Onderwerp: Goedkope accounts,

Origineel geplaatst door Deimos

Klopt, echter verdienen naar mijn idee klanten ook de nbodige support. En support is tijd en dus geld. Uiteraard dalen de vaste kosten met de hoeveelheid klanten, maar stijgt ook het aantal supporturen. Na een bepaalde hoeveelheid trek je het niet meer en moet er een extra support persoon bij komen. Die ook weer betaald moet worden e.d.

En om iemand te betalen is er omzet nodig. Naar mijn idee graaf je dan uiteindelijk je eigen dood. Wanneer dit niet zo is zie ik bijv graag het deel uit je business plan, dat over kostendekking gaat en winstmarges. .

Ik zou hier toch even willen op inpikken . Jij gaat er blijkbaar vanuit dat elke klant je wel dagelijks een mail stuurt met problemen die hij heeft. Wij als hosting provider houden ons niet bezig met het debuggen van scripts, net hetzelfde als tom doet , maar dit wordt dan ook zo gemeld. -En als alle andere dingen dan goed werken , en je hebt goede tools en een goede uitgelegde help pagina , dan hebben je klanten helemaal niet zoveel problemen meer . Af en toe hebben wij wel eens een klant die een vraag heeft of die een probleem heeft met het instellen van een POP3 emailadres ofzo , maar het gaat hier toch niet over kennelijke honderden mails per dag .

Een heel aantal taken in je bedrijf kan je trouwens ook laten automatiseren , wat heel wat tijd uitspaard . Bijvoorbeeld :

- Zelf de server iedere nacht backups laten maken en ze naar andere server laten zetten
- Via een tool dagelijks laten controleren welke klanten hun account vervalt en deze mensen automatisch een mail laten sturen .

Versta me niet verkeerd, Ik ben het er compleet mee eens dat personeel veel geld kost , een van de grootste kosten in een webhostingbedrijf , maar jij gaat er blijkbaar vanuit dat je per 10 nieuwe klanten een nieuw personeelslid voor support moet aannemen , terwijl als wij de vragen bekijken die wij dagelijks van klanten krijgen, dat dit zeer miniem is .

Mvg,

Samuel

Origineel geplaatst door ddepuydt
[B]Handboek voor goedkope hosting

- koop/huur een clone server
Wat is er zo slecht aan Clone servers , volledig mee accoord dat je in server geen ecs moederbord of zo moet gaan steken , maar als je degelijke hardware neemt , kan je systeem zeker zo stabiel zijn als een 3 X duurdere niet clone server
- weiger elke vorm van support contract
Wij geven support , wij zijn 24/7 te bereiken ,het zij via telefoon, het zij via fax, het zij via email
- plaats je server in de USA, daar geven ze bandbreedte weg bij elk pak waspoeder
Mijn servers staan in belgie en Nederland
- je plant 1000'en klanten op één machine
Nog niet 1/3
- backup schrap je uit je woordenboek
Dit wordt automatisch door ons systeem gedaan , dagelijks worden er backups gemaakt en overgezet op onze backupserver
- support doen totdat de klant binnen is, daarna moet hij zijn plan maar trekken ...
Hoor ik niet klagen
- wie al BTW/HR heeft, zegt het best op dat kost toch maar geld
Wij zijn boekhoudkundig perfect in orde . Wij hebben een EIGEN btw/hr nummer . Elke aankoop wordt een factuur opgestuurd .

Ik ga hier compleet accoord mee tom . Het Belgische tijdschrift Netwerk heeft overlaatst een multitest gedaan van alle hosting providers in belgie, waar ze ook support etc bespraken , wat viel hier op , dat de goedkopere hostings blijkbaar in de meeste gevallen een betere support gaven dan de ontzettend duurdere , waar je dan naar een duur 0900 nummer moest bellen of zo , wat de kleinere providers niet hebben. Dus zeg mij niet dat een goedkopere hosting provider geen goede service/ support kan leveren

Mvg,

Samuel

Ik denk dat het ook te maken heeft met een stuk efficiëntie. Bijvoorbeeld een duidelijke documentatie en een forum doen wonderen!

