Onderwerp: Klanten willen niet betalen via iDeal of automatische incasso

Veel van onze klanten betalen met een bankoverschrijving. Daar hebben wij administratief veel werk aan.

Naast bankoverschrijving bieden we ook iDeal, creditcard en automatische incasso aan. De klanten zijn hier gek genoeg niet enthousiast over.

Wat zou een logische aanpak zijn om onze klanten te verleiden meer via iDeal of automatische incasso te betalen?

@Pepperfield : Biedt een korting aan voor een online betaling of voeg administratieve kosten toe bij overboekingen.

@dreamhost_nl Administratieve kosten toevoegen lijkt niet toegestaan: https://www.consumentenbond.nl/onlin...nline-aankopen.

Korting is op zich wel een optie, maar dat gaat dan weer van de marge af.

Nog meer suggesties?

Reken je transactiekosten bij iDeal?

@mgielissen . Nee, dat zou niet zo slim zijn als we juist willen dat ze via iDeal betalen. ;-)

En waarom maak je voor de overschrijvingen ook geen gebruik van een payment gateway aangezien je al ideal en creditcards doet. Bij molli & adyen kun je ook gewoon overschrijvingen op hun rekeningen doen die zij dan verwerken via referentie code en het ook gewoon op je account komt net zoals bij een ideal/creditcard betaling. Zo kun je dus ook gewoon gebruik maken van api calls en automatisering als je bank dit bvb niet zou toelaten.

Veel bedrijven met een aparte afdeling administratie (dus geen eenmanszaken) hebben hun eigen wereld. Goedkeuring 'fiatteren' van de factuur, inboeken ervan en de betaling wordt mogelijk in een batch met andere betalingen in 1x verwerkt.

Mollie zou kunnen echter als de klant een fout maakt in het betalingskenmerk en Mollie het dus niet herkent als betaling voor jou, dan stort Mollie het terug. En ja fouten in factuurnummers zie ik geregeld, men tikt het over i.p.v. te kopiëren. Mollie zegt daarop https://www.mollie.com/nl/payments/bank-transfer dat ze daarom ook een QR code aanbieden ter voorkoming hiervan, maar dit zijn nu net de gevallen die niets met een QR code doen.

Bepaalde boekhoud/facturatie pakketten ondersteunen ook de optie om je bank export te importeren en zo kun je de transacties automatisch laten matchen met de klant. Ook daar kan een factuur nr. niet opgegeven worden of niet herkend. Dan is het handig als je het IBAN nummer van de klant ook kunt laten herkennen.

Via onze boekhouding (snelstart) kunnen wij automatisch de bankafschrijvingen inlezen en verwerken.

P.S.
Alternatief, waar wij vroeger mee werkte, was een MT940 bestand bij de bank downloaden. Dat deed ik 1x per week.

Daarna zelf een klein scriptje geschreven welke de transacties eruit haalde en deze verwerkte moet de openstaande facturen.

Zie ook mijn andere topic over Exact Online en Payt. Dat is een oplossingsrichting waar we ook naar kijken. We hebben veel grote klanten die niet via Mollie willen betalen. Niet via iDeal en niet via een bankoverschrijving naar Mollie.

Het aanbieden van een QR-code en een betaallink in de factuur willen we ook aanbieden. We verwachten dat een QR-code of een link tot een verbetering in het betaalgedrag van de klanten kan leiden.

Oorspronkelijk geplaatst door tripleinterac.

P.S.
Alternatief, waar wij vroeger mee werkte, was een MT940 bestand bij de bank downloaden.

Goed punt. Dit zijn we nu gaan doen. We hebben er nog steeds werk aan, maar minder dan eerst.

Mijn vraag in dit topic is: hoe krijg ik ze klanten zover dat ze met iDeal en automatische incasso gaan betalen.

Met name automatische incasso zou de mooiste oplossing zijn. Vooral voor de kleinere klanten. De grotere klanten betalen altijd te laat, maar wel altijd hetzelfde aantal dagen te laat. Dus daar houden we rekening mee.

Betalingen verwerken is automatisch te verwerken mits je een intergratie hebt met de bank/een tussenpartij en een koppeling in je billing panel. Ik zou ook eens kijken naar een directe betaallink, die x dagen geldig is.

Incasso sturen wij ook op, mensen doen dat selectief je ziet toch meer klanten die liever zelf overmaken/ideal betalingen doen dan Automatische Incasso, daarom is het automatiseren van de bank betalingen (en checken op uitzonderingen) de beste oplossing mijn inziens.

Maak sinds 2018 al gebruik van de Bunq API, deze werkt nauw samen met WHMCS, waardoor hij automatisch het factuur (& bedrag) herkent en zo op betaald zet, sinds PSD2 zou dit mogelijk moeten zijn met vrijwel iedere bank.

Je zou ook naar Ponto (https://myponto.com/nl) kunnen kijken, dit is een Belgische firma die helemaal gefocust is op tijd besparen met financiële administratie. Geen idee of ze een koppeling met WHMCS en Exact hebben, maar zo te zien kan je dat ook aanvragen of ze die koppeling willen maken.

Je zou inderdaad het beste gewoon de afschriften inladen in je boekhouding en afletteren dan is er toch verder een probleem? Wat je ook kan doen is bank betaling via mollie laten lopen. Dan word er via mollie een go gegeven en kan ook alles automatisch worden verwerkt.