als voorbeeld neem ik een particulier die een simpel hosting accountje wil van 75 euro per jaar.

- Activeren jullie gewoon het account en sturen jullie de rekening achteraf?
- Laten jullie de klant eerst het geld overmaken en activeren dan het account?
- Boeken jullie het geld zelf af via een automatische incasse.
- Laten jullie het doen door een bedrijf zoals paypal?

Wat is in jullie ogen nu de beste manier.

wij sturen na de bestelling de factuur naar de klant via mail, eens die betaald wordt alles geactiveerd.
Op die manier krijg je geen problemen met betalingen etc achteraf.
Tot hiertoe heeft er nog geen enkele klant geklaagd over deze manier van werken

Zelf zit ik er over te denken om met een bedrijf als way2pay/paypal ofzo in zee te gaan, zodat de klant gelijk het bedrag eventueel gelijk kan betalen en wij daarna alles kunnen activeren.

Tevens wil ik graag dat de klant hiernaast nog de mogelijkheid heeft om zelf het bedrag over te boeken zonder tussenkomst van een extern bedrijf.

het voordeel is hierbij iig dat jij je geld hebt.

wij werken als volgt;

a) klant bestelt
b) klant bevestigt
c) klant betaalt
d) domein regged
e) account actief
f) factuur gaat buiten


alleen voor de overheidinstanties wijk ik af van deze procedure(gemeentehuizen, ocmw...), die krijgen hun factuur eerst

1) klant bestelt
2) klant stuurt papieren terug
3) wij registreren domeinnaam
4) wij maken account aan
5) klant ontvang factuur via e-mail

a) klant bestelt
b) klant bevestigt, dmv een link te bezoeken
c) KLant print contract uit
d) Klant stuurt contract op naar ons
e) Account wordt aangemaakt & domein wordt geregistreerd
f) Klant krijgt factuur per TPG
g) KLant betaald


Optie:
h) Klant betaald niet (op tijd) factuur gaar naar een deurwaarderskantoor.

Origineel geplaatst door Deimos
a) klant bestelt
b) klant bevestigt, dmv een link te bezoeken
c) KLant print contract uit
d) Klant stuurt contract op naar ons
e) Account wordt aangemaakt & domein wordt geregistreerd
f) Klant krijgt factuur per TPG
g) KLant betaald


Optie:
h) Klant betaald niet (op tijd) factuur gaar naar een deurwaarderskantoor.

via TPG?

TPG post... Je weet wel die man in die rode kleren die de post bij je in de brievenbus stopt .

TPG == per post dus


Deimos was me voor

Wij maken ook gebruik van paypal en moneybookers en paysystems (credit cards). Dit vooral ook omdat we ook buitenlandse klanten hebben. Maar het gebruik hiervan is heel makkelijk.

Klant bestelt
Klant betaalt (online)
Systeem registreert het domein en zet het pakket op de hosting
Systeem mailt de klant zijn gegevens + factuur

Zo heb je er geen werk meer aan. En betaalt de klant niet direct dan kunnen ze in het klanten systeem inloggen met de gegevens die ze na de bestelling hebben gehad om via daar alsnog online te betalen.

Bij betaling via bank moet het nog wel met de hand en daar wachten we ook eerst op de betaling.

Origineel geplaatst door Deimos
TPG post... Je weet wel die man in die rode kleren die de post bij je in de brievenbus stopt .

ach das waar ook ja... :-)
this al laat he...

Het mooiste zal ik een systeem vinden waarmee je via bank en met creditcard kunt betalen. Maar dat het systeem wel helemaal in je eigen layout is. Is dit mogelijk bij paypal?

Voor de bank is er alleen nog maar rabo internet betalen oid. En dat is aardig prijzig.

Voor creditcard etc zijn er genoeg bedrijven. Alleen bijna alle laten de gebruikers (klanten) naar hun eigen beveiligde site sturen, daar de tranactie maken en dan naar een door jou opgegeven pagina weer terug komen. Dat kan je allemaal instellen.

Ik vind dit wel een goede manier want de klant vertrouwt bijvoorbeeld paypal en anders moet ie bij elk vreemd bedrijf zijn gegevens invullen. Ik heb er geen problemen mee dat ze even lang het betaalbedrijf gaan.

Ik zie dat domeinen vaak eerst geregistreerd worden voordat de klant betaalt.
Wat als de klant ineens niet wil betalen?
Dan heb je dat domein al bestelt.

Als dit eenmalig gebeurt is het niet zo erg, maar ik kan me het best voorstellen dat een of andere grappemaker eens heel veel domeinen bestelt. (Hij doet zich voor als "verschillende klanten")
Domeine zijn bestelt.
Wat doe je dan?

Ja dat is nu net het risico. Aan de ene kant kan je een goede naam opbouwen door alles snel te regelen maar je loopt dus wel het risico op zaken als dit. Wij hebben nog nooit klachten gehad dat het lang duurt (is ook alleen bij bank betaling bij ons) dus blijven gewoon eerst op het geld wachten.

Er zijn al aardig wat bestellingen binnen gekomen die nooit zijn betaald, daar zitten we niet mee )