Wat misschien belangrijker is dan het technische gedeelte is hoe je het gaat implementeren in je organisatie.
Klanten die Whattsapp gebruiken verwachten vrijwel direct antwoord. Kan je dat ook waarmaken? Hoe hou je overzicht van de gesprekken en wat er in vorige sessies besproken / afgesproken is?
Hoe kan je deze informatie / communicatiestroom integreren met de andere stromen binnen je bedrijf?