Collega's,
Ik ben vrij nieuw op dit forum, maar ik had zin om een poll te starten (en zover ik heb gezien was er nog geen soortgelijke thread).
Wij kabbelen rustig door als beginnende ISP , maar we zijn wel druk bezig om onze 3 jaar strategie uit te denken. Afgezien van de o-zo-lastige inschatting wat onze groei in aanmeldingen per week zal zijn (ik lees hier ook hele verschillende verhalen) ben ik met name erg nieuwsgierig naar jullie mening over wanneer inzetten van extra personeel. Personeel hebben is veruit de duurste kostenpost, dus dat wil je niet te snel doen, maar ook zeker niet te langzaam, daar je service dan in gedrang komt.
Zoals ik het nu zie, doe ik voorlopig zelf nog steeds de verkoop. Ook de administratie lukt wel (maar ook nog bij zeg 2000 klanten ?). Overigens hebben we alles ver geautomatiseerd (cpanel + modernbill).
Meest interessant is technici. Waardaar mij poll: rekenen jullie een FTE (fulltimer) per <500/500/1000/2000/3000/5000/>5000 klanten ??
Ik ben erg benieuwd!