Onderwerp: bestellen en betalen

Hier worden nieuwe klanten verplicht eerst te betalen.. tenzij het om een goodwill dienst gaat voor bij een grotere bestelling.. zoals een website.

Bestaande klanten worden gewoon gelijk geholpen.. zoals het hoort.

Betaling gaat bij ons online of via bank/giro. De online factuur en betaal mogelijkheid (direct of via third party) is een must dezer dagen.

Bij mijn laatste zoektocht eindigde ik bij Bibit die een flinke lijst met betaalmiddelen ondersteunt. Per EU land bieden ze zo'n beetje de meeste lokaal gebruikte betaalmiddelen, inclusief bank specifieke betaalmiddelen.

En ook accept giro's worden daar ondersteunt. Kost je rond de 1500-2500 EUR per jaar om ermee te werken schatte ik.

factuur sturen per e-mail is niet rechtsgeldig, voor electronisch factureren moet je een vergunning hebben van de belastingdienst bij mijn weten (en dan nog maandelijks een overzicht schriftelijk opsturen naar de klant).

Origineel geplaatst door paulmatthijs
factuur sturen per e-mail is niet rechtsgeldig, voor electronisch factureren moet je een vergunning hebben van de belastingdienst bij mijn weten (en dan nog maandelijks een overzicht schriftelijk opsturen naar de klant).

Daarom bieden we mensen die dat willen altijd de mogelijkheid om naast de e-mail factuur ook een factuur per post te ontvangen.

Factuur per email is WEL rechtsgeldig. Althans volgens mijn huidige provider Planet en mijn voorgaande provider @Home. Krijg nooit factuur per post van bovenstaande providers. Uiteraard zijn/waren zij wel in het bezit van een incassomachtiging. Geeft uiteraard wel enige zekerheid.

1) klant bestelt
2) klant stuurt papieren terug
3) wij registreren domeinnaam
4) wij maken account aan
5) klant ontvangt factuur en accountgegevens via e-mail

- Klant bestelt
- Domein wordt geregistreerd + account geactiveerd
- Klant krijgt logingegevens per e-mail
- Factuur wordt gestuurd
- Klant betaalt

Persoonlijk denk ik dat je als service inderdaad de account zo snel mogelijk moet activeren...

Een klant zal sneller aan positieve mond-tot-mond reclame beginnen als hij of zij ineens binnen 24 uur al op de eigen website terecht kan zonder een cent betaald te hebben...

Wees nu eerslijk, mocht het afketsen, en de klant uiteindelijk niet betalen... wat zijn dan de daadwerkelijke kosten die je gehad hebt... het is idd kl*te van de geregistreerde domeinnaam (5.- euro) en de tijd dat je in het controlpannel de account hebt aangemaakt (ook een paar klikjes).... maar uiteindelijk ben je VEEL meer geld en klanten kwijt als je echt gaat zitten wachten op je geld... (zeker als je niet de mogelijkheid biedt om Online te betalen, maar door een overboeking betaald wilt worden...)

Op Hosters zie je ook heel duidelijk hoe klanten dat "snelle activeren" waarderen... en geloof me, als klanten positieve stukjes over je schrijven, dan MERK je dat indirect aan je groei...

Mvg Rik

Met andere woorden, de e-commerce (en in dit geval de E-Business) moet ook het vertrouwen bij "het volk" zien te winnen he... het is al snel groeiende (klantenvertrouwen Online), maar dit soort zaken geven daar wel een positieve/negatieve wending aan...

Mvg Rik

Origineel geplaatst door paulmatthijs
factuur sturen per e-mail is niet rechtsgeldig, voor electronisch factureren moet je een vergunning hebben van de belastingdienst bij mijn weten (en dan nog maandelijks een overzicht schriftelijk opsturen naar de klant).

Dat is niet waar. Per 1 januari 2004 worden wel extra eisen gesteld aan electronisch factureren, echter ook voor papieren facturen ivm standaardisering door de hele EU.

Origineel geplaatst door eXite
- Klant bestelt
- Domein wordt geregistreerd + account geactiveerd
- Klant krijgt logingegevens per e-mail
- Factuur wordt gestuurd
- Klant betaalt

Zo doen wij het ook.
Vindt het vrij normaal om dit als service te beiden eigenlijk.

a) Klant bestelt
c) Klant ontvangt overeenkomst per e-mail
d) Klant stuurt overeenkomst terug naar ons
e) Account wordt aangemaakt & domein wordt geregistreerd
f) Klant krijgt inloggegevens en factuur per post, inloggegevens op verzoek ook per fax, nooit per e-mail
g) Klant voldoet rekening doorgaans via automatische incasso

Origineel geplaatst door clesoft
Factuur per email is WEL rechtsgeldig. Althans volgens mijn huidige provider Planet en mijn voorgaande provider @Home. Krijg nooit factuur per post van bovenstaande providers. Uiteraard zijn/waren zij wel in het bezit van een incassomachtiging. Geeft uiteraard wel enige zekerheid.

In dit geval kan de klant de incasso-post op zijn rekeningafschrift als factuur beschouwen. In deze incasso-post moeten dan wel de bedrijfsnaam, een omschrijving van de geleverde diensten, de periode, het factuurbedrag en het BTW bedrag worden genoemd. Wij factureren ook op deze manier. Je hebt hier wel vooraf schriftelijke toestemming nodig van de Belastingdienst.

Wij hanteren het volgende:

- Klant besteld
- Klant stuurt contract ondertekend op
- Account/domein wordt actief
- Klant krijgt per e-mail en per post een factuur met 30 dagen betalingstermijn.
- Op de 31ste dag 1e herinnering met 5 werkdagen de tijd om te betalen.
- Op de 38ste dag 2 herinnering met een toeslag van 15 euro volgens onze AV, met 5 werkdagen de tijd.
- Op de 45ste dag wordt de domeinnaam/account afgesloten, wij wachten dan weer 5 werkdagen op een betaling of actie van de klant.
- op de 52ste dag wordt de klant overgedragen aan de deurwaarder en die handelen het verder af.

- Klant bestelt
- Domein wordt geregistreerd + account geactiveerd
- Klant krijgt logingegevens per e-mail
- Factuur wordt gestuurd
- Klant betaalt ( niet )

Liggen er 150 bij de incasso..

Iemand ervaring met 1 malige machtiging of jaarlijks met incasso ?

Origineel geplaatst door Qweb
Wij hanteren het volgende:

- Op de 31ste dag 1e herinnering met 5 werkdagen de tijd om te betalen.
- Op de 38ste dag 2 herinnering met een toeslag van 15 euro volgens onze AV, met 5 werkdagen de tijd.

Da's knap, dus als ik op dag 30 betaal heb ik een dag later al een herinnering? Knappe jongen die mij hierop zou kunnen pakken zijnde te laat betalen. Op dat moment ben ik niet in gebreke....