Wat ik me trouwens afvraag is hoe je ooit een 100 GB schijf vol krijgt. Hebben jullie enkel klanten met accounts van 100-500 MB ofzo?

Bij ons is het kritieke punt of een server vol is of niet de server load en in iets mindere mate dataverkeer, niet zozeer schijfruimte.

er is niks mis mee om scholier te zijn hoor... toen ik dit starte was ik dat ook nu studeer ik en heb er voor gezorgd dat ik in de positie zit dat ik altijd weg kan als er iets aan de hand is...

Niet iedereen over een kam scheren dus want mijn klanten zijn ook 100% tevreden hoor.

Dus zeg mij niet dat een goedkopere hosting provider geen goede service/ support kan leveren

Dat zeg ik ook niet, maar als ik hier aanbiedingen zie van 25 euro per jaar voor 25 MB, 1 GB data en zelfs nog meer. Stel ik toch werkelijk mijn vraagtekens. UIteraard ontvang je niet elke dag email om support af te handelen, maar vergeet niet. 25 euro per jaar - domeinregistratie. Is zeg 17 euro effectieve omzet. Zeg dat je met het opzetten van de klant 5-10 minuten bezig bent. De pre-sales van de klant ook zo'n 5 min. Wat support in het gehele jaar 15 min. Je enveloppen printen / dichtvouwen / postzegel erop. 5 min. Komt dus al neer op 30-35 min aan effectief werk. EN daar ontvang je jawel wel helemaal zo'n 16 euro voor (postzegel kosten eraf / briefpapier / envelop).
Van die 16 euro moet je nog eens je hardware dekken, je dataverkeer betalen, je ritjes naar adam mocht er iets mis zijn etc. etc. Mij maak je niet wij dat dat slim is op de lange duur.

Origineel geplaatst door byh
Ik denk dat het ook te maken heeft met een stuk efficiëntie. Bijvoorbeeld een duidelijke documentatie en een forum doen wonderen!

Forum ja en nee. Heeft zijn pros en cons. Geef mij maar email. Als ik heb gezien wat voor rotzooi het kan worden op een forum :S.

Wat ik me trouwens afvraag is hoe je ooit een 100 GB schijf vol krijgt. Hebben jullie enkel klanten met accounts van 100-500 MB ofzo?

Disk quotas for group domein.net (gid 1072):
Filesystem usage quota limit grace files quota limit grace
/home 239268 567600 537600 12191 0 0

Die hebben wij dus.

Bij ons is het kritieke punt of een server vol is of niet de server load en in iets mindere mate dataverkeer, niet zozeer schijfruimte.

Load is goed op te vangen. SQL gewoon op een aparte server en de meeste problemen zijn verholpen.

Okay, een stel goede moderators is ook een vereiste :-)

Ik denk dat als we kijken naar deze discussie er een ding wordt vergeten in hostingland. en dat is concurrentiestrijd.
eerlijk is eerlijk, de gemiddelde server kan niet meer dan 500 viritual servers (hostingpakketten) aan, maar als je het er 300 maakt per server, dan is het toch zeker allemaal okay?
ik heb 2 servers in eigen beheer, niet dedicated, maar gewoon co-location op de backbone.
Toch biedt ik mijn hosting aan v.a. 4,95 excl. BTW per maand
en ook over de support hoor ik nooit klachten.
Maar ik denk dat mensen snel vergeten dat concurrentiebeding groot is.

mvg

Lees ook dit eens voor de grap
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=24982

Gaat min of meer over hetzelfde.

Origineel geplaatst door WebBizz
Lees ook dit eens voor de grap
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=24982

Gaat min of meer over hetzelfde.

Heb die discussie gevolgt via mijn nieuwsreader. En ben het op praktische alle fronten eens, vraag is alleen wanneer komt de ommekeer in NL kwa hosting?

Kwaliteit blijft duur. Bedrijven die gratis of heel goedkope hosting aanbieden kunnen dan ook waarschijnlijk geen goede kwaliteit aanbieden. Bedrijven die het geld vooral via een andere weg verdienen kunnen het waarschijnlijk wel, maar het is dan niet rendabel om zo goedkoop te draaien.

Ommekeer? Ik denk niet dat dat op korte termijn gebeurt.

Citaat uit een post van "Tom"

"Dus ik zou eerst voor je eigen deur vegen, voor je de rest gaat afschilderen als slecht en onvolwaardig!"

Je voelt je blijkbaar nogal aangesproken, wat zeker de bedoeling niet is. Ik weet overigens niet eens voor welke firma je werkt, laat staan dat ik je persoonlijk wou aanvallen.

Het is nu eenmaal een feit dat je geen kwaliteit kunt leveren als je tegen dumping prijzen werkt.

Waarom vb. DELL pc ipv een Clone ? Probeer jij maar eens een SLA contract af te sluiten met "Fritz Computerzzz". En bespaar mij een uitleg in de aard van "onze hardware man woont op 10 minuten rijden van het datacenter".

SLA contracten in een datacenter zijn meestal heel duur en die kan je dus nauwelijks betalen als je 25 euro/klant vraagt.

Ga me ook neit wijsmaken dat het je hoofdactiviteit is (want met 25 eur/klant raak je ECHT NIET aan een maandwedde) en dat je dus altijd bereikbaar bent. Support is bij jou dus iets BUITEN de kantooruren, of in het beste geval kan je van op je werk mailtjes beantwoorden.

Wat doe je als een klant een schade claim indient voor als je eens down bent ? Heb je een rechtsgeldig contract opgesteld met je klanten ? Of heb je een peperdure advocaat onder de arm genomen ? Je mag gerust weten dat wij verzekerd zijn voor zo'n zaken en dat zo'n verzekering ruim 2 500 euro/jaar kost.

Los daarvan heb ik best respect voor die very low budget winkels, de mensen krjigen waar voor hun geld. Want zoals je zelf zegt ze moeten niet afkomen bij je om eens hun Outlook Express in te stellen of hun ASP scripts te debuggen ... Wat bij mij dan wel weer kan.

En last but not least ... Ik draai Windows systemen, jij wellicht Linux systemen. Geen slecht woord over Linux maar het is goedkoper en minder gebruiksvriendelijk, je kan geen ASP(.NET) aanbieden, ....

Origineel geplaatst door ddepuydt

En last but not least ... Ik draai Windows systemen, jij wellicht Linux systemen. Geen slecht woord over Linux maar het is goedkoper en minder gebruiksvriendelijk, je kan geen ASP(.NET) aanbieden, ....

Is het 'goedkoop' zijn van linux een nadeel? En qua gebruiksvriendelijk, tja, dat ligt een beetje aan wat je gewend bent.

Origineel geplaatst door superior-is


Is het 'goedkoop' zijn van linux een nadeel? En qua gebruiksvriendelijk, tja, dat ligt een beetje aan wat je gewend bent.

Inderdaad, verder is performance van PHP / SQL sites op een *nix systeem vele malen hoger / stabieler dan die van een windows systeem. Tevens kan ASP ook op een *nix systeem draaien. Echter kiezen de meeste er zelf voor geen ASP support aan te bieden met bijbehorende beargrumentatie.

Vind dat ASP argrument dus een beetje nutteloos.

Overigens draait asp.net ook op een linux machine via mod_mono -- maar goed.

ASP draait NIET op linux, ASP.NET ook niet. Varianten ervan wel, maar ASP NIET ! Wie mij ASP kan aanbieden op Linux mag altijd een mailtje zenden.

Het aantal klanten die ik al opgevist heb van bij "Linux Only" bedrijven is niet gering